Конфликтите в екип кауза, контрола, минимизиране - конфликти в колективен причина,

През последните години в страната ни е широко разпространена специален вид дейност - управленско консултиране. Трябва да се отбележи, че няма сериозни преструктуриране на предприятия в западните страни не е без да се канят консултанти.

Конфликти съществуват само толкова дълго, тъй като има хора, тъй като те се появяват само в процеса на комуникация между хората. Повечето от хората прекарват в по време на работа, да взаимодейства с ръководители и подчинени, общуването с колеги, изграждане на съвместна дейност с партньори. С такъв натоварен график за комуникация има много причини, поради които хората наистина не се разбират помежду си правилно, а това води до спорове. Ако създадете ситуация представлява заплаха за постигането на целите на най-малко един от участниците във взаимодействието, възниква конфликт. Конфликт обикновено се разбира като активното vzaimonapravlennye действието на всяка една от страните в конфликта да реализират своите цели (постигане на власт, придобиване на материални ресурси, и така нататък. Г.), Цветни от силни емоционални преживявания. Според статистиката, 75 - 80% от междуличностни конфликти да възникне поради недоволство от материала на отделните служители, въпреки че на пръв поглед може да изглежда като несъответствие на символи или лични мнения.

Отношението на ръководството да влязат в конфликт априори отрицателна. Смята се, че по този начин те допринасят за напрежение в отбора, да намали ефективността на всеки служител или цели отдели. С цел да се успокоят желанието на колеги, за да се спори помежду си, някои, особено западните фирми влязоха много солидни глоби, наложени на страни в конфликта "за действия, водещи до икономически загуби на компанията."

От една страна, на конфликта със сигурност е вредно, защото често водят до объркване, нестабилност, бавно вземане на решения. От друга - те имат много съществено положително въздействие, което често не се взема под внимание. Не забравяйте, философски закон на единство и борба на противоположностите, без които не може да бъде постигнат напредък? Значи затова законът на конфликти в организацията са източник на иновации, стимулиране на промяна. Отказ на конфликта - по този начин да забрани на компанията да расте и да се развива. Има и положителна функция на тази конфронтация са разведряване между спорещите страни, диагностика възможности на опонентите, идентифициране на проблеми с управлението на организацията, появата на нови правила за изграждане на поведение на отбора, когато конфронтацията с външни трудности.

Защо възникват конфликти?

Методи за управление на конфликти

Съвременни техники и техники за управление на конфликти могат да бъдат проследени в две основни области. Първият са проектирани индивидуално за всяка организация се фокусира върху намаляване на въздействието на причините за конфликта. Второто направление - корекция на поведението на участниците на конфронтация и обучение на всички служители на уменията организация на цивилизованото общуване.

Разработване на програма от мерки за управление на конфликти обикновено участват психолози в състава на персонала на организацията, или консултанти на конфликт, поканени от консултантски фирми, обучителни центрове, фирми, подкрепа на бизнеса. Който е разработена програма от дейности, основната му цел - да се поддържа на приемливо ниво на конфликт, което позволява на организацията да се развива и без да излиза от контролираните граници. С цел ефективно постигане на тези цели е необходимо да се работи и в двете посоки.