На безскрупулен ISP няма смисъл да съди -
Експерти смятат, че е по-лесно да се промени нелоялна доставчик, отколкото да отстояват правата си.
скорост свързаност към интернет не винаги съответства на данните, които са обявени от оператора. Въпреки това е трудно да се провери, тъй като скоростта на настройките за връзка с мрежата, обикновено не се показва. За да направите всяко представяне, можете да се възползвате от специални сайтове в интернет, които измерват скоростта на, например, на сайта на Intel, "от Yandex" или 2ip.ru портал, който е специализиран в различни онлайн тестове.
Необходимо е да се помни, две неща: първо, скоростта на връзката се люшка, и тестът трябва да се извършва няколко пъти. На второ място, резултат от измерването се влияе, какво сървър се противостои, ако е в някаква страна от третия свят, а след това скоростта може да падне значително.
Можете също да използвате споделяне на файлове клиенти (съревновавам, BiToorent), което показва скоростта, с която файлове се изтеглят на скоростомера.
За нарушаване на правата на потребителите, установени от законите и други нормативни правни актове на българина, продавачът (изпълнител, продуцент, упълномощен организацията или от упълномощено лице бизнесмен, вносител) има административни, наказателни или гражданска отговорност в съответствие с българското законодателство.
техническа помощ от страна на доставчика на услуги
Да предположим, че измервания потвърждават тъжен факт, че мрежата е "бавен".
една минута може да се очаква от постовете в nofost LiveCity ISP обещал добра скорост, но всъщност за теглене от сайта. Имам чувството, че се върнах преди 10 години и да използвате комутируема. При сключване на споразумение с много добре познат Москва интернет компания бях обещал скорост до 100 MB / сек, но в действителност, аз съм сигурен, че не е така. Всичко работи ooooochen бавно.
"Въпросът за абонат гарантирана скорост на интернет Connection- това е сложен многофакторна проблем. На скоростта на интернет връзката може да бъдат засегнати от такива аспекти като :. Вид на изтеглената информация, географско местоположение на сървъра, на който тази информация е, техническото състояние на мрежата сегмент, който е свързан към оборудването, готовността на потребителското оборудване за високоскоростен и т.н. ", - каза GZT .ru ръководител на пресслужбата на "Акад" Денис Rychka.
"Поток" (Comstar UTS) 925-66-66
"Beeline" (бивш "Корбин") 8-800- 700-8000
"Acad" 231 44 44
NetByNet 980 24 00
Qwerty 500 00 44
"Ако има проблеми със скоростта на локалната мрежа, той създава техническа задача и ремонт екип тества оборудването в дома на абоната. След проверка на домашен майстор оборудване непременно въпрос за клиента и да тествате скоростта на него. Така че проблемът е решен, обикновено в рамките на 1-2 дни "- каза директорът на отдела по маркетинг GZT.RU NetByNet Марина Simakina.
В действителност, за да се елиминира проблема с ниска скорост не винаги е възможно. Както GZT.RU потребителското каза Владимир, че година и половина е бил клиент на "Акад", скоростта на връзката е под декларация за изтегляне на 7 секунди, за да същото оборудване във входното част на скрап, и мрежа от лежеше напълно. Представители на компанията посетиха редовно и оборудването, но след известно време се повреди отново, и то е останало ниско.
Качество на връзката разговори се отнасят до 0,3%
Според пресслужбата "Акад", само 0,3% от повикванията към техническа поддръжка са свързани с качеството на връзката. Най-често въпроси, свързани с плащането на връзката.
По-лесно да сменят доставчика
Според представител на кантората магистри Павла Sadovskogo, хората няма смисъл да се използват на съда да върне парите за лошо качество на интернет достъп. "Става дума за малки суми, а производството ще отнеме много време", - каза GZT.RU Садовски. За да търсят обезщетение за морални щети, той обикновено се нарича "затънтено нещо". Според адвоката, в такива случаи е по-лесно да се промени доставчик.
Олег Фролов, сътрудник за защита на потребителите "Обществен контрол" права на гражданите, са съгласни, че е по-лесно да отидете на добросъвестния доставчик ФИДЕ когато възникнат проблеми. Той казал GZT.RU, в съответствие със закона "за защита на правата на потребителите, че потребителят има право или да наложи поправка или напълно се откаже от договора.
Направете щети ще бъде изключително трудно. За да направите това, ще бъде необходимо да се направи диагноза в присъствието на представител на доставчика, както и необходимостта да се повтаря процедурата няколко пъти, тъй като скоростта на забавянето се дължи на независим от претоварване на мрежата на оператора, каза адвокатът, "социален контрол."
Как да напиша иск?
Къде да напишете оплакване.
В краен случай Фролов препоръчва да напише жалба до доставчика (твърдението). Писано е по произволен начин, няма законови норми. Необходимо е да се определят данните, и ясно да посочи проблема и да изразят своите искания. В този случай, адвокатът каза, че хората често са претоварени с емоция, като резултат от същността на жалбата се свежда до като "човешки живот е лошо."
1. Проверете скоростта на връзката с помощта на специализирани сайтове
2. Call компания за поддръжка на клиенти комуникации
3. Ако нищо не се случва, отидете на добросъвестен доставчик
4. Създаване на иск с жалбата за предоставянето на качествени услуги на бедните
5. Изпращане на копие от жалбата на Федералната служба
6. Също така, ако искате да се борят за правата си на доставчик, можете да съдите