Официални етика и етикет - абстрактен, страница 1
3. Комуникацията между служителите на ............... .. ...................................................... 7
Заключение ................................................................................................ ..10
Безспорен е фактът, че комуникацията не е личност. Но в процеса на комуникация не може да бъде спонтанен, непредсказуем характер. Така че тя протича гладко, без конфликти, и са довели до очакваните и значими резултати и за двете страни, то трябва да отговаря на определени правила на поведение, външен снимачната площадка на която е обозначен с термина "етикет".
гледна точка, според която добрите нрави е често срещано явление, като елемент на външното поведение на лицето, а не органично свързан с неговия морален човек с елегантни маниери, едно дете се абсорбира мъдростта на учтивост може да бъде арогантен, нечовешко, неморално. Въпреки това, такъв човек е малко вероятно да дълъг, които заблуждават хората около себе си по отношение на правото да се нарече човек на културата, с добри маниери. Външният вид на поведение, лишено от морална основа, губи значението си, да оставят само прикрито под формата на грубост и неуважение към хората, които рано или късно ще излязат. "Ice" или "груб" учтивост няма нищо общо с истинската човешка култура. Етикет, само повърхностно наблюдава, да позволи на лицето, в зависимост от обстоятелствата и индивидуални черти на характера лесно се отклоняват от тях.
Официални етика - най-широкия концепция в областта на професионалната етика. Под етика на услугата разбират съвкупността от най-разпространените стандарти, правилата и принципите на човешкото поведение в своите професионални, промишлени и обслужващи дейности. Тези правила трябва да са съобразени с всеки човек, който започва да работи. Броят на тези стандарти е малък. По-голямата част от тях е формулиран по много общ начин, за да бъдат описани подробно с позоваване на конкретни дейности. Изискванията за професионална етика:
Дисциплина. Конкретизирането на понятието се появява в зависимост от характера и съдържанието на работата.
Запазване на материални ресурси, предоставени от служител за извършване на производствена дейност. Тези ресурси могат да бъдат много различни. Необходимостта да се попълни загубените ресурси тежко бреме пада върху печалбата и разходите за производство, откъдето идва и изискването да се намалят загубите до минимум. Тази цена включва топлинен спестявания, сгради, оборудване, материали и т.н.
Правилността на междуличностните отношения. Човекът в кариерата си, трябва да се държи по такъв начин, че да възникнат възможно най-малко междуличностни конфликти, както и че други хора са удобни да работя с него в пряка и непряка междуличностни контакти.
Всички тези изисквания са разделени на две подгрупи. Първата подгрупа: включва изисквания в междуличностните контакти хоризонтално (подчинен - подчинен, на главата главата). Втората подгрупа: включва изисквания в междуличностните контакти вертикално (роб - началник) .Tut основно изискване за подчинен - признаването на правото да дава заповеди на главата, която включва отговорностите, поети от лицето на трудов договор.
Комуникацията между лидери от роб
Обжалване. Стил на комуникация глава с член на персонала (т. Е. подчинен) зависи от цялостния стил на взаимоотношения в екипа. Head, като правило, трябва да се свържете с персонала по име и презиме. Поставянето на име с добавянето на думата "господар" е възможно, но в нашата страна все още не е широко разпространена. Не трябва да се стреми да подчинен на име, така че дори и в ограничен обем. В нашата страна в продължение на векове, приети наричат почтително хора по име и презиме. Това е нашата дългогодишна традиция. Според името, можете да се свържете с най-близкия персонал, ако те са млади и не възрази срещу такова познаване лечение.
В делови разговор трябва да бъде в състояние да даде отговор на всеки въпрос. Дори и най-простите, попита няколко пъти на ден, "Как си?", Винаги трябва да се помни чувството за пропорция. Нищо груб отговор; ръмжи навън, "нормално" и да премине твърде неучтиво, ако не и груб; да се впуснат в дълго обсъждане на делата си - да бъде брандиран скучно. В такива случаи, бизнес етикет предписва отговор нещо като това:
"Благодаря ви, глоба", "Благодаря ти, все още се оплакват от греховете си", попита на свой ред: "Надявам се, че всичко, което е нормално"?. Тези отговори са неутрални, те утеша всички следват установените стандарти в България: ". Не го Jinx, когато нещата вървят добре"
Въпреки това, чехи, словаци, поляци и югославяни на въпроса "Как си?" Бизнес етикет не е забранено да се каже накратко за трудностите, за да се оплаче, например, високата цена. Но да говорим за това весело, като посочи, че хората на бизнеса, за да преодолеят трудностите - много от тях в неговия случай, но той знае как да се справиш с тях, и съм горд с това. И само един мързеливец живот без трудности и притеснения.
Способността да се слуша. Следващата важна стъпка. Умения за слушане на техните служители. Много се появява: какво би могло да бъде по-лесно, отколкото да бъде в състояние да слуша! Но слушай, това не означава нищо. Слушане, че е необходимо да се разбере значението не само на това, което те говорят, но също така и да се разбере какво казва той, какво иска от теб, с които той дойде при вас. Какво можете да направите за него? Не бързайте да се прекъсва събеседника, нека поговорим.
Липсата на психологически мениджър съвместимост и служител (индивидуалните черти на характера, маниерите не обичат един друг). Head (или, обратно, на работника или служителя), след като във всяка ситуация прави неуважително. И това отчуждение продължава да бъде пречка в комуникацията ситуации.
Супервайзор или подчинен преди това са били неискрени, а дори и по-лошо ще е извършил нечестен акт във връзка с друг. Това е дълго време, понякога завинаги, създава бариера за комуникация.
Страните не наричат помежду си по име и презиме, като чисто формална жалба на "ти".
Изразяване на един от събеседниците безучастни, безразлични, а понякога дори скучни по отношение на всичко, което се казва друг.
One (мениджър или служител), казва друг некомпетентен, професионално неподготвени.
Един от събеседниците нямам чувство за хумор (на шега, а другият на шега или не разбира или се възприема като лична обида).
Ръководител систематично се стреми да покаже превъзходството си и по този начин потиска и дори унижават своите служители.
Взаимоотношенията са твърде формални, формално.
Началник не включва и не иска дори да погледне, за да въведете позицията на работника или служителя и по този начин, тъй като показва своето безразличие към своя служител.
Един от събеседниците по отношение на другите се държи арогантно, съобщава в дидактическа-поучителен тон.
За да общуват неблагоприятни условия (много непознати, твърде студени или, обратно, твърде горещо в стаята).
За облекло, поведение или някаква друга черта един от събеседниците "илюстрира" ясно превъзходство, неговата "специален статут".
Един от интервюираните, показва, че той някъде в бързаме.
Разговорът се превръща в дебата, а след това до шоудаун. Списъкът на препятствия може да бъде продължена. Ние не ги поведе по случайност, но за това, че главата не ги създадете сами. И тъй като голяма част от някои от бариерите за комуникация възниква, търсейки начин да го свалиш или поне намалени.
Networking играе специална роля в живота на всеки човек. Той определя взаимоотношенията между хората. Дори и промяна на мястото на работа, бивши колеги продължават да комуникират един с друг. Основният принцип на ефективна бизнес комуникация и отношенията между хората са етичните норми или правила. Всеки човек има свой идея на комуникационни стандарти, поставяйки си опит, обучение и идеи за морални ценности. Поради това, за някои бизнес комуникация - ефективен инструмент за кариерно развитие, себереализация, за друга - причина за неуспехите и трудностите в отношенията с колеги и началници.
Концепцията на моралните норми е известна представа за идеала, който е пример за копиране и следват. Но това е в разрез с необходимостта човек да отговори на техните нужди, които често са пряко свързани с нарушаването на моралните норми. В конфликта се направи снимка на нормите за поведение и практическо изчисление, желания самоусъвършенстване и реална необходимост.
Бизнес комуникация е различна с това, че се появява във връзка с определени дейности, по-специално, за което влиза в комуникация хора са в определени формални отношения. В този случай, комуникация - не е самоцел, а само за постигане на крайната цел на себереализация и социализация на участниците в комуникацията.
Дори и в далечното минало, решен с етиката на деловото общуване. Може би най-ранният документ, че е дошъл до нас, е учението на Конфуций, проповядвайки на основния принцип на диалог: "Не прави на другите това, което не биха искали Кебе".
Съгласно този принцип, той създава и по-практически съвети и коментари относно отношенията на производство:
Когато не знаете ритуала, не може да се хване.
Слушам думите на хората, и погледнете в техните действия.
Водещият необучени хора, за да се борят - след това да ги хвърлят.
Благоговейно до точката, и честно правиш на другите.
Благороден човек, когато карат хората, които използва таланта на всеки; малък човек, когато насочва хората ги задължава да универсални.
Задръжте двата края, но да се използва средата.
Свързани работи:
Етика и етикет женски мениджър
Разглеждане етика >>
Sluzhebnayaetika. визитка
Разглеждане етика >>
sluzhebnoyetiki форма sluzhebnyyetiket. Sluzhebnyyetiket - това формите и методите на етиката и етичните -psihologicheskih взаимоотношения на работното място. Sluzhebnayaetika. - естетика. Sluzhebnayaetika - "душа" sluzhebnogoetiketa. В реалния.
Етика и етикет на бизнес комуникация (2)
България Алтай държавен университет етика и етикет на бизнес комуникация (Abstract) студент група. удобство, т. е. приложимост и практичност. Модерен Отечествената неправителствена sluzhebnyyetiket има международни знаци, защото.
Етика и етикет на бизнес комуникация (3)
Разглеждане етика >>
Бизнес етика и етикет
2 етика и етикет в съвременния свят 2.1. 2.1.1.Zhesty видове етикет, или невербална етикеция. високото ниво на изпълнение на служебните задължения или изпълнение. сведени до минимум, тъй като помещенията са длъжни да спазват официална обстановка.