Нови функции на Microsoft Office Communications Server 2018 R2

делегатите на повиквания

Основните компоненти на инфраструктурата за публичен достъп до работния плот

Инфраструктурата за споделяне на настолни компютри включва пет основни компонента.

Приставката е клиент на Microsoft Web Access Office Communicator Като общо достъп до работния плот с помощта на браузъра, да взаимодейства с трябва да се прилагат с помощта на машинен код приставка операционната система. В приставката Microsoft Office Communicator Web Access е на разположение за селекция по време на инсталацията Communicator Web Access.

Сървър на приложения за споделяне на конферентна връзка сървър приложение Conferencing Споделянето е отговорен за управлението и организацията на потоци от данни за провеждане на конференции, които изискват общ достъп до работния плот. В случай на многостранна конференция уеб клиент, говорейки в ролята на споделяне на работния плот на компютъра, конферентни разговори сървъра директно (или, в присъствието на външни потребители, чрез аудиовизуалните Edge сървър). След това сървърът на Communicator Web Access се свързва със сървъра за извличане на данни конференция общ достъп до работния плот от името на уеб клиенти, хоствани на Web достъп до сървъра Communicator.

• Един мениджър и един делегат
• Един мениджър и множество делегати
• Няколко мениджъри и един делегат
• Няколко мениджъри и множество делегати

групово повикване

групов чат

Фиг. 1 показва топологията на всички компоненти с един сървър на групов чат сървър и вторичен сървър съвместимост сървър с отделна база данни съответствия. Фиг. 2 показва MultiServer топология за групов разговор.

Фиг. 1 единично-сървър топология на групов чат

Фиг. 2 MultiServer топология на групов чат

Споделянето на вашия работен плот

В зависимост от потребител политика, която е домакин на сесия може да даде контрол на други участници в управлението на отпадъци, върнете контрол над себе си или да спрат сесията. По време на сесията на общия достъп до работния плот, всички потребители могат да изпращат незабавни съобщения до други потребители.

Сървърни приложения за разширяване на глас и конферентни възможности

Отговор Група Service

Типични приложения са вътрешни техническа поддръжка, техническа поддръжка, обслужване на клиенти или външен манипулатор разговори. Група Response Response Group услуга е по-масово използване и намаляване на свързаните с тях разходи, чрез преместване на задачи за поддръжка на групата отговор на ниво потребител, пряко се възползва от тяхната употреба.

Фиг. 3 Група Внедряването Response

Група служба за реакция включва следните компоненти.

Поддържаните алгоритми за извършване на обаждания услуга поддържа стандартни алгоритми за маршрутизация групови отговор Група Response повиквания, включително и сериен, най-дългата неизползван, паралелно и цикличен разрешение. Маршрутизиране алгоритми са конфигурирани за всеки от специфичните групи агенти.

Интерактивна гласов отговор (IVR), да се работи с обаждания чрез IVR инструмент, който открива и разпознава реч, така и DTMF (DTMF) настроен на клавиатурата. Средства IVR услуга Response Group също така поддържа конвертиране на текст в реч и WAV формат. Осигурява актуализация IVR подканва администратора.

Обадете се редят на опашка, призовава се нареждат на опашка в очакване на наличието на агент конфигуриран за осъществяване на повикване.

Музикална пауза време Hold на абонатите наличност агент Предстоящи възпроизвежда музика парче.

Покана за маршрутизиране на маршрута на разговори на базата на присъствието предвид агент състояние на присъствие. Компонентът за маршрутизация преминава, например, наляво или използвани средства.

Шаблоните предварително дефинирани групи отговор шаблони позволяват лесно да се отговори администратора на групата, за да се създаде нов отговор група. Администраторът използва шаблон група отговор да се определи естеството на работата с поканата, включително въпроси, зададени от обаждащия се, възможностите, които предоставя на абоната, опциите на музикални паузи и времето на задържане на настройката за повикване на работното време и отпуските.

Управление на потребителите чрез инструмент за уеб администратори определят всеки потребител отговор, водещ отговорен за група (или основно проследяване само група). По този начин потребителят получава правото да коригира групата за реагиране и да го управляват, включително създаването на музикални паузи по време на задържане на повикването и определяне на работното време. В резултат на това управление на потребителите предава отговора на управление група в ръцете на тези, които действително използва тези групи, освобождавайки администратори от голяма част от тежестта, свързана с управлението на традиционните групи за реагиране.

Видове агенти Response Group Service поддържа както формални и неформални средства. Официалният представител трябва да бъдат включени в групата за реагиране и излиза от тях. Те могат да включват тези, които са на мястото на колеги, които са на почивка или на обедна почивка, или може би определена група от хора, които се разговори по различно време на деня. От неформални средства не се изисква да въведете група отговор в и извън тях.

управление на външните гласови комуникации

Неприети повиквания се насочват към отделен адрес Предприятие за съхранение на глас на потребителя. Потребителите с устройства, които се изпълняват на Office Communicator Mobile клиентите могат да използват функционалността на устройството за гласова комуникация, като че ли е част от корпоративната мрежа, предоставящи редица сървъра за обратно повикване.

превключване SIP

Фиг. 4. SIP превключване топология

В такава среда не се изисква да предоставят допълнителна SIP безопасността на движението сигнал (посредством TLS Protocol) или мултимедийни сигурност трафика (с помощта SRTP протокол). По този начин, връзките между компанията и доставчикът се състоят от конвенционалната TCP връзка към SIP и RTP конвенционален (за UDP) за мултимедия, потенциално прокарват тунел през IP VPN.

Предполага се, че в по-голямата част от точката на разделяне на граничния воля сесия контролера на доставчиците на мрежови услуги, въпреки че това не е задължително. По същия начин, за доставчика на услуги е избор между използването на IP-PSTN шлюз или Softswitch.

В този превключване топология SIP сървър Медиацията сървър конвертира мултимедийни и сигнали, както и го прави, когато е свързан към корпоративна PSTN на IP-. Всички SIP трафик и медии трафик между корпоративната мрежа и мрежата на доставчика на услугата минава през VPN и прокси сървър (Медиацията сървър).

засилено мултимедиен

Опростен конфигурацията на защитната стена за аудиовизуални Edge

Наличие подобрение функция

Backup подобрения, CDR и QoE

Опростено управление

Новият модула за позволява на администраторите да настроите всеки един от тези нови компоненти и да ги управлявате с помощта на познатия интерфейс. В допълнение, тези нови компоненти се появяват в модула в Представяне сървър за роли.

Каталози каталози конференции конференции са нови лица, които предоставят устойчиви идентичности насрочени конференция рекорд. Ако искате да се движат по разписание конференция в басейна (например, ако първоначалният басейна е взето офлайн режим), той запазва своята идентичност запис, предоставен от каталога си на конференцията. Каталози конференции, включително и тези, които не са били възложени, са показани в дърво административна конзола.

Usovershenstovanny майстор Usovershenstovanny сертификати майсторско свидетелство позволява на администраторите да се създадат множество заявки за сертификати на линия за един компютър, а след това да ги изпращате на орган на предприятие за сертифициране или орган на публична сертифициране (Калифорния). След сертификати Certificate Import Wizard позволява на администратора да посочите къде да се извърши специални сертификати, услуги. В допълнение, съветникът за сертификат показва предупреждение, ако още имена subektove (SAN) съдържа интервали или специални знаци не са валидни.

Въз основа на отговорите, предоставени от инструмента за планиране създава препоръчителна топология за всяка от организациите основните сайтове, уточнява препоръчва хардуер и прави списък на етапите на планиране и развой за изпълнението на тези топологии. Планиране означава, че отнема около 10 минути, за да завършите операцията, точния час, в зависимост от сложността на организацията.