Matrix - отговори на често задавани въпроси
Отговори на често задавани въпроси
Въпрос - «Б», отговор - «О».
Q: Какво е името на вашата компания? (Кой си ти?)
О: Марка нарича матрица. Ние заемат водеща позиция в регионалния пазар на телекомуникационни услуги. Нашата задача - да осигури на своите клиенти най-модерния, високоскоростен и надежден достъп до интернет, за да осигури високо качество на IPTV услуги, както и да даде възможност да се ползват услугите, свързани с тези услуги.
Q: Защо трябва да предложи изберете MATRIX?
О: Основните усилия, нашата компания е насочена към осигуряване на стандарти за оперативна стабилност много високи скорости на канала в обслужването на клиентите и допълнителни функции за по-удобно потребление на услуги. Технологии, които използваме позволяват да се осигури възможно най-високата скорост на интернет, за да се вземат предвид и да отговарят на нарастващите нужди на съвременния интернет потребител в тази област.
Q: Какво трябва да направя, за да се свържете kMATRIX?
О: За да се свържете, трябва да:
В: Каква е скоростта на данните?
О: Максимална скорост на достъп до Интернет и локалната мрежа е 100 Mbit / сек (скоростта зависи от пакет от услуги, за да изберете). Можете да получите специален канал, без ограничения по отношение на обема на трафика се използва.
Q: Какво MATRIX пакети?
О: Пакети са проектирани по такъв начин, че абонатът има възможност да се избере най-удобния и изгодно за комбинация от скорост, брой канали и плащане. Запознаване с Service Pack тук.
В: Мога ли по-късно да промени опаковката?
О: Да, можете да го направите сами в частен офис или като се свържете с отдела за обслужване на клиенти на MATRIH на компанията. Новият пакет ще влезе в сила веднага.
Q: Мога ли да свържа безжичен интернет в къщата (WI-FI)?
О: Да, за това трябва да имате Wi-Fi рутер. Можете да прочетете тук за цената на Wi-Fi рутер и го свържете към апартамента: популярните екстри.
Q: Какво е локална мрежа?
О: Технологията Metro Ethernet, на която ние осъществяваме връзка дава възможност на нашите клиенти не само достъп до Интернет при много висока скорост, но и да се използват интранет сайтове с максималната скорост - 100 Mbit / сек. Всички ресурси са разположени в рамките на мрежата, както и за достъп до интернет връзка се изисква.
локална мрежа MATRIX компания - един от най-големите в Донецк като пълнеж, и по популярност.
Q: Какво определя действителната скорост на предаване на данни?
О: Скоростта зависи от:
- На първо място, на обема на работа и трафик или интернет страницата на сървъра, към който се прилага в момента
- От ограничения на скоростта по вашия пакет
- В честотна лента на канала на външната оператора
Q: Какви са вашите външни канали?
О: В честотна лента от нашите външни канали е достатъчно на всички наши абонати имат удобен достъп до Интернет без никакви ограничения. С увеличаване на база канал абонат в интернет постоянно се увеличава.
Q: Какви са изискванията за моя компютър?
О: Можете да използвате почти всеки компютър с:
- NIC интерфейс Ethernet 10Base-T
- Windows операционна система, Linux или Mac OS
Q: Аз не знам дали ми PC мрежова карта. Какво да правим в този случай?
О: Наш специалист ще извърши окабеляване на вашия компютър, а ако няма мрежова карта ще ви предостави възможност за избор - или да си купите мрежова карта на място (цената включва услуга за създаване), или най-близкия магазин за компютри. По желание можете да поръчате от нашите експерти инсталирането и конфигурирането на мрежова карта по всяко удобно за вас време.
Q: Как мога да плати за услугите?
О: Нашите услуги можете да платите по следните начини:
- Парични средства чрез терминали за незабавни плащания
- Пластмасови карти VISA или MasterCard на нашия уебсайт или чрез личен кабинет
Q: Има ли някакви ограничения за входяща и изходяща абонат трафик?
О: Не
Въпрос: Има всички програми на мрежата ще трябва да работя? Има ли някакви ограничения в TCP / IP протокол за абонатите?
О: За да получите достъп до интернет без ограничения. Работете всички мрежови приложения.
Q: Какви трафикът се заплаща абонат?
О: Всички пакети в матрицата на телеком оператор неограничени, така че няма сметка от трафика не се случи: вие неограничен достъп до интернет и изтегляне на файлове.
Q: Аз поръчате услуга да се свържете, и аз не го харесвам. Мога ли да получа възстановяване?
О: Платежни услуги се извършват в рамките на 3 дни от момента на включване на компютъра. По време на изпитването устройството, можете да проверите на пълното изпълнение на канала, качеството на интернет и IPTV услуги. Ако имате нещо не отговарят по време на тези 3 дни, можете просто да се откаже от услугите на компанията и не извърши плащане. не се изисква предплащане за организиране на тест драйв.
Въпрос: Какво ще стане, ако не сте платили за услугата в рамките на 3 дни?
О: Ако вашият личен профил не е получено необходимото количество в рамките на 3 дни от момента на връзка, интернет достъп, ще бъдат блокирани. Ако не успеете да плати в срок от 14 дни, през пристанищата на оборудването може да се използва за свързване на друг клиент и се наложи да се свържете отново.
Q: Как се дебитират средства от сметката на първия и следващите месеци?
О: Всички плащания по договора, офертата, направена от предплащането на абонат. При свързване на начислена такса за пълен календарен месец и дата се определя индивидуално дебитиране.
Q: Ние предлагаме връзка чрез ADSL технология. Каква е разликата с Metro Ethernet технология?
Относно: MATRIX използване Metro Ethernet технология. Сравнение с други технологии за достъп до Интернет може да бъде видяна тук.
Въпрос: Защо е моят процент е по-нисък, отколкото е посочено в сервизния пакет? Как мога правилно измерване на скоростта на достъп до интернет?
О: Ако имате някакви въпроси относно скоростта на предоставяната услуга, можете да се запознаете с основните понятия на тази тема в нашия форум.
Правилно измерване на скоростта на интернет достъп, който ще помогне на специалисти по поддръжката компания матрица.
Q: Как мога да се възползват от безжичен интернет във вашите точки на Wi-Fi?
A: За подробни инструкции относно свързването на Wi-Fi връзка в общите части Wi-Fi от матрицата може да намерите тук
Q: Обадих се броят 062 21-002-21. но кода за достъп до Wi-Fi не дойде при мен. Защо?
A: Кодът за достъп за връзката с интернет в нашите райони на Wi-Fi не може да дойде, ако: