Някои длъжници идват да се срещнат с колекционерска оръжия "

Заместник-председател на "Сентинел Кредит Мениджмънт"

На спецификата на бизнеса за събиране, за опасностите от професията и как да се отрази на закона за фалит на физически лица на санкции на пазара, в интервю за Banki.ru той каза заместник-председателят на колектора фирма "Сентинел Кредит Мениджмънт" Александър Савинов.

- По какъв начин компанията става независима?

- Значи реши да заложи на регионите?

- Какви са дело на функции в кол център? Да служители кол център за някои специфични образование?

Ако на етапа на мека длъжник колекция не успя да направи пълното погасяване на дълга, дълга преминава към следващия етап - трудно събирането, т.е. излизане наказание.

- И разликата между изходящите си колекция от други компании?

- Ние имаме най-професионалният екип на посещение ищци - повече от 600 души - с най-високо ниво на професионална компетентност в областта на действие, включително посоката на изпълнителната производство. За да се поддържа и развива професионалните знания и умения на служителите във връзка с изплащането на Дружеството разполага със специализиран център за корпоративно обучение и развитие.

- Има ли "vyezdnikov" жена?

- Да, в последните две години броят на жените, претендиращи расте. Жените над така наречената емоционална интелигентност, така че често им стил на комуникация и вид на аргументи-ефективно, отколкото при мъжките ищци.

- Колко често "vyezdniki" се сблъскват с агресия от страна на длъжниците?

- Работни излизане служител санкции - е постоянен риск. Някои длъжници идват да се срещнат колекционери на оръжия. За съжаление, има прецеденти в тази рисунка прободни рани, огнестрелни наранявания и рани. Всичко това се случва. Но от година на година, такива случаи са по-малко. И аз не бих казал, че това е някакъв вид регионална специфика - се намира във всеки регион и се случва около веднъж месечно.

- Какво е обезщетението компанията има за такива, свързани с работата наранявания?

- На първо място, ние, всички служители се застраховат срещу злополука. И второ, в случая на нападения срещу служители, ние винаги се обръщат към правоохранителните органи и да се търси наказателна отговорност. Никой от този случай не оставяйте без внимание.

- След тези инциденти, много колектори напускат професията?

- No. Служителите са наясно, че професията на излизане ищец да породи рискове, но това не е причина да напуснат сектора. Ето, например, собствениците на автомобили са наясно, че има шанс да се получи в един инцидент, но не спирайте, защото на тази употреба на автомобил.

- Каква е средната заплата на служител отстъпление?

- Заплатата е около 20-25000 рубли, както и премия част - от 15 хиляди до 80 хиляди рубли, в зависимост от възможностите на служителя. Плюс това ние компенсира определена сума на разходите за бензин, както и мобилните комуникации.

- А следващата стъпка - юридическо колекция?

- Правна колекция - така наречените конвейер съдебното производство. Когато меко събиране и трудно събиране не дават желания резултат, идва един етап от правни действия. Това може да бъде направено в паралел с твърда фаза. Подаваме документите в съда, може да получи присъда срещу длъжника и налагане на изпълнителната документ във Федерална служба за съдия-изпълнител, за целите на насилственото събиране на дългове. Средният размер на дълга, при която на този етап има икономически смисъл - 25 - 30 хиляди рубли. Имаме външни клиенти, които се обслужват дълговете към етапа на съдебното производство, както и на 50 хиляди рубли.

Нашата компания днес е най-голямата правна центъра сред събиране агенции - около 100 души. Той се намира в Самара. Ние работим на принципа на териториалната компетентност, и се изпраща на федералните съдилища и мирови съд участъци около 25-30000 приложения на месец. ние сега, между другото, е налице повишено търсене от външни клиенти в процеса на съдебна възбрана.

- На този етап аз нямам контакт с длъжника?

- Има контакт. Длъжникът получава писмо от досъдебното изискване, че пълното погасяване на дълга, а след това на призовка от съда (ако се счита, по реда на производството за действие) и в крайна - решението. През цялото това време, след наказание служителят поддържа контакт с длъжника, призовавайки го да изплаща задълженията си извън съда. Длъжникът започва да се разбере, че скоро няма да има съдебно решение, е необходимо да се започне да гасят дълг, защото тогава дойде съдия-изпълнителите, ще опише имота, да наложи забрана за пътуване извън Руската федерация. Ето защо, в 15 - 20% от случаите на етапа на юридически длъжници започват да търсят пари, заеми от близки, които да продават имотите да изплати на заемодателя в съда.

- Защо банките не могат да получат своя правен отдел?

- Защото на потока на вземания / твърдения за издаване на съдебна заповед - това е масивна съдебно производство. В действителност, на тръбопровода за създаването на което отнема време и пари. В допълнение, за да бъдат успешни на етапа на ПРАВНИ нужда от специализиран софтуер, съдебни дела в регионите, репутацията на съдиите на фирмата жалбоподател. Всяка компания има основната си дейност. Банката издава заеми, клетъчни оператори - осигуряване на комуникация от комунални услуги - предоставяне на обществени услуги. За да участват в голям мащаб правна производство на второстепенни ирационално от финансова гледна точка.

- Все още има четвърти етап от колекцията?

- Колко популярна услуга за поддръжка съдебни производства?

- Тя е в търсенето, защото сега все повече и повече кредитори ще защитят интересите си в съда и да получи съдебно решение трябва да бъде доведен до логичен извод - Паричните постъпления от длъжника към кредитора. Този етап на принудително събиране на вземания и е Федерална служба за Съдия-изпълнители.

- са популярни сред длъжниците депресанти?

- Те са много популярни в интернет форуми. Но на кредитополучателя трябва да се разбере, че депресант - конвенционален адвокатска фирма, която продава своите услуги. В нашата практика, ние често ги срещнете. Но нито един от случаите на няколко стотин депресанти не помогне: тя е срещу допълнително заплащане за длъжника и забавяне на процеса на погасяване на дългове на заемодателя, които все още трябва да плати.

- И дълговете на юридически лица работите?

- Да, ние правим. Но делът им е не повече от 10% от общия портфейл. В общи линии, работи с юридически лица за агенции за събиране на нетипични. И все пак, агенции за събиране са по-фокусирани върху дълга на банковия сектор, дълг на институциите за микрофинансиране, компаниите за комунални услуги и мобилни оператори. Но ние имаме един сегмент на работа с дълговете на юридически лица развиват, защото смятаме, че е изгодно. Все пак, това не е масово производство, но нещо като "ръчно изработен." Мисля, че в близко бъдеще, процентът на задлъжнели юридически лица в нашата работа ще се увеличи значително.

В работата с юридически лица, много зависи от фазата, на която е прехвърлена на дълга. Когато едно предприятие влиза в несъстоятелност, с дългове вие ​​на практика може да се каже довиждане. Веднага след като банката осъзнава, че кредитополучателя започна някои проблеми, без значение колко много дни закъснение, по-добре е да се обърнете към специализирана организация.

- Може да се каже, че нишата на работа с дълговете на юридически лица все още не е заета от ...

- А частни предприемачи са в колекторите на юридически или физически лица?

- Ние работим с тях като личности, защото те са отговорни за "физика" - не вземат големи суми пари и рискуват тяхното имущество.

- Националната асоциация на професионалните агенции за събиране сега са част от 30 - 40 фирми, а останалите?

- Останалите не сте влезли в NAPCA по една или друга причина.

- И какви са тези фирми правят? Този вид "тъмна" дейност?

- Не бих казал, че това е "тъмни" дейности. В повечето случаи това са малки регионални агенции, които са навлезли на пазара, но не разбирам смисъла на този бизнес. Колекция - е трудна работа, когато е първото, което трябва да се направи една добра инвестиция и изграждане на система за работа и портфолио и с персонала.

- Какви са таксите за услугите ви? Как са се променили през последните години?

- Зависи от това дали цените си на ниво банка, от размера на капитала?

- Кои банки работите?

- Ние работим с всички видове банки. Така че, ние спечели търга и сега работим с Сбербанк. Ние нямаме проблем да улови целия пазар, но е предизвикателство да се работи с конкретните портфейли от най-добрите играчи на пазара и да се постигне определен финансов резултат.

- А сътрудничи с регионални банки?

- Какви дългове по-лесно - с тези, които идват от федералните банки, или идващи от регионалната?

- Смятате ли, изпраща информация за длъжници дългове заеми по време на работа?

- Не, това е забранено от Кодекса за поведение NAPCA. На мястото на работа на длъжника правим, за заповед за изпълнение / ограничителна при възстановяване етап ПРАВНИ на.

- По какъв начин печалбата на дружеството през последните години? Има ли зависи от макроикономическата ситуация?

- Влошаването на макроикономическата ситуация, ние се чувстваме по следния начин: от една страна, броят на длъжниците се разраства, но от друга - с тях става все по-трудно да се възстанови дългове. Във всеки случай, бизнес колекция реагира на макроикономическите промени с времезакъснение ефект. Докато нивото на несъстоятелност, от моя гледна точка, не-критични, но напредък растеж на дълга. В този случай, има и друг проблем - zakreditovannost население.

- Мнозина казват, че zakreditovannost население - мит.

- Това не е мит. Кредитополучателите имат две и три-4-5 заеми в различни банки. И те имат висока вероятност "консолидирания" по подразбиране, когато един човек не може да изпълнява задълженията си от всички кредити. Свидетели сме на увеличаване на натоварването на дълга през последната година и половина. Сега, обаче, според мен, на фона на промените в макроикономическата ситуация, включително и поради събитията в Украйна, водещите играчи на пазара на потребителското кредитиране започнаха по-сдържан подход при издаването. Това може да окаже влияние върху натоварването забавяне дълг на населението.

- Какво влияние върху състоянието на политиката за събиране агенция на Централната банка на охлаждане потребителски кредит?

- От ефектите от охлаждането на потребителски кредити, ние най-вероятно ще се сблъска с година и половина или две. Защото ние все още работим с закъснението, което е вече на година или две, и три. В този случай, ако банките, които издават кредити намаляват с насилие цвят разцвет ПФИ: ако не се даде кредит на едно място, кредитополучателите ще отидат в друг.

- Как да се вгледате в прогнозите, че ипотеката ще бъде през следващите години, водачът на банковото кредитиране?

- За ипотека, ние двете си ръце, защото това е най-интересно от гледна точка на възстановяване на ипотечен кредит от. Апартамент - не е машина, тя няма да се скрие. Особено недвижими имоти винаги върви нагоре в стойност.

- Смятате ли да работите в близко бъдеще с дългове Кримските банки?

- Бихме искали да видим основен регулатор на колекционери на своята дейност централна банка?

- Колектори са в ситуация, в която те имат няколко години искат да видят най-малко някой като регулатор да има ясни правила на играта. Най-близо до нас, в действителност, централната банка, тъй като тя е още по-дълбоко запознат с предмет на дейност събиране и разбира интересите на банковия сектор, като никой друг. Като цяло, ние очакваме дълго следствен бизнес колекция.

Към днешна дата, агенциите за събиране - са търговски организации, които нямат никакъв специален правен статут или орган. Сама по себе си, работата на колектори не е лицензиран, компанията не е акредитирана, както и техните услуги, които не са стандартизирани. Инструменти разрешаване на спорове и конфликти за колекционери са същите, както и за други граждани и организации на Руската федерация: съдилищата, правоприлагащите органи, за разглеждане на жалби и преговори. По наше мнение, един от проблемите на действащото законодателство, е, че всички страни в съответните правни принудени да следват изключително разпокъсани разпоредби на гражданското (включително банкиране), право, правото на гражданския процес, нормите за защита на правата на потребителите и други нормативни актове, които първоначално са били взето без разглеждане на пазара на услуги и не позволява днес ясно и изчерпателно да го регулират.

Имаме нужда от документ, който напълно "легитимира" колектори и да определят правилата на играта.

- Как оценявате закона за фалит на физическите лица?

- Най-важното нещо - сумата, над която дадено лице е признато в несъстоятелност. Ако тя е прекалено голяма, тя е една от последиците. Ако е твърде малък - от друга.

- И колко мислиш, че най-добре?

- Ние сме за 300 хиляди рубли.

- С Rospotrebnadzor сега можете да установи отношения?

- Да, избледнели вълна от негативизъм, който е проектиран да има преди две или три години. Разбира се, винаги има оплаквания от длъжници и се изпраща на Федералната служба и прокуратурата, както и на президента - във всички възможни случаи. Има искания от тези органи. Но цялата работа за уреждането на претенции е в стандартен режим.

Записано Юлия Титова, Banki.ru

Абонамент за робота за Banki.ru телеграма!
@banki_ru_bot