Организационни стрес диагностика

3.1. теоретично въведение

В рамките на стреса на организационна диагностика за цел да идентифицира и оцени стресови фактори на работното място. Организационна диагностика на стреса - необходим елемент от управлението на стрес, се разбира като интегрираното управление на стресови работно пространство и реагиране при стрес работници.

В него вътрешни и външни научната литература се използва две понятия работно място стрес - организационна и професионална стрес. Концепцията за "професионален" и "организационен стрес" се припокриват, но не съвпадат напълно. В чуждестранна литература, като правило, понятието "стрес по време на работа" или "работа стрес", без диференциация на стресови фактори, свързани с организационни проблеми и стресови фактори от спецификата на професионалните дейности. Според А. Б. Leonovoy, системата за оценка на професионалния стрес - е по-сложно от оценката на стрес при работа [5]. За по-сложен феномен на причинно-следствената връзка се отнася за стреса на работното място, което се случва в отговор на трудностите, както и специални изисквания от страна на професията. Трудова стрес е детерминирани и лични амбиции, субективен начин за професионално развитие и личностната реализация.

Организационна стрес - психически стрес, свързан с преодоляване на недостатъците на организационни условия на труд, с високи натоварвания при изпълнение на служебните си задължения на работното място, в определена организационна структура (в организацията или в неговите дъщерни дружества, компанията, фирми, корпорации), както и търсенето на нови творчески решения в случай на непреодолима сила.

Според психофизиологично подход организационен стрес е явление с много измерения детерминирана рамките фактори три нива (индивидуални характеристики на персонала група за взаимодействие, организационна среда) и външни (makrosredovymi) стресови фактори в зависимост от качеството и успеха на организацията на взаимодействие с микро и средни makrobiznes , С други думи, организационната стрес проявява в механизми за адаптиране на напрежението в отговор на определена организационна и производство ситуация [10]. Според американски експерти, с цялостно проучване на организационната стрес е препоръчително да се разпределят на три подструктури в личен план:

Колкото по-голяма привлекателност на работа в тази конкретна организация, много доверие в развитието на кариерата, и "сигурността на работното място", толкова по-голяма удовлетвореност на професионална реализация и качеството на живот, който осигурява работа на по-малко вероятно работниците изпитват затруднения. Има известно оптимално ниво на работно напрежение (стрес), която насърчава служителите към професионално развитие и личностно израстване, и допринася за тяхната лоялност към организацията.

Най-честите симптоми и причини за организационна стрес е съществуването на вътрешния конфликт между изискванията на организацията, привлекателността на работата в нея, очакванията и реалните възможности на служителя. Несъответствие между индивидуалната и организационната среда, може да се случи на няколко нива:

Субективни причини и прояви на организационната стрес, съгласно немския психолог W. Siegert и L. Lang [4], включват страхове сред работници:

• страх да не се справят с работата;

• страх от вземане на грешка;

• страх да не бъде надминат от другите;

• страх от загуба на работните си места;

• страх от загуба на собствената си

Е. S. Кузмин [9] идентифицирани следните причини организационна стрес:

• Нарушаване на чувство за комфорт и безопасност;

• липса на време за завършване на планираните цели;

• трудни и по-рано неизвестни проблеми производство;

• аварии, природни бедствия, аварии;

• продължителна работа без почивка, умора;

• несправедливо наказание незаслужено осъждане или партизански критика, отказ на обезщетение.

Като организационна стресори могат да действат несигурност по отношение на плановете и перспективите на развитие на компанията, несправедливостта ( "непрозрачност") материални стимули за работници, настрана от активно участие във вземането на решения. В случай, че служителите не са въвлечени в дискусията или информираност за предстоящи организационни промени, те се чувстват "в неизвестност". Този факт служи като негативен опит, и допринася за развитието на емоционален стрес. Ако служителите не разполагат с възможността да влияят на важните събития, свързани с тяхната работа, те изпитват чувство на безпомощност и загуба на контрол над ситуацията. Това води до развитието на себереализация и недоволство от качеството на живота и - като резултат - намаляване на доверието в себе си професионален ефикасността. Б. Dibshlag идентифицирани шест причини за организационна стрес:

• господство на фактора време;

• повреда или висока интензивност на комуникацията;

• Различни външни влияния;

• тежко нарушение на конвенционалната система (За) [15].

Тези причини могат да се дължат на лошо управление или лошо психологически климат. В последния случай, нарушени професионални колеги взаимно подпомагане. В резултат на тази ограничена възможност за обсъждане на професионални въпроси, получават одобрение, подкрепа и спокойствие да знаем, че нашите колеги преминават през същите трудности.

Установено е, че вида на поведение и личен уязвимост към организационен стрес причини за развитието на коронарна болест на сърцето. Най-големият риск от коронарна болест на сърцето, са хора, принудени често да се променя тяхната заетост и условия на труд, за да се адаптират към новите изисквания, новата позиция (статус) в обществото или официална позиция, постоянно се сблъскват с високи темпове на живот, конкуренция, по-голям натиск на времето, икономически трудности, и имащи " специален и доста специфичен вид емоционална активност ", наречен тип" а ". [16] М. Фридман в книгата си, е дала следното описание на "личността" характеристики на хората, които са склонни към коронарна болест на сърцето:

• висок процент на живот, за да се постигне избрано, но не са ясно формулирани цели;

• постоянен стремеж за конкуренция и конкуренцията;

• настояване за признаването и популяризирането, висока мотивация за постигане на успех;

• продължи участие в различни дейности и вечен недостиг на време;

• навик за ускоряване на темпа на изпълнение на физически и умствени функции;

• изключителна физическа и психическа готовност да действа;

• заседнал начин на живот;

• тютюнопушенето и други вредни навици.

тип личност "Б", "имунна" за болестта на коронарна артерия, е антитеза на "А" тип - спокоен и умерен начин на живот, ясни цели и рационални начини за постигането им, умерен мотивация, редуващи почивка и активност, и т.н. тип поведение "AB. "заема средно положение на склонността към заболяване на коронарната.

По този начин, негативните последици от организационна и стреса на работното място са:

• заболявания и физиологични ефекти;

• намаляване на стабилността на персонала (оборот, увеличаване на броя на трудовите злополуки);

• спад в производителността (количество и качество на работа);

• намаляване на мотивация, участие в работата, лоялност и атрактивността на заетостта в организацията;

• психологически ефект (с увредено доброволен контрол, увеличаване на конфликт в колективния опит на депресия и умора, опит самота и неудовлетвореност от живота, разнообразие от сложни емоции, наречено синдром на стреса).

Обобщаване на емпиричните факти чужд вътрешното изследване показва, че ефектът може да бъде "професионален прегаряне" дългосрочна организационна стрес като набор от негативни преживявания, свързани с работния екип и организацията като цяло. В съответствие с концепцията за стрес като смущаващи или деструктивни стимули (стресовите фактори) по-долу представя организационна диагностика техники стреса - инструменти за идентифициране на стресови фактори и лична оценка на уязвимостта към тях.