организация за обслужване като производствена система

Модерен подход към обмисля всяка компания като система. Общоприето е, дефиниране на системата като цяло, създадена от части и компоненти за целенасочена дейност. За всяка система характеризира със следните свойства:

- системата има тенденция да се самосъхранение;

- система е необходимостта за управление;

- системата се формира от комплекс зависимост от свойствата на нейните компоненти и подсистеми.

Икономически системи имат редица функции, които ги отличават от технически и други системи. Сред тях са:

- нестабилност (вариабилност) на отделните параметри на системите и неговата стохастичен поведението;

- уникалност и непредсказуемост на системата в специфичен контекст;

- че тя има ограничение на капацитета, определен от наличните ресурси;

- възможност за промяна на неговата структура и форма на поведение;

- способността да устои на тенденциите на ентропия;

- способността да се адаптират към променящите се условия;

- способността и готовността на формиране цел, т.е. строителни цели в рамките на системата.

Появата на определена система за производство поради настъпването или формирането на пазарното търсене на продукти или услуги, които могат да отговарят на изискванията за купувачите. Ето защо. производствена система следва да бъдат адаптирани, за да се срещне дългосрочното търсене на населението.

Системата за производство може да се видят на компанията като цяло, отделен цех. площ, на работното място. На всички тези нива на производствената система включва:

- Технически ресурси (степен на прогресивност и гъвкавост на процесите на извършване на услуги, възможността за тяхното по-нататъшно подобрение, наличието на иновативното развитие на нови видове услуги);

- Човешки ресурси (професионална квалификация, демографските характеристики на персонала, неговата способност да професионално израстване, адаптация към промените в целите на производствената система);

- Пространствени ресурси (размер и вид на района на производство, на територията на предприятието, комуникация, способността да се разширяват и т.н.);

- организационна структура на управление на ресурсите (гъвкавост и адаптивност на системата за контрол, качеството на управленските решения, икономичен структура, и други подобни);

- Информационни ресурси (информация за същността на самата система за производство и външната среда, възможност за повишаване на неговото качество: надеждност, насищане, стойност на информация);

- Финансови ресурси (състоянието на активите, ликвидност, наличието на кредитни линии и др.)

В резултат на взаимодействието на всички компоненти, включени в производствената система, образуването на нови свойства на системата като цяло. Тези свойства представляват концепция като ефекта на целостта на системата.

В зависимост от начина на производство и характера на работата, се отличават с:

• Обичайната работното място (една услуга служител на първия блок);
• mnogostanochnoe на работното място (една услуга работници няколко единици);
• колективно работното място (услуга на 1-ви мулти-единица персонал);
• стационарно работно място (намира се на фиксирана производствена база, оборудвана със стационарни средства на труда);
• мобилна работна станция (преместване на местоположението на обекти на труда);
• Пространствена работното място (дефинирани като работата - работник има няма постоянна работа, но само контур седалка и последователна място, за да се появи);
• свободно работно място (за да изпълни своите задължения за работник използва всяка точка на областите на предприятието).