Концепцията на общественото мнение и неговите характеристики - studopediya

групи Класификация общество.

Теорията и практиката на връзките с обществеността е една от ключовите многостранна понятието "обществена". В най-общ вид в рамките на обществото означава всяка група от хора или физическо лице, както в рамките на организацията и извън нея, по един или друг начин свързани с живота на организацията начин. Тя може да бъде собствените си служители, местни жители, потребителите, работниците медии, държавни служители, известни личности и т.н.

- връзка с каквото и общност от хора в активна аспект (на общественото мнение, връзки с обществеността и др.);

- наличие на общи интереси;

- добре позната, отворен достъп общ.

- наличие на обществен интерес, общи ценности с други участници;

- осведоменост и емоционално преживяване на тези лихви или стойност;

- представяне на общия интерес или стойността за текущата публичното пространство;

- включване на обекта по отношение на комуникацията.

В литературата по PR, има различни подходи за класификация на обществените групи. На първо място, следва да се отбележи, че тези класификации са изключително практическа стойност и се провеждат с цел да се идентифицират така наречените "Приятели" групи, т.е. групи, които имат най-голямо влияние върху успеха или неуспеха на организацията. В допълнение, обществени групи и класирането е важно при избора на експозицията PR-средства за тях. Всяка социална група има свои собствени нужди, интереси, ценности, които трябва да се вземат предвид при избора на вида и средства за комуникация с тях.

Изолирането на външни и вътрешни обществеността от практическа гледна точка изисква добавянето на други подходи, които позволяват на гражданите да се идентифицират по-специфични групи, които могат да бъдат засегнати по-целенасочен и ефективен. В този смисъл е ползотворно публично класификационни групи, предложени от американския учен Dzhefkinsom GF [8]. Въз основа на емпирични опит той идентифицира десет обществени групи, които са важни за разглеждане в PR-дейности на организацията:

1. общество или общност;

2. потенциални служители;

3. Служителите на организацията;

4. доставчици на услуги и материали;

5. инвеститори и на финансовия пазар;

6. потребителите и ползвателите;

7. лица, които влияят на общественото мнение;

Някои практически интерес е класирането на обществени групи, предложени от F. Saytelom ситуационен подход, основан [11]. От гледна точка на важност за организацията на, той определя следните обществени групи:

1. първични, вторични и незначително. Начало общност - тази, която може да осигури най помощта или донесе сериозни вреди на усилията на организацията. Вторично публично - такъв, който има определена стойност за организацията и маргинални - по-малко значими за нея. Така например, управлението на финансов инспекторат, който контролира данъчните въпроси, може по всяко време да се превърне в основен обществеността за търговски организации, в очакване на конкретни правила и разпоредби за подаване на информация за доходите, а депутатите и останалата част от обществото могат да се движат в категорията на непълнолетно лице.

2. Традиционни и бъдещето. Така например, служители на организацията, настоящите си покровители са традиционни обществени групи, като студенти и потенциални клиенти са обществена организация в дългосрочен план.

3. Поддръжници, противници и безразличен. Разбираемо е, че организациите трябва да имат различно отношение към тези, които ги подкрепят и тези, които са против. Така например, по отношение на привържениците на една организация трябва да се установи комуникация, която ще повиши тяхната достоверност. Що се отнася до скептиците, за да променят мнението в тяхна полза, организацията трябва да се прибегне до по-аргументация и убеждаване. Изключително важно е, особено в политическата сфера, е безразличен публично. Многобройни проучвания и други компании са спечелени именно защото някои политици са успели по-добри от неговите конкуренти, за да спечелят повече избиратели се колебаят или безразлични към политиката.

Като част от ситуацията подход и получаване на класификация на Е. Котлър [29]:

1) финансови интереси (банки, акционери, инвестиционни дружества, брокерски фирми и т.н.) .;

2) медиите (вестници, списания, радио, интернет, телевизионни станции);

3) държавни институции (данъчни власти, местни власти и т.н.) .;

4) група публичната активност (асоциации на потребителите, малцинства и т.н.) .;

5) местна група доставка (общности, жители, и т.н.);

6) вътрешна контактна група (работници и служители на фирмата);

7) за широката общественост.

Важна особеност на ситуационния подход е, че в процеса на неговото изпълнение, ние можем да разпредели уникални обществени групи, които имат отношение към случая. Но този подход не позволява да се идентифицират обществени групи за всякакви устойчиви характеристики, които могат да се разглеждат, когато се занимават с много PR-задачи.

Психографски подход предполага диференциация на обществото върху психологическите характеристики и начина на живот сегменти пълнолетното население на базата на своя "психологическа зрялост". Особено внимание се обръща на характеристики като ориентации и интереси стойност.

Географски подход отчита природни и административно-териториалните граници, т.е., това показва, къде да търсите за хората. Въпреки това, този подход осигурява малко полезна информация за характеристиките и различия в рамките на тези граници, но това е полезно, когато трябва да изберете медиите, да отделят средства за изпълнението на програмата, като се взема предвид степента на гъстота на населението.

Най-демографски характеристики като подход смята, хора като пол, възраст, образование, доходи, семейно положение, заетост и т.н.

1. Група от скрита власт. Тази група включва хора, които не е задължително да са на върха на пирамидата на властта, обаче, имат значително, външно незабележимо икономическо и политическо влияние върху становищата и решенията на другите.

Това са само някои от подходите за класификацията на обществени групи, за да ви помогне да определите характеристиките на повечето от тези групи, които подготвят обмислени PR-задачи и да се работи с всеки един от тях поотделно програми.

9. Законите на функциониране на обществените групи.

Практики в областта на връзките с обществеността трябва да общуват и да си взаимодействат с обществото като цяло, както и неговите отделни групи. Всяка една от многото обществени групи имат свои собствени специални нужди, ценности, и следователно изисква специални видове комуникация и подходи към нея. Границите между обществените групи, които доста често неясни и се пресичат помежду си. Ето защо, от гледна точка на нуждите на всеки обект на връзките с обществеността винаги е от голямо значение е определянето на редица приоритетни целеви групи от населението (приоритизиране).

Приоритетни групи от обществото - е обект на обществени групи, класирани по определен начин според тяхното значение в живота на дадена фирма в определен период от време.

В процеса на определяне и оценка на обществени групи, както и организацията на комуникацията с тях е важно да се помисли за някои от законите на тяхното функциониране:

- във всеки даден момент публично се състои от множество от целевата публика, всеки свързан с основната си лице;

- един и същ публичен членът може едновременно да бъде включена в няколко целенасочена;

- насочване на обществото може да се сгъва, спонтанно или умишлено;

- общественият фокус не е постоянен.

Една от основните характеристики на общественото мнение по отношение на PR теория е, че носителят й е обществена група. Втората особеност е, че общественото мнение се разглеждат във връзка с конкретната тема на основния PR.

По този начин, на главния Основната характеристика на общественото мнение в различните теоретични концепции е, че тази идея отразява група стойност решенията на около текущите събития, явления и факти.

Общественото мнение на експерт процеса на формиране и управление на PR е важно да се помисли за някои от характеристиките, които отразяват неговата качествена дефиниция:

· Фокус общественото мнение отразява общата оценка на качеството на проблемите, свързани с него под формата на предложения от типа: "положителна - отрицателна - безразлични", "- навън - все още не е решено", "- навън - обект". Като цяло, това е основният фокус на изтънченост и най-разпространеният начин за измерване на общественото мнение.

· Интензивността на общественото мнение е показател за силата си, независимо от това ориентация.

Стабилност на общественото мнение отразява продължителността на времето, през което голяма част от населението показва същия фокус и интензивността на чувствата. Фиксирането на мненията на стабилност изисква съпоставка на резултатите от не по-малко от два разделени в проучвания от време.

· Информационен насищане на общественото мнение показва, че количеството на знания за вижданията на обекта, който е собственост на хората. Най-добре информирани за проблема на хората да изразяват ясно становище по въпроса. Хората са по-наясно с проблема и да имат по-добро мнение за него, да дойде по-предсказуем.