Основни права на потребителите

защита на потребителите Начало Инфоцентър права основния потребителски

Всеки ден за пазаруване в магазините, като се използват различни видове услуги (здравеопазване, жилищно настаняване, образование и т.н.), сключване на договори за извършване на работа, ние трябва да помним, че всички ние сме потребители. Ето защо е важно да се знае правата си и знаят как да ги използват.

Кой е клиентът?

Основни права на потребителите

1. правото на безопасност на стоките (работи, услуги)

Това право се урежда от чл. 7 от Закона означава, че стоките (строителство, услуги) при нормални условия на употреба, съхранение, транспортиране и обезвреждане е безопасно за живота, здравето на потребителите, околната среда и не вреди на имота на потребителя. Изисквания, които трябва да осигурят, че са задължителни и са определени със закон или в установения за това ред. Производителят (изпълнител) е длъжен да се гарантира безопасността на стоки (работа) по време на установения срок на експлоатация или срок на годност на стоката (работа).

Повреда на живота, здравето или имуществото в резултат на неуспех да се гарантира безопасността на стоки (работа), не се възстановява.

Не се допуска продажбата на стоки (строителство, услуги), включително на вноса на стоки (строителство, услуги), информация за задължително признаване на неговото съответствие с изискванията.

2. правото на качествено стоки (строителство, услуги)

Това право се урежда от чл. 4 от закона и означава продавач (изпълнител) се задължава да прехвърли на потребителя на стоката (за извършване на работа, за да направи услуга), качеството на които съответства на договора.

При липса на споразумение по отношение на качеството на стоката (строителство, услуги) на продавача (изпълнител) се задължава да прехвърли на потребителя на стоката (за извършване на работа, за да направи услуга), което съответства на обичайните изисквания и годни за целите, за които стоки (строителство, услуги) от този вид обикновено се използват ,

Ако продавачът (изпълнител) е направено от потребителя наясно с конкретната цел за закупуване на стоки (строителство, услуги), продавачът (изпълнител) се задължава да прехвърли на потребителя на стоката (за извършване на работа, за да направи услуга), подходящ за използване в съответствие с тези цели в договора ,

При продажба на стоки от модела и (или) описанието, продавачът е длъжен да предаде на потребителя продукт, който съответства на образеца и (или) на описанието.

Ако законите или по начин, определен от тях предвижда задължителни изисквания за стоки (строителство, услуги), продавачът (изпълнител) е длъжен да прехвърли на потребителя на стоката (за извършване на работа, за да направи услуга), съответстващи на тези изисквания.

3. Правото на информация за стоките (работи, услуги)

Това право се урежда от чл. 10 от закона и означава производител (изпълнител, продавачът) е длъжен да предостави на потребителя, необходима и надеждна информация за стоки (строителство, услуги), която дава възможност за правилен избор.

Информация за стоки (строителство, услуги) без да се провалят трябва да съдържа:

- име на технически регламент или друг установен Българското законодателство за техническо регулиране и свидетелстващи за задължително признаване на маркировка за съответствие;

- за това как да се готови ястия, тегло (обем), датата и мястото на производство и опаковане (опаковки) на хранителни продукти, както и информация за противопоказания за използването им в определени заболявания;

- цена в рубли и условия за покупка на стоки (строителство, услуги), включително размера на кредита на кредита, общата сума трябва да бъде платена от потребителя, както и графика за изплащане на тази сума;

- на гаранционния срок, ако е инсталиран;

- Ред и условия за ефективно и безопасно използване на стоката (строителство, услуги);

- експлоатационен живот или срок на годност на стоката (работи), създадена в съответствие с този закон, както и информация за необходимите действия на потребителя в края на тези условия и възможните последици при неизпълнение на това действие, ако стоките (служебен) в края на определените условия, представляват опасност за живота, здравето и имуществото на потребителя или да станат негодни за неговата експлоатация;

- информация за задължително потвърждение за съответствие на стоката (строителство, услуги);

- информация за правилата за продажба на стоки (строителство, услуги);

- посочване на конкретен човек, който ще извършва работата (предоставяне на услугата), както и информация за това, ако това има значение, въз основа на естеството на работата (услуги);

- индикация за използването на звукозаписи в предоставянето на услуги за забавление изпълнители на музикални произведения.

Ако са били използвани придобитите потребителската стока или да го беше елиминиран Дефектоскопи (недостатъци), потребителят трябва да разполага с информация за него.

4. Правото на обезщетение

Това право се урежда от чл. 13 от Закона и означава, че за нарушаването на правата на потребителите на производителя (изпълнител, продавача, и т.н.), се наказва, както е предвидено по закон или по договор под формата на обезщетение, наказания (глоби), както и плащането на глобата.

5. правото на съдебна защита

В съответствие с чл. 17 от Закона за защита на потребителите от съдилищата. Искове за защита на правата на потребителите могат да бъдат предявени по избор на ищеца в съда на мястото:

- на организацията, както и ако ответникът е отделен предприемач - пребиваването си;

- пребиваване или престой на ищеца;

- сключването или изпълнението на договора;

- Ако вземането произтича от организацията на дейността на неин клон или представителен офис, той може да бъде изправен пред съда.

Потребителите в производството, свързани с нарушаването на техните права, са освободени от заплащане на държавни такси в съответствие с българското законодателство в областта на данъците и таксите.