обучение Лидерство да предоставят обратна информация роб
О, каза сега или по-късно?
О каза: "как да" или "как да не"?
Пиенето на обратна връзка
Аз не даде положителна обратна връзка, тъй като:
о аз нямам време за това
о аз не знам как да го направя
о аз не искам да се подчини, че съм прекалено мек
о моите колеги нямат нужда от нея - и така те са мотивирани
о Ако аз хваля служител, той ще си помисли, че аз съм доволен от него, но това не е така;
о аз имам твърде много подчинени да излезе с нещо добро за всички
о работи добре - Задължение на служители (защо трябва да ги хвалят, ако те правят това, което те би трябвало да?)
о подчинените ми и така знаят какво правят десен
о аз не вярвам, че положителната обратна връзка, че нещо ще се промени
Оценка на нивото на обратна връзка използване главата
Разберете дали вашите подчинени:
о Как оценявате резултатите от работата на служителите?
о Каква е неговата работа отговаря на вашите очаквания и това, което не се вписва?
о Какъв е приносът на устройството за вземане на решение (компанията, екипът на проекта) общи задачи от които бихте очаквали от един роб?
о Какви са критериите на компанията смята, подчинен на работа (с изключение на обема на продажбите и обема на производство)?
о Какви са критериите за добър резултат? Какво трябва да се промени един служител в работата си (обучение), за да се подобри ефективността?
о Какви бизнес умения и качеството на персонала са ценни в този етап на развитие?
о Какво каза той трябва да направите, за да може да преминете към следващата стъпка в йерархията?
Видове обратна връзка
обратна връзка Модел
Най-известният модел - и се използва широко. Лесно е да се разбере, лесен за запомняне, лесен за използване.
Описание. развиваща единица / корекция и обратна връзка е мотивираща между два блока на положителна обратна връзка. Оттам идва и името "сандвич".
Използва се в дискусии относно поставяне на цели, корекция на резултатите и развитието на служителите.
Обикновено не се прилага за дисциплинарни разговори, ситуации, свързани с нарушения, неизпълнение на задължения, които изискват регулиране на поведението на работника или служителя
Правила за обратна връзка
- Обратна връзка трябва да бъде редовно и систематично.
- Свържете се с нас веднага след акта.
- Определете целите на обратна връзка.
Даване на обратна връзка, се фокусира върху подобряване на - не се използват за обратна връзка само критика.
Обратна връзка не трябва да се ограничава само до пълен контрол. Няма нужда да се стремим да се покажат всички - по-добре се съсредоточи върху най-важните моменти в които трябва да се помогне на роба да се избегнат възможни грешки.
- Оцени нужда и желание за получаване на обратна връзка.
- Не интерпретирайте. Обратна връзка винаги се намалява до оценката на поведението на служителите и няма нищо общо с оценката на отделния служител.
- Описва и даде примери на поведение, а не общата модел. Обърнете внимание на детайлите. Обратната връзка трябва да се основава на факти.
- Съсредоточете се върху поведение, което може да бъде променено. Обратна връзка трябва да бъде конструктивна.
- Оценявайки работата на подчинените си, че е необходимо да се определят не само недостатъците, но и успехите.
- Задавайте въпроси. Имаме нужда от диалог, а не монолог.
- Предлагат решение.