Конфликтът в екипа да направи главата

Днес, има случаи, в колективи, където служителите са, а екипът там. Като правило, липсата на отбора се дължи на наличието на конфликти между хората. Темата на междуличностните отношения - един от най-важните, по мое мнение. Тя трябва да прекарват повече време и въпроси, свързани с конфликта не може да бъде решен бързо. Това е дълъг лидер на труда и подчинени. Като се има предвид, че лидерите са почти винаги заети с нещо по-глобално, не е време да се направи за разрешаване на конфликти. В този случай не се намесва или специалист конфликт психолог, нает от външната страна. И все пак, нека да поговорим за това, което може да направи главата, за да се предотвратят конфликти и да се даде възможност в полза на всички разногласия.

Конфликтите са особено големи в периода на ограничения на климата, обичайните условия се променят. И ние живеем във време, когато ефективни взаимоотношения в екипа са много ценни, тъй като те пряко влияят върху резултатите на компанията.

Какво е конфликт?

Първото нещо, което е важно да се разбере - конфликтите са много полезни. те не трябва да се страхуват. Ако има конфликт в групата, това е "жив" означава, че хората не са безразлични към дейността им, и те са склонни да се интересуват от запазване на мястото си, в този случай има шанс да се създаде ефективен бизнес екип. Освен конфликт е отличен проводник за натрупания негативен изход в рамките на всеки един от служителите. Както всеки знае, психолог, негативните емоции не могат да си позволят да се запази. Разбира се, че е по-добре да не ги изсипете заедно на жертвата, и "каже" те, например, първо психолог. Но ако работникът или служителят не е попречил, какво можеш да направиш?

1. За да се сведе до минимум възможността за конфликти

Най-общо, първата стъпка по пътя към свеждане до минимум на конфликта е умишлено набиране на персонал. Лидер трябва да мислим за това, което служителите той иска да види в непосредствена близост до него. Обикновено, характера на човека и неговата склонност в поведението може да бъде идентифициран по време на интервюто, с помощта на всички видове тестове и казуси. Значи, това е важно да се разбере дали интервюто на служител подкрепя целите, ценностите, мисията, както и обичайната процедура на компанията, така да се каже на една и съща независимо дали това е вълна с него. Разберете какви са плановете на работника или служителя за неговата услуга, която той може да предложи на компанията за развитие? Както той се вижда като работата си? Какво може да е полезно? Вижте дали вашите възгледи са съгласни за компанията и нейното бъдещо развитие.

Важно е също така от самото начало, за да се запознаят със служебни задължения на служителя. Всяка абстракция в предприятието може да доведе до конфликт. По-ясната на работа, по-малко вероятно.

2. Преодоляването на бариери между хората

Те са, по мое мнение, два вида: комуникация и възприятие. бариери за комуникация попада: липса на разбиране за целите на свързаните с тях цели отдели или на служители на тези служби, във връзка с несъществуващи факти гадаят за тяхната дейност. Хората нямат навика да се изясни и да разберете какво правят хората колегите си какви въпроси и проблеми са решени, какви са трудностите, те могат да бъдат полезни. В резултат на това е налице нарушаване на информация по време на предаването. Също така често се задейства вътрешните настройки в конкурса. Хората забравят, че работят за една обща цел и резултат. Вместо да седнат на масата за преговори, те твърдят, докаже конфликт.

Комуникационни бариери до голяма степен се отстраняват чрез главата. Нейната мисия - да образова всеки, който прави това, което, за да се определят ясно задълженията, отговорностите и въвеждане на възможността за колективно комуникация (брифинги, срещи, за обратна връзка, индивидуални срещи, корпоративни събития), за насърчаване на служителите да изпълняват една обща цел и за да се постигне единна резултат. На последно място, управителят е отговорен за създаването на финансова мотивация да се постигне целта.

За да се преодолеят бариерите на възприятие е също така важно е ролята на подчинените си - желанието им да чуят и да слушате един друг. Оказва се, след преодоляване на комуникационните бариери, където са допринесли за главата.

3. Неутрализирайте възникнал конфликт

Ако конфликтът все още е възникнало, след това първо трябва да се разбере дали има желание и мотивация от страна на служителите, за да го решим, дали има някаква цел, за която са необходими тези отношения. Това остава прерогатив на главата, той показва неговия екип значението и ефективността на положително взаимодействие. Неговата задача е да се обединят и да вдъхновява тяхната обща цел и резултат.

Също така да се вземат предвид разходите за индивидуални личностни черти, разбиране и приемане на характеристиките на всеки член на екипа и познаването на "ефективен подход" на своя колега, подчинен на ръководителя на висококачествена основа за конфликт напредък в справянето.

Има неща, които са важни за ръководители и подчинени. Тази способност да се измъкнем от конфликта, е така наречената пътя на помирението:

• Поемането на отговорност: извинение, израз на съжаление за миналото поведение, приемане на лична отговорност за част от проблема.
• Намирането на решение: да направи отстъпки по отношение на спорния въпрос, компромисното предложение, търсенето на взаимно изгодни решения.
• Приемането на позицията на събеседника: израз на разбиране на проблемите на другия, признаването на легитимността на друга гледна точка, израз на добри чувства, искане за честен обратна връзка на.
• Обяснение на собствени мотиви: разкриването на собствените си нужди, мисли, чувства и мотиви.

Ако е имало конфликт в групата, лидерът трябва да:

• Причина подчинени на личен разговор и се опитват да оценят обективно причината за конфликта, за да чуят и да вземат предвид гледните точки на всяка от страните в конфликта.
• Можете да опитате да организира диалог между враждуващите страни с участието на главата, която по цивилизован начин да изразят всички претенции.
• Ако конфликтът е неутрализирана с трудност, че е възможно да се обособят сфери на отговорност, цели, ресурси, отговорности конфликт.
• Вие определено трябва да даде възможност да се изхвърли на емоциите. Това може да стане по правилния начин, и това е възможно да се използват по-креативни методи: формат да се организира корпоративни събития (пейнтбол, боулинг, куестове).
• Покажи чувство за хумор и да отразява конфликта си по положителен начин, с ирония и мъдрост.

Във всеки случай, това е да се припомни, че всички ние сме хора и имаме човешките желания, специфичните особености на характера и амбициите. С оглед на това, ние правим пробив на положително отношение, дори ако основното противоречие не е решен. Хората са склонни да ядоса: Това е нормална защитна реакция на психиката. Много е трудно да се поеме инициативата за помирение, когато другият е наред, но ако го направя, всеки е в ситуация на печеливша. Една тенденция да защитят своите грешки, а признаването на собствените си грешки е импулси отговор благородна противника.

Как да се справят с агресията в екип

Изглежда, че е хубаво и впечатляващ. Ето само един истински лидер ще бъде трудно да се намери конкретни съвети за решаване на конфликта в този текст.

И за "ползата" от конфликт - тъй като е трудно да се съглася: те не добавите здравословна атмосфера в екипа, както и да се отнасяме към тях като служители, желаещи да работят - нещо странно, има ясни признаци на добро отношение от служителите да работят.

Що се отнася до тестовете, както и случаите, когато кандидатствате за работа, те са създадени само за да замени един добър опит и познания за психологията на живота в HR.

По-рано с опит, не от този свят, служителят по персонала на пръв поглед, а първите думи на заявителя вече е 50% знаеше - някой пред него. 25-годишният самата kadrovichka нищо не е направено и няма житейски опит от общуването с хора, само може да направи, е да предостави на молителя "облачно", или просто едно глупаво, най-вече западните, тест, а след това Декларирам характеристики Търсещи работа.

Така че въвеждате офицер персонал sotudnikov, че не е много работа и конфликти, да губите време и мозъка.