Маркетингови комуникации

Днес, на движението на стоки и услуги се превръща в непрекъснат диалог с потребителя. С цел да се спечели войната с конкурентите си, всички фирми без изключение са необходими маркетингови комуникации, които са основното средство за привличане на клиенти. Наречен на концепцията е все по-широка и всеобхватна, тъй като пазарът се нуждае от цялостна промоция.

Първоначалните маркетингови концепции

маркетингова сфера традиционно се описва като зоната на покритие на пазарна дейност. На сегашния етап на маркетинга на икономическото развитие се превръща в ключов фактор за успеха на компанията. Тъй като само с негова помощ продукт "уреждат" в съзнанието на потребителите, а това само може да доведе до покупка.

Маркетинг е предназначена да отговори на нуждите на клиентите. В този случай, понятието "нужди" е в основата и е обект на постоянно проучване, защото, за да знае какво иска потенциален клиент - да има възможност да го направи правилното офертата.

Необходимост - е осъзнаването на нуждата от нещо, усещане за недостиг, който може да бъде изпълнен по различни начини. В маркетинга, това означава, удовлетворяващо признат продукт в най-широкия смисъл на думата. Услугата е също един вид продукт, въпреки че е изразявал разлики в потреблението.

Друга основна концепция за маркетинг - пазар, който представлява общност от потребители на даден продукт. И маркетинг е, като цяло, средствата за комуникация между потребителите и на стоките, е и с негова помощ се движат стоки на пазара и достигане до клиентите.

Същността на маркетинговия микс

За първи път за съществуването на маркетинговия микс (маркетингов микс), за да обоснове Филип Котлър, който е написал, че е налице силен набор от променливи, които се използват от всяко дружество за насърчаване на продукти на пазара. Целта на неговото прилагане - да отговарят на нуждите на клиентите и повишаване на ефективността на продавача.

Традиционният модел на маркетингов микс се описва като 4пу: продукт (продукт), цена (цена), мястото на продажба (място), промоция (промоция). Този прост модел представлява последователност от елементи и влияние на пазара за целите на продажбата на продукта. Днес комплексът на маркетинговите комуникации са подложени на постоянни опити за реформа. Така че, има 7 и дори 11К, а за интернет маркетинг оферта 7S модел.

Въпреки многобройните дискусии за значението на модела, същността и значението на маркетинговия микс не се намалява. Днес никой не се съмнява, че може да бъде ефективно само с правилното изграждане на комуникациите, които са важни и, може би, най-важният елемент на маркетинговия микс.

Концепцията на маркетинговите комуникации

От промоцията на стоката на пазара е невъзможно, без да установи връзка между производителя и купувача, а след това има маркетингови комуникации, за да се гарантира ефективно удовлетворяване на нуждите на потребителите с помощта на продукт. Под тях има за цел да информира целевата аудитория за ползите и характеристики на продукта.

Маркетолозите внимателно да планират използването на тези средства, се основава не само върху необходимостта от организацията, но също така и на възможностите на пазара и нуждите на потребителя. Днес значението на маркетинговите комуникации, само ще се увеличи, тъй като всички над-наситени пазари на стоки и в покупателната способност расте слаб. И това е създаването на връзки с потребителите става ключът към успеха на компанията.

Целите на маркетинговите комуникации

промоция на концепцията може да се тълкува много широко. В този случай, различни видове маркетингови комуникации, за да помогнат за постигането на следните глобални цели:

предадат информация за продукта, неговите признаци, предимства и иновации до потенциални купувачи;
създаване и поддържане на положителен образ на стоката от потребителя;
създаване на лоялни взаимоотношения с клиентите към продукта, поддържането на доверие в продукта;
образуване на стабилна търсене на продукта;
разстройване от конкурентите във възприятията на потребителите;
Изграждане на силни асоциации на името и логото с качествата на продукта.

Тези цели, от своя страна, могат да се разделят на множество частични проблеми, които са предмет на комуникация.

СУК елемента: стари и нови

Адрес на многобройните предизвикателства, пред които е изправена маркетинг са различни средства. Традиционно, изследователи, със списък на елементи на маркетинговите комуникации, посочени четири конвенционален инструмент:

Маркетингови комуникации са все по-отговорни за търговския успех на фирмите и техните инструменти само се разширява и става все по-сложна.

Документите за директни продажби

маркетингови комуникации означава в директните продажби е:

презентации;
изложения;
телемаркетинг;
директна поща;
консултации по Skype;
лични продажби.

Те са предназначени за личен контакт с продавача и клиента му, в който първият може да се адаптира към особеностите на клиента и да отговори на своите въпроси и възражения. Има два начина за контакт подравняване.

Специална роля се играе в директните продажби на общественото мнение - може да се окаже експерти в различни области, звездите или блогъри, които пряко ще говорят за качествата на даден продукт.

PR инструменти

IMAGE функция в маркетинговия микс изпълняват връзките с обществеността. Когато насърчаване на PR продукт помага за решаване на такива задачи, като:

създаване на благоприятен имидж на стоките в паметта на потребителя;
корекция и позициониране на изображението;
Образуване на изискване за някои стоки и интерес към тях;
управление на кризи.

Въпреки факта, че връзките с обществеността се използват главно в политически и корпоративни взаимодействия, днес все повече и повече PR инструменти се използват за търговски цели.

Инструменти за стимулиране на продажбите

продават;
дегустация;
промоции (например, подарък при покупка);
купони;
намаления и бонус карти;
вземане на проби;
листовки;
състезания;
мърчандайзинг и POS-материали.

Основната функция на тези средства - мотивацията за извършване на действия, тест или обратно изкупуване. Тези средства трябва да имат много бърз отговор, лицето не следва да се налага да ги запомня, така че често те се използват в близост до местата за продажба.

Интегрираните маркетингови комуникации: всички в един

Днес, промоция висококачествен продукт не е възможно да се изгради сътрудничество при само един съоръжението. Ето защо, има интегрирани маркетингови комуникации (ИМК) или на медийния микс.

Основната им предимство е всеобхватността на въздействието. Днес, човек е в голяма информационно пространство, много постове остават незабелязани, а само на няколко етапа, изтънчен комуникация може да доведе до запаметяване и марка да си купя. Само, когато чу за продукта от повече от един източник, мъжът дава стойност на информацията, започва да се интерпретира и да си спомня.

Отличителна черта на интегрираните маркетингови комуникации е, че тяхната програма - тя не се дублират на съобщения в различни медии, и създаването на цялостна програма въздействие, в който съобщенията се доставят чрез различни канали на различни елементи от съобщението на продукта. В резултат на въздействието на потребителя, трябва да се превърне в пълен образ на продукта. Ето защо, IMC изисква внимателно проектиране и планиране мнения.

Основни принципи на интегрираните маркетингови комуникации

Традиционната система за маркетингови комуникации на този етап не е в състояние да реши всичките си задачи, така че промяната идва IMC. Новият подход ни позволява да се докоснете нетрадиционни и обичайните носители на съобщения, за да достигне до знанието на потребителя. Интегрирани маркетингови комуникации се основават на следните принципи:

взаимодействие - комуникации комплекс не е просто сбор от съобщенията, и дава комбинираното действие, в който всеки комуникация носител играе своята роля и носи своята част от цялостния дизайн;
откритост - IMC е винаги готов да се използват нови методи за разпространение на информация за продукта, отворена за сътрудничество и диалог;
Персонализация - потребителят ще свикне днес, че той е адресирано лично и тази тенденция само ще се увеличава поради нарастването на интернет връзка, така че IMC разработи по-малки и по-малки сегменти от потребители.

Предимства на интегрираните маркетингови комуникации

Интегрираните маркетингови комуникации могат да спестят бюджети за насърчаване на продукти, тъй като този подход дава възможност да се постигне целта, с по-малко усилия.

IMC също се възползват от възможността да се достигне до потребителите, които все по-малко чувствителни към ефектите на маркетинга във времето.

Разработване на маркетингови комуникации

За закупуването на стоки в силно конкурентна среда, отговорен маркетинг. Маркетингови комуникации, от своя страна, изисква комплексен подход и поетапно развитие, което включва следните стъпки:

Проучването на целевия сегмент, както и необходимостта да бъдат представени на нуждите и интересите на потребителя да намери правилния подход към него.
Проучване на пазара, за да се вземат предвид всички грешки и спечели състезанието, трябва да имате добро разбиране на това, което те предлагат на потребителите, както и на какви цени.
Развитието на комуникациите в съответствие с характеристиките на продукта и целевата аудитория.
Разработване на медиен план, тъй като е необходимо да се избере носителите на съобщенията съответната целева група.
Изпълнението на плана.
Оценка на ефективността на комуникацията.