Организационни документи на маркетингови проучвания
Принципи на маркетинга: Теория и практика
Всеки проучване на пазара трябва да бъдат документирани. В допълнение към техническите документи (формуляри, въпросници и наблюдение на листове, инструкции, и т.н.) трябва да бъде изготвена и организационни документи, а именно маркетингови проучвания план (или програма на събитието) и на доклада. Първият от тях е първоначалната документа, вторият - на финала. От гледна точка на маркетинг проучвания, опишете проблема, необходимостта от което доведе до събиране на вземане на решения и информация, както и за целите на такова проучване. След това в този документ последователно записани конкретни действия и процедури за получаване на информация, график на изпълнение, необходими ресурси, отговорен и изпълнители. Ако в това отношение, всички действия са строго нареди във времето, понякога го наричат програма за проучване на пазара. В изготвянето на този план (програма), маркетингови проучвания, трябва да се има предвид, че в хода на нейното изпълнение може да бъде различни видове корекции, които са причинени от изясняване на някои от обстоятелствата на проблема, предмет на разследването, открити в хода на проучването, и които не могат да се видят преди началото на изследването. По този начин, план за маркетингово проучване не е догма, настоявайки безусловно изпълнение. Това е един динамичен документ, който е и двата му края и ръководство за действие за събиране на маркетингова информация и посока в областта на изследванията, както и на използваните методи. Провеждане на проучване на пазара, без план, разбира се, е възможно. Но грешки, неточности, без тя ще бъде много по-, а планът, като цялата работа подреден и добре сложен характер ще позволи да се избегнат много от тях.
Ако едно проучване е поръчано от консултантската фирма, планът изследвания за търговия, трябва да се съгласува с клиента, за да го одобри и въпрос като допълнение към договора. В противен случай клиентът при завършване на проучването може да поиска това, което по принцип не е в договора.
Вторият документ е организационната доклада. Препоръчително е да бъде оформен, вече многократно тествани в чуждестранните търговски практики и включваща множество секции [103, стр. 704-711]:
• основната част (вид изследователски проект, което предлага, методология и техники за, ограничения и допускания);
• изводи и препоръки;
• (формуляри за събиране на копия на данни, подробни изчисления и обосновка на размерите на извадките, статистическата проверка на резултатите от научните изследвания, и така на масата не е включена в основната част на доклада, библиография, откъси от последните доклади и т.н.), приложение.
Съдържанието на доклада, както и в съдържанието на книгата са изброени имената на всички глави, параграфи, което показва страниците, на които всеки един от тези секции започва.
Кратък преглед е доста важна част от доклада, защото много мениджъри (особено от най-високите етажи на властта), само него и прочетете, оставяйки по-голямата част от специалистите, които работят с конкретни аспекти на проблема. Лидерите трябва да се направи преглед на възможните решения, без да навлиза в подробности. Това им спестява време, а те могат да се обръща повече внимание на, например, на стратегията за развитие на предприятията и други глобални предизвикателства, че никой освен тях ще реши. Ето защо, съставянето кратък преглед трябва да се обърне специално внимание. Тя не трябва да бъде един елементарен рекапитулация на основната част. Нейната основна цел - да се привлече вниманието на лидерите в най-важните аспекти на проблема и неговите основни причини и последици, както и начините за неговото решаване. Тя не трябва да се изброят дребните детайли и нюанси на ситуацията. Централно място в нея трябва да се дава основни информация, резултати и заключения. Трябва да се обърне специално внимание за преглед общото заключение на изследователите и техните препоръки, без да се повтарят дословно в съответния раздел на доклада.
Основната част на доклада трябва да започва с разделителна способност (класификация) на изследователския проект, т.е. Ние трябва да се отговори на въпроса: какъв проект за решаване на някои проблеми, за които е предназначен?
Основната част от обема е необходимо, за да оправдае извадката. За това изследване изглеждаше убедителен, изследовател, доклад, трябва да отговори (за кратко, но кратко и ясно и убедително) на следните въпроси:
1. Какво е населението като цяло? Как се определя това? Как са били проведени географски, демографски (пол и възраст), а другият на границата?
2. Какви са единици в извадката на изследването? Независимо дали те са домакинства или физически лица в рамките на домакинствата? Това са организации или представители на организации на ниво ръководители, експерти и др. Защо на тези звена се фокусира вниманието на изследователите?
3. Как се генерира списък на единиците в извадката проучване (случайно или нареди в тези или други критерии)? Има ли някакви проблеми при прилагането на този метод за определяне на мострените единици? Ако е така, как ги преодолеем? Защо този подход се прилага за производство на единици за вземане на проби?
4. Имало ли е някакви трудности при осъществяването на контактите с хората в изследването?
5. Има ли по време на проучването на въпроса за промяна на размера на извадката? Ако има, защо? Както бе най-добрият избор? вземане на проби е колко е голям? Защо тази сума бе като основа за изследването? Дали вземане на проби структурата на населението в съответствие със структурата?
След основното тяло на доклада трябва да следват изводи и препоръки. Заключения са заключенията на резултатите от проучването. Те трябва да бъдат представени, ясно и четливо, с доказателствата и детайли, които, както е отбелязано по-горе, не всички трябва да бъдат включени в галерията. Констатации се прилагат за всички засегнати в изследването на обекти, всички страни на проблема. Препоръки, от своя страна, трябва да следват логически от заключенията. Тяхната основна цел е да се фокусира вниманието на читателя (клиент) на информацията, и как тя може да се използва за решаване на проблема.
Подготовка на доклада трябва да се обърне достатъчно внимание, че не е необходимо да съжалявате времето. Изследователите трябва да помнят, че цялата програма, без значение колко сложни изследвания методи в него се прилагат, без значение колко е уникална или са били резултатите неминуемо ще се провали, ако докладът ще се провалят - дълъг, скучен, безизразно, не информативно, не светещата кратко и точно достойнствата , Bad доклад да се счита и този, който може да настоява на читателя (клиент) на идеята за необходимостта от притежаване професионален уникален опит в голям обем, опит, умения и т.н. да се запознаят с констатациите и предложенията. Така докладът като отделен последен етап на цялото изследване е изключително важно, че не допускаше бързината и повърхностното отношение на изпълнение. Край - цялата короната на случая - казва един руски поговорка. Кулминацията на всяко маркетингово проучване и доклад за своите констатации.