комуникационен процес

Съобщение процес - е обменът на информация между двама или повече души. Основната цел на процеса на комуникация - да се осигури разбиране на информацията, която е предмет на обмен, т.е. съобщения.

В процеса на обмен на информация може да бъде разделен на четири основни елемента:

1. Изпращач - лице, което генерира идеи, или събира информация и я изпраща.

2. Комуникация - актуална информация кодиран с символи.

3. канал за пренос на информация средства.

4. Poluchatel- лице, за което е предназначена информацията, и който го интерпретира.

Четири етапа на комуникация

Когато обмен на информация и изпращач и получател няколко взаимосвързани етапа. Тяхната задача - да създадете съобщение и да използва канала за нейното предаване по такъв начин, че и двете страни да разберат и да споделят първоначалната идея. Трудно е, защото всеки етап е и моментът, в който смисъл може да бъде изкривена или напълно загубен. Тези взаимосвързани стъпки са както следва:

1. Произходът на идеята

Обмен на информация започва с формулирането на идеи или информация селекция. Подателят решава кой трябва да се направи смислена идея или съобщение обект на размяна. Много опити да се откъснат на обмена на информация в тази първа фаза, защото на подателя не прекарват достатъчно време да мисля за идеи. На този етап, трябва да се разбере какви идеи имат за цел да прехвърли, преди да изпратите съобщението, както и да се направи оценка на адекватността и целесъобразността на вашите идеи, като се вземе предвид конкретната ситуация и комуникационни цели.

2. Кодиране и избор на канал

Преди да дам една идея, изпращачът трябва да го кодира с помощта на символите, използвани за текстообработка, интонация и жестове (езика на тялото) на. Това кодиране се превръща идеята в съобщение.

В третия етап, изпращачът използва канала, за да достави съобщението (кодирана идеята или набор от идеи) на получателя. Става дума за физическото пренасяне на съобщения, които много хора погрешно приемат за себе си и комуникационния процес. В същото време, както видяхме, предаването е само един от етапите, през които трябва да премине, за да се предаде идея на друго лице.

Когато подателят на съобщението към приемника го декодира. Decode - тя е на подателя трансфер характер да мисли на получателя. Ако символите избор от подателя, имат точно същото значение за получателя, ще бъде последният да знаете, че това означаваше изпращача, когато се формира идеята си. Ако не се изисква реакцията на идеята, обмен на информация за това трябва да се извърши.

Въпреки това, за някои от причините, получателят може да даде малко по-различен от ума на изпращача, по смисъла на съобщението. От гледна точка на ръководителя на, обменът на информация следва да се считат ефективни, ако получателят е показал разбиране на идеята, като действието, което го очакваше от подателя.

Обратна връзка и шум

информация (вербална или невербална потвърждение) се изпраща обратно на подателя, като посочва обхвата на разбирането, доверието в пост, усвояването и приемането на съобщението.

С обратна връзка изпращача и получателя са се променили комуникативни роли. Оригиналният получателя става подател и преминава през всички етапи на процеса на обмен на информация за прехвърлянето на неговия | първоначален отговор на подателя, който в момента играе ролята на получателя. Ефективната комуникация трябва да бъде двупосочна посока: Необходима е обратната връзка, за да се разбере степента, до която е била получена и разбрал съобщението.

Обратна връзка може да помогне значително да се подобри ефективността на обмена на информация за управление. Според някои проучвания двустранна информация (ако има такива възможности за обратна връзка), в сравнение с еднопосочен (без обратна връзка), въпреки че е още по-бавно ефективно премахва стреса, по-точно, и повишава доверието в тълкуването на съобщенията.

На езика на теорията на предаване на информацията се нарича шум, който нарушава смисъла. Шум източници, които могат да създадат бариери за обмен на информация, път може да варира от език (в устна или невербална потвърждение) до различия във възприятията, поради което може да се различават от точка в процеса на кодиране и декодиране, както и за разликите в организационен статус между главата и подчинените които могат да възпрепятстват точното предаване на информация.

Някои шум винаги присъства, така че на всеки етап от обмена на информация, има известно изкривяване на смисъла. Обикновено ние успяваме да преодолее шума и предадат посланието ни. Въпреки това, високи нива на шум със сигурност водят до значителна загуба на смисъл и може напълно да блокират опитите да се установи обмен на информация. От позицията на главата, това трябва да доведе до по-слаби постижения в съответствие с предаваната информация. Обратна връзка значително увеличава шансовете за ефективен обмен на информация, което позволява на двете страни за намаляване на шума.

Модел на комуникационния процес

В този обобщен модел на комуникационния процес е представен като система на обратна връзка и шум.