Оборудване за подарък троянски кон в оператора на услугата

През последните няколко години в България се набира популярност тарифни планове с оборудването на вноски или "дар". В днешния си брой ще се съсредоточи върху истинската цел на тези "подаръци" и как те се дават и не се правят грешки.

Как са тарифи с оборудването?

Обикновено те са или изрично присъства в указателя за услуги чрез оператор или прикрито кампанията "Вземи рутер (декодер, за CAM-модул) като подарък."

Така изглежда в "ER-Телеком":

И така - "Vladlinka" (Владивосток):

Разбира се, никой не плаща субсидирано оборудване на абоната има причина. Всеки оператор в офертата изброява задълженията на абонатите. Това са най-често срещаните:

• Абонатът трябва за известно време непрекъснато да ползва услугите и плащат за тях.
• Ако нарушите условията на плащане за абоната се начислява неустойка за всеки просрочен ден.
• Ако абонатът желае да прекрати договора преди договорения период на задължителното ползване на услугата, той или връщане на оборудването в добро състояние, или да компенсира разходите за нея. Някои оператори изискват повече и да ги компенсират разходите за безплатна връзка.

Такива условия - не плод на възпалени въображение, маркетинг, и популярни в целия свят тарифи договор. Само в България поради естеството на законодателството и на пазара, които купуват модни форми.

Идеята за договорна тарифа е проста: в замяна на благоприятни условия за свързване на абоната прави допълнителни (в сравнение с конвенционалните тарифи) задължението за плащане и срока на ползване на услуги.

За съжаление, в страните от бившия Съветски съюз само няколко оператори са в състояние да изчисли тези тарифи, както и изграждане на бизнес процесите, за да работят с тях. Повечето от тях се превръща в скъпо разпределение на "khaljavnogo" оборудване. В резултат на това, операторът заключава, че договор тарифи че е по-добре да не се намесват.

В днешния брой на тази заблуда е отстранена, и финансово разбирам мениджъри очакват хубав подарък - внимателно съставени таблица за изчисляване на инвестициите в договорни тарифи.

Къде са парите?

За да се даде на абоната закупили оборудване за парите си е ужасно. Изведнъж се развали? Изведнъж мами? В допълнение, тези действия се отразяват на финансовото състояние на оператора: пари за закупуване на оборудване отпуск веднага и да се върнат за дълго време - една или две години.

Защо оператори продължават да продават договорните тарифи, не само в България, но и в целия свят? В много страни, като цяло е по-голямата част от новите връзки.

Те служат три цели (не е задължително всички наведнъж):

• За да се намали прага за поява. Това е необходимо, когато оборудването на потребителя е скъпо и сателитна цифрова кабелна телевизия, на GPON, мобилни комуникации. Ползата за оператора е, че разширяване на базата на потенциални клиенти. Ползата за потребителите е очевидна: той не трябва да се плати голяма сума наведнъж при свързване.
• За да се увеличи ARPU. Това се постига чрез два метода. На първо място. действителната стойност на оборудването може да "копае" в размер на месечна вноска: само няколко потребители могат да разберете реалната стойност на надплатената сума. Ето защо, в месечната такса, можете да се положат по-висока граница - никой няма да забележи. На второ място. след изтичане на срока на договора, месечната такса не се променя, а значителна част от потребителите просто да забравите за промяна на тарифата за по-печеливши. По този начин, за известно време, абонатът ще плати за оборудването, което вече е платила на разстояние (виж по-долу).
• Запазване на абоната за най-малко за периода, посочен в договора. За да се изключите от оператора на регулярна предплатена тарифа, просто достатъчно, за да спре да плаща. Този парадокс по-лесно да изключите абонат, можете да продължите да използвате услугите. Друго нещо, договорни цени - те изискват от оператора да се върне всякакво оборудване или пари. Изглежда, че е лесно, но за по-голямата част от абонатите, такова състояние, ще бъде непреодолимо препятствие, и те ще продължат да плащат. Преди прекратяването на достъпа само най-нещастни.

Така тарифите за участие в процедурата - това е троянски кон, който операторът изпраща в дома на абоната.

Изграждане на троянски кон

тарифи Договор сложно от обикновено в развитието и поддържането. Така че предлагам малък наръчник, за да направи нещата както трябва.

За да направи обичайната тарифа договора, трябва да отговори на следните въпроси:

1. субсидии Тип: наем, вноски или "подарък".
2. Какво оборудване се издава на абоната?
3. Какъв е размерът на безвъзмездната финансова помощ (разликата между действителната стойност на оборудването и първоначалната вноска)?
4. Колко време е договорно задължение?
5. Какво става, ако абонатът е престанал да плаща по време на срока на договора?
6. Какво става, ако обаждащият се прекрати договора преждевременно?
7. Какво се случва след договорното задължение е изпълнена успешно абонат?

Следното описва "дизайнер", от които можете да се съберат свой собствен уникален версия на линията на договорените цени.

тип субсидия

• Наем - оборудване остава собственост на оператора, абонатът заплаща за използването на тях. В същото време под наем не е включен в тарифния план и се заплаща отделно. Кой използва. "ER-Телеком", "Ростелеком". Недостатъци: 1) абонат може да бъде наказан само за неизпълнение на задължението да плащат най-наем, месечната такса не може да плати; 2) операторът притежава неликвидни оборудване в баланса си.
• Вноска - оборудване веднага след прехвърлянето става собственост на абоната и той веднага става задължително за оператора. на вноска такси се заплащат отделно от месечната такса на тарифния план. Кой използва "Onlaym", "Акад." Недостатъци: 1) абонат може да бъде наказан само за неизпълнение на задължението да плащат най-много вноски, месечната такса не може да плати; 2) не могат да се възползват от забравяне абонат и да продължи да събира такси за плащания след пълното изплащане на цената на оборудването.
• "Представете" - същото като вноска, но плащането за продукта не се освобождава в общия размер на абонаментната такса. Кой използва "изпъкнал" (област Свердловск), "K-Телеком" (пак там), "Vladlink" (Владивосток), "Алианс" (пак там). Недостатъци: съмнителни от правна гледна точка.

Най-печеливши за оператора на схемата - "подарък". Това прави на абоната да заплати пълния размер на абонаментна такса време.

Какво оборудване се издава на абоната?

От FTTH-оператор обикновено осигурява два вида оборудване - цифрови декодери (STB и CAM-модули) и WiFi-рутери. В популярната GPON технологията на частния сектор, който се нуждае от ONT-модеми.

Какъв е размерът на безвъзмездната финансова помощ?

Има място за въображение. Например:

• "ER-Телеком" произвежда оборудване за безплатно или почти безплатно под наем, но изисква задължително еднократно плащане за неговото създаване.
• "Изпъкнал" оператор субсидирана оборудване част, с около 60%.
• "Ростелеком" отнема 90 рубли на месец за отдаване под наем на декодери.

Колко време е договорно задължение?

Обикновено се използва в продължение на 12, 18 или 24 месеца. Но нищо не пречи да назначи всяко друго време.

Важна особеност на договорените цени - невъзможността да променяте независимо тарифен план (например чрез личен профил) по време на срока на договора. Но след изтичането на такава възможност да се появи.

Какво става, ако потребителят спрели да плащат по време на периода на договора?

За неплащане в срок трябва да бъдат наказани на абоната. Обикновено начисли неустойка на дневна база, като процент (около 1%) от просрочената вноска.

Ако плащането е закъсняла с повече от определен брой дни, операторът обикновено получава право да прекрати договора за абонамент едностранно и да изиска връщане на нанесените щети, които включват:

• санкции;
• закъснели плащания;
• компенсация за разходите за оборудване.

В страни, където това е разрешено от закона, операторите могат да налагат допълнителна еднократна санкция за самия факт на забавяне.

Какво става, ако обаждащият се прекрати договора преждевременно?

Стандартната практика в този случай - да поиска връщане на оборудването в добро състояние и напълно оборудвани, или компенсация от стойността си.

Как да се изчисли размера на обезщетението? Това зависи от вида на безвъзмездна финансова помощ:

• Под наем компенсация, равна на стойността на оборудването, която е фиксирана в договора.
• За вноски и "дар" на обезщетението се изчислява като разлика между цената на оборудването и всъщност му е платил сумата в момента на прекратяване на договора.

Някои оператори в случай на предсрочно прекратяване на договора, в допълнение се изисква да бъдат компенсирани за разходите за връзка работи, ако обаждащият се използват техните услуги е по-малко от определен период от време, например, от 1 година. Тази практика се вписва перфектно в тенденцията в имплицитна увеличението на цените.

Какво се случва след договорното задължение е изпълнена успешно абонат?

Схемата на "наем" не разполага с определен срок на завършване, а в схема "вноски" просто трябва да спре допълнителни такси.

В схемата на "подарък" е най-добрият избор за оператора - за да не се прави нищо, с надеждата, че потребителят няма да се промени тарифния план, веднага след като той трябваше появи такава възможност - например, да забравя, или старата ставка може да изглежда изгодна. Тъй като месечната такса, предвидена цената на оборудването (изцяло внесен по време на срока на договора), а след това цената на всичко следващ отчетен период ще отиде направо в печалбата на оператора.

Размерът на тази цел може да се окаже доста голям. Да предположим, че абонатът се е абонирал за субсидирана тарифен план с рутера (на цената на 1800 рубли) за 12 месеца, и си спомних, че е време за промяна на тарифата за по-печеливши, само шест месеца след края на договора. размер на субсидията - 1800 рубли. По този начин, месечният размер на надплащане по договор е 1800/12 = 150 рубли за неговата разсеяност и по-нататъшно абонат плаща 6 * 150 = 900 рубли.

Пример: създаване на линия на договорните тарифи

Подробни изчисления са показани например в отделна таблица. Можете да го копирате себе си и независимо изчислява тяхната версия на тарифни планове договора.

Следните параметри са използвани при изчисленията:

• Покупната цена на рутер - 1100 търкайте. продажни - 1800 рубли.
• конзоли покупната цена - 2400 търкайте. продажни - 3150 рубли.
• Срокът на договора - 18 месеца.
• Наем рутер - 99 рубли. Телевизионните приемници - 149 рубли.

В примера, ние разработихме два реда тарифни планове:

• Интернет със специални промоционални цени.
• Интернет + ТВ пакети.

Основната услуга - интернет за нея и ще изгради:

За тази серия, като оборудването е подходящо само рутер. Целта - задържането на абоната, така че на рутера оферта за наем като тарифен опция за 99 рубли на месец.

Основният канал на промоция - монтажници, които винаги трябва да са доставка на рутери, така че когато ги свържете за да предложи на тези, които все още не използват безжична връзка.

Акциите се предлагат от два специални тарифни планове:

Тъй като това събитие, логично е да се използва "настояще" договора тип. Срок на договора 18 месеца месечна надплащане прави 100 рубли не е толкова забележими.

Пакетни цени

Интернет + ТВ пакети са направени възможно най-привлекателен за потребителя:

На два евтини пакети всички на оборудването на разположение само за отдаване под наем. За "напреднали" пакет доставени на CAM-модул, или набор-горната кутия "като подарък", и рутера все още е достъпна само за наем като опция. Най-скъпата процент, който е "украсена витрина", но малко хора купуват - максималната пакет от услуги, достъпни, включително и рутер, и за телевизионни приемници или CAM-модул "в настоящето."

пари трикове

Обещаната подарък за финансово разбирам: инвестиционни изчисленията за прилагане в 1200 на договори с TV декодери в изследването на третия лист на масата през цялата година. Можете да копирате една маса за себе си и да играе с номера.

(. 720 хиляди през тримесечието) Въпреки че покупката поставям-връх кутия ще струва 2,88 милиона рубли, необходими външни инвестиционни сметки, както може да се види от последния ред на таблицата, общо около 1,6 милиона - останалата част от парите ще донесе абонати.

Проектът се изплаща в 16 месеца, а до края на втората година ще донесе 1.12 милиона рубли вече са с отстъпка в размер на 20% от печалбата. Възвръщаемостта на инвестицията (ROI) - 72%.

Разбира се, част от печалбата "яде" допълнителните разходи за поддръжка, договорени цени не са взети под внимание в таблицата на паричните потоци, но тя не е взела предвид и третата година на проекта, по време на която от страна на абонатите ще продължи да бъде печеливша.

Изненадващо е, че типът договор "подарък" основната печалба след изтичането на мандата му, ако абонатът не го смените с по-печеливши.

Дори и с консервативни изчисления, когато 30% от абонатите променят тарифната им веднага, още 45% - в една година след изтичането на договора, и абонат оборудване се продава по себестойност, останалите абонати допълнително ще донесе тази година 69% от общата печалба на проекта. Ако основната цел - да се запази на потребителя, като ви позволява да продават устройството по цена на придобиване или дори по-долу, и все още да е в черно.

Таблицата показва изчисление само преките приходи от договорени цени, с изключение на:

• намаляване на изтичането на поетите задължения от страна на абоната;
• увеличаване на притока на абонатите чрез намаляване на прага за въвеждане.

Въпреки това, тези ефекти не могат да бъдат подценявани.

Например, ето тримесечна история на борбата на американския Sprint на оператор за отлив на абонати, които са редовни предплатени тарифи:

В същото оператора за същия период на договора тарифите тримесечни изходящи потоци се колебаят в диапазона от 1.7 до 2.6%, т.е. тя е два до три пъти по-ниска. Има нещо, за да бъдат преодолени.

заключение

Договорните цени са изгодни и на оператора и абоната. На ниски цени те помагат за намаляване на прага за вход, а скъпият - за привличане на абонати. Те са толкова добри, колкото в конвенционалната "monouslugah" и оферти пакет.

Много е вероятно, че договорните ставки очаква бърз растеж в популярността. Всички те предлагат на пазара, разбира се, няма да отнеме, но значителна част от него може да улови. Следователно, за да се подготвим за него - експеримент за възстановяване на вътрешните процеси - това сега е време.

Приятели, ако имате нужда от помощ при проектирането и изчисляването на рентабилността на тарифни планове договор - моля свържете се с нас. Ние също така сме готови да помогнат с задачи, свързани с автоматизация: фактуриране и бизнес процеси.

Марк статия В статията вече 9+ тези марки