определение и методи Целева аудитория - целевата аудитория
Целева аудитория: определение, етапи, методи на изследване
Целева откроява от публиката на базата на различни характеристики, свързани с географски, демографски, икономически, психологически и поведенчески особености на потребителя.
Има два основни типа целева аудитория:
· Целевата аудитория в областта на бизнеса (б 2 б - бизнес към бизнес);
· Целевата аудитория на отделния потребител (б 2 в - за бизнес потребители).
Идентифициране на целевата аудитория в сектора на b2c по-трудно, отколкото в B2B. Това се дължи на факта, че b2b сектор е по-стабилна и не е обект на силни колебания в търсенето. Ето защо, за B2B важно от самото начало да се идентифицират целевата аудитория правилно и след това само леко го коригира чрез разширяване или стесняване. В b2c сектор целева аудитория може да варира при различни обстоятелства - появата на пазара на нови предложения, демографските промени и т.н. Ето защо е важно постоянно да следи и най-малките колебания в търсенето, да се намери причината и в съответствие с промяната на политиката за насърчаване и може би .. уточни параметрите на целевата аудитория.
За да започнете сегментиране на целевите аудитории проучване проведено (избор) пазарен дял, на които се основава тази аудитория. Целева пазарен сегмент - сегмента на най-подходящи възможности и характеристики на развитието на предприятията на пазара. Сегментирането - разделяне на потребителите в групи в зависимост устойчиви критерии.
Техника «5W» M.Sherringtona:
· Това - какво - тип продукти - чай в торби, които се продават по тегло, в хартиени торби или кутии за подаръци;
· Кой - на СЗО - вида на потребителите - жени, деца, тийнейджъри ...
· Защо - защо - тип мотивация - цена, оригинални стоки, жизнена необходимост ...;
· Когато - най-, когато - в някои моменти на процеса на купуване - през нощта, по време на празниците, в сезона ....
· Къде - където клауза - продажби на продукти канали - павилион, супермаркет, луксозен салон ....
Ограничеността на целевата аудитория:
Nestle дружество за целите на закуски за сегментиране на пазара анкетирани повече от две хиляди респонденти. В резултат на това те са били отпуснати 30 хиляди "с възможните причини за ядене", въз основа на които е установено, точните целеви групи на различни продукти. По-специално, проучвания показват, че скъпата кутия шоколадови бонбони, които се правят, за да се насърчи като подарък, има целева аудитория като "депресивни любителите на шоколад" (според терминологията на Нестле). Те са млади жени, които обичат шоколад и да го купуват, за да се отпуснете, когато те се чувстват депресирани или отегчен у дома вечер. Вкусът и качеството на шоколада за тях е много важно, така че те избират бонбони в скъпи кутии.
Примерът показва необходимостта от точно да представят характера на потребителя. Той също така показва, че не е необходимо да се страхуваме, "Sause" целева аудитория на стоката. От друга страна, по-дългия сегмент, толкова по-ясно може да се изгради стратегия промоция. Съответно, при рекламните разходи спадна значително, а продажбите ще се увеличат.
Обхватът на целевата аудитория:
Когато избраният сегмент на пазара, можете да направите портрет, и целевата аудитория. подчертаване на устойчиви характеристики:
· Географски: Г-н де хора живеят, работят, купуват стоки. Това може да бъде на мястото на региона, динамиката на нейното развитие, население и гъстотата на населението, наличието на медии, структурата на бизнес климата, правни ограничения, развитието на транспорта.
· Демографски: възраст, пол, семейно положение, размер на семейството, националност, професия, образование;
· Икономическа: заетост, доходи, и като следствие на покупателната способност;
Роситър и Пърси се твърди, че тези четири групи отразяват различията в съзнание и отношение:
· Привържениците търговска марка (PTM) купуват стоки обичайно дадени марки;
· Последователи на други марки (PDTM) по навик закупуване на марки и продукти на конкурентите
· Промяна на марката (МТМ) са често използвани технологични и икономически критерии, като причините за промяната на марката, но и други фактори, също не могат да бъдат изключени.
· Поведенчески характеристики: интензивността на използване на стоките, на опита на неговата употреба, ангажимент към марката, степента на лоялност към фирмата и марката, причината за покупката, значението на покупката, адаптиране към продукта, доминиращи купуване на мотивите на това, честотата на използване на даден продукт, способността да реагират на нови продукти на пазара.
Всяка заявка, която бе дадена на търсачката има своя предистория - въпроси, повдигнати заедно с него, преди и след. Свързани заявки позволяват да разберете това, което човек търси, който поиска от текста, които използва, за да търсят вашия продукт или услуга. Всички искания могат да се класифицират по следния начин:
Целеви търсене: п oiskovye заявки, които са изразили желание да купят даден продукт или резервирате предприятие, т.е. тези искания определя вашата целева група. Този човек е избрал модел на стоките или не знае точно каква услуга търси. Тук, на сайта, който искате да простота - пълна информация за продукта и лекотата на поръчка, за предпочитане на същата страница. Цена също играе роля.
Примерна заявка: купят скенер Mustek
заявки за покупка. Хората се чудеха дали той се нуждае от стоки или стоки избира между няколко възможни. Това е потенциален клиент. Потенциал, защото тя все още е необходимо да се убеди вашия продукт или услуга облаги или нужда. Ето, собственикът на сайта ще трябва да имате под ръка една добра статия, сравнителната таблица ще бъде полезна он-лайн конференция, която можете да задавате конкретни въпроси и да получите отговори.
Примери за скенери заявки рейтинг, скенери DPI
Вижте още: н Домашните потребители, интересуващи се от определен район, в близост до осъзнаване на съществуващи или създаване на нови потребности. Очевидно е, че човек, ангажирани в дизайна или снимката, могат да се купят скенер. Вече само определена област на дейност (на интересите на) посетителят може да ви даде един клиент в бъдеще. Има всякакви искания за информация от работата с продукта си площ.
заявка на пробата: Дигитализация на снимки
Въпреки това, можете лесно да се направи грешка, като на практика безполезна запитване до много ценен и на потребителите. Посочено по примера на заявката "кола" и "кола", първият от които се определят бъдещите купувачи, а вторият - само се интересувам. Много заявления всъщност са установени напълно "грешни" хора. Човек би могъл да мисля, че за "застраховка" дойдеш на потенциални клиенти, но в действителност той ще бъде на студентите, които търсят есе за застраховка. Тази ситуация може да се наблюдава не само при заявки за един елемент - например, "дизайн на паспорта", не означава, необходимостта от услугата за регистрация. Основен инструмент на работа за изучаване на интереси на аудиторията - използвайте Rambler асоциации.
С течение на времето. купувачът иска да купи точно сега.
Мястото на покупка: Искането посочено конкретно местоположение.
Според модела на стоките или вида на услугата: купувачът не знае точно какво иска.
Всичко това показва, че се прави решението за покупка - можете само да го осъзнае.
на доклада за напредъка:
Тя се състои от въпроси, разделени по групи (1-3), с препоръки за използването на фрази (езикови заявка) в текстовете на сайта и връзките към сайта. Ако броя на страниците, е ограничен, исканията са разделени на групи, за да отговарят по-добре на темата на всеки един от наличните страници.