Критерии за оценка на покупката от страна на потребителите - лекция върху поведението на потребителите

11.1 Критерии за оценка на потребителите купуват

Критерии за оценка на покупката от страна на потребителите - това са конкретни показатели, които се вземат предвид при избора на опции. оценка покупка Критерий приема различни форми в зависимост от нуждите на потребителя.

При закупуване на автомобил на клиента се отчита фактори като сигурност, надеждност, цена, марка, страна на производство, гаранция, разход на гориво. Потребителят може да избере други критерии за оценка, като престиж, статус, удоволствие.

Основните критерии за потребителя са:

1.Tsena. 2.Marka. 3.Strana производител.

За потребителите, което прави покупката на решение, значението на маркови продукти. Името на марката често служи като важен критерий за оценка, например, при закупуване на генерични лекарства. В този случай, името на марката е показател за качеството на продуктите,

Стойността на марката имена за потребителя, зависи от това дали той е в състояние да определи качеството. Например, в случай на закупуване на лекарства за главоболие и настинки средния потребител не може да се прецени тяхното качество. Следователно, името на марката е особено важно, като заместител на индекса на качеството. Името на марката може да е важно, а когато името й прилича индикатор за състоянието и мотивацията на потребителите в резултат на това мнение.

Потребителите са вземането на решение за покупка, при използване на специфични критерии за оценка, които са зависими от няколко фактора:

1. Влияние на ситуацията. За ситуацията фактори често имат голямо влияние върху значимостта на критериите за оценка. Така например, на удобно място е важно при избора на ресторант за бързо хранене, където потребителят малко време и по-малко (стойност), когато времето не е ограничен. По същия начин, голяма част от потребителите ще изберат престижна марка на алкохол за парти, и биха предпочели по-малко престижната (и по-евтино) за собствена употреба.

2.Shozhest опции. Сходството на опции, от които потребителят трябва да изберете, може да варира. При вземането на решение как да се разпорежда с част от доходите, потребителят може да разгледа различни алтернативи: да се актуализират гардероба си, да вземе почивка или да влагат пари в банката.

3.Motivatsiya. За да се разбере мотивацията трябва да се разграничи, практичен и "желания" тема (презентация), който се задвижва от потребителя. Наличието на такива мотиви определя вида на критерии за оценка, която се използва в процеса на оценяване възможности predpokupochnoy. Практически мотиви при избора на спортни обувки водят до изучаване на цените и дизайн, а хедонистичен мотив се стреми да изпълни желанието на притежаващ този или онзи продукт (човек купува обувки - «Найк», за да се създаде желаното изображение).

5.Opredelenie избор. Преди да си купите потребителят трябва не само да реши кои критерии за използване, но също така и за да се определи опциите, от които ще се избират. Тези опции са наречени набор от алтернативи (варианти или в процедура). Следователно, продавачите трябва да вземат мерки, за да се гарантира, че в процеса на вземане на решения на техните стоки

потребителите се разглеждат като варианти. Например, производителите на автомобили понякога предлагат подаръци или награди, само за това, че потребителят е опит на марката си. Същата функция се извършва и купони.