Оценка на преглед лоялност на персонала от основните методи за оценка на лоялността на служителите на компанията
Този преглед се фокусира върху нивата на лоялност и шест-ефективните методи за оценка на лоялност на персонала. Какво е лоялност? Тази опция, която ни показва как вашите служители искат да работят във вашата компания, колко те са готови да ви даде способността им да поемат контрола и да си вършат работата добре. Ако тя е висока, след това работниците не отиват далеч от теб не се налага на това някои много добри причини, процесите са ефективни, производството на растителни култури, а ако тя е ниска, няма да печелят толкова, колкото би могло да бъде, губят доходи, както и за управление на хора.
Изследователите открили, че лоялността на служителите на компанията се състои от три компонента: емоционални, принудителни и регулаторни.
- Емоционален лоялност - е ангажимент на компанията към призива на сърцето, potomuch нещо като работа, че сте тук, персонал и т.н.
- Принудително лоялност - на базата на необходимостта да работят тук, защото няма възможност да подобрят уменията си, сменят работата си или да получите друга професия, и т.н. ...
- Регулаторен лоялност се основава на навиците и човешките ценности, неговите вярвания; тя се поддържа от образувана с детството модели на поведение. Например, един човек възпитан да е лоялен към каузата на загриженост за хората място, и т.н.
За да се оценят лоялността на тези показатели се използват предимно различни въпросници и анкети. Главното условие за идентифициране на адекватно ниво на лоялност - това е анонимен. Достатъчно, за да се запознаят с отдел, пола и възрастта на анкетираните.
1. Най-прост и ефективен метод - въпросник.
Няма нужда везни, ключове и устен алгоритми. За да се оцени правилно резултатите достатъчни, за да има звук логика. По-долу е примерен модел на подобни профили:
Първо трябва да се разпределят на въпросника, а когато тя е пълна, събиране и обработка на данни. За тълкуването на данните, използвани от средноаритметичната стойност на първата колона, колкото по-близо е до 5 топки, толкова по-висока лоялност на служителите, по-малките - така че е по-долу.
Втората, третата и четвъртата колона преценяват кои райони са важни за работника или служителя, а ако той вижда положителна тенденция на развитие в компанията. Така например, в това заявление, че служителят е посочено, че е важно за нивото на организация на работата в компанията и според него нивото се е подобрило през последната кода, ако половината от заетите в тази колона показват едно и също, а след положителна тенденция, в противен случай - напротив. Тълкуването на динамиката може да се ограничи само до математически фантазии интервюиращия. Възможно е да се изгради графики и диаграми, в съответствие с получените данни, могат да се разглеждат като сума от оценките могат да бъдат умножени отбелязва значението на аспекти и да ги стека след умножение. Можете да получите в края на краищата все още е обективен резултат.
Вие ще се нуждаете от инструкции за попълване на лист за оценка, карта с решението и да се върне на листа.
Инструкции за пълнене могат да бъдат съставени, както следва:
Уважаеми сътрудник (наименование на дружеството)!
Преди да карта с решения, които показват различни аспекти на компанията, в която работите. Листът с резултати посочено топки 11 към 1, където 11 е показателно за максимална удовлетвореност, 6 неутрални против, а 1 -nedovolstvo каквото и състояние.
Моля, дайте оценка на всеки предложение от ваша гледна точка на това 11-точкова скала.
Моля, оценете всяка теза, само въз основа на неговото съдържание.
Благодарим ви за съдействието!
Карти с отчети да оценят лоялността на служителите на компанията
Списъкът на връщане е, както следва:
______________ Професия Пол Възраст ____ ____________
Резултатите трябва да бъдат оценени, както следва:
54-90 точки - служителят показва висока степен на лоялност към дружеството.
18-54 точки - показва средното равнище на своята
-18-18 -ниска степен на лоялност
-18 - + 90 -sotrudnik изключително негативно отношение към мястото, където той работи.
3. Третият метод: проективни въпроси метод за оценка на лоялност на персонала
- Защо хората ходят на работа?
- Смятате ли, че това, което определя качеството на работата?
- Какви качества трябва лидер, за да го кой да е добър?
- Как да успеем?
- Какви условия трябва да бъдат създадени за добър служител, така че той е работил още по-добре?
- Каква е идеалната отбор?
Методът на тълкуване: ако на въпроса "Защо хората ходят на работа", на кандидата се казва, че на пръв заплата, главата, което позволява да се работи без излишна бюрокрация, тези фактори са, разбира се, от решаващо значение за него. И ако те са уверени в тази работа, че е малко вероятно, че ще се търси някъде другаде.
4. Четвъртият метод за оценяване на loyanosti служител на дружеството: интервюто. Този метод се използва за оценка на лоялността на служителите е особено ценно за бизнеса, както и да научат повече за поделенията, както с най-високо ниво на лоялност, и ниските нива на него. Той също така помага да се идентифицира точно не само причините за ниското ниво на лоялност, но също така и за да се определи причината за нея.
- Начинаещи (работили по-малко от една година)
- Тези, които са работили в продължение на повече от три години
- пожар
От всяка група да избират 2-3 типичен представител на тази група и да проведе интервю с тях. Трябва да използваме отворени и проективни въпроси. Последно помогне да се избегнат неудобните служителя.
Примери за отворени въпроси:
- Какво най-много не сте доволни от компанията? Защо?
- Какви са очакванията ви, когато кандидатствате за работа при нас? Кои от тях не са били потвърдени?
- Какво не харесвате в работния процес в нашата компания? Как, според вас, тези недостатъци могат да бъдат премахнати?
- Как можем да се повиши ефективността на работата си?
Наред с другите неща, които трябва да зададем на дела на служителите с тях опит и новини от колегите му, чиято помощ той очаква, ако има трудна задача, тъй като костюми заплатата му го инвестират в бизнеса на компанията пред него, което той харесва и какво бреме на екипа, какви възможности за собственото си професионално развитие в компанията.
5. Пето метод: разпит на кандидатите за работа от гледна точка на миналия си опит и наклон / готовност да бъдат лоялни.
Ето някои основни показатели (сигнали) лоялност:
- интерес към компанията, в своите дейности;
- искрена отдаденост, тяхната работа;
- стремим да повишим професионалното ниво на своите служители, грижа за тяхното развитие;
- цели на служителите и мача на компанията;
- инициатива и са включени в представените идеи и иновации, идващи от ръководството;
- интерес към промяна към по-добро, uluchshitsituatsiyu на желание в дружеството;
Въпроси, с които могат да се оценят тези показатели:
- "Защо избрахте предишната си работа?"
- "Моля, опишете връзката си с последното място на работа - с мениджъри, подчинени, колеги?"
- "Това, което сте доволни, и това, което не е на последно място на работа?"
- "Това, което трябва да бъде връзката между колеги, според вас? Работещите и дружествата?"
- "Какво бихте никога не са допуснати до отношенията в отдела, в рамките на компанията?"
- "Опишете с няколко основни принципи, които ви водят в живота?" и др.
- "Опишете всички промени, които сте изрично се противопоставили или подкрепени от компанията."
- "Опишете редица случаи, когато разбереш, че си kvalitsikatsii не е достатъчно, това, което сте правили?"
Такъв потенциал оценка на лоялността на служителите ще ви позволи да се предположи, потенциалният служител и му склонност да бъдат верни. Ако последната работа се е надявал на компанията и управлението, е ново място то тя ще бъде по-лесно да се играе, отколкото ако беше обратното.
6. шеста Метод: разпит служители, които са отхвърлени. Наистина, който ви каже или напише истината, защото тя е точно са те. Но имайте предвид, че може да се сблъскат с отрицателна вълна. Затова препоръчваме да се направи оценка на лоялността на персонала, за да се разработи въпросник, който можете да попълните, за да питам всеки, който подаде оставка. Можете да направите хартиен и електронен носител. Въпрос на избор на предходните алинеи, но и да ги адаптира.
Много от тях са на мнение, че лоялността е относително понятие, и е по-добре да не се повдигне въпроса изобщо. Ние можем да се съгласим, но само ако искате да направите всички формалности за отметка. Но ако все пак решите да разберете защо хората отиват от вас, тогава горепосочения информация за вас.