Компютъризация на изпълнението на бизнес стратегия

Днес има само един софтуерен продукт, който може да реши всички проблеми на голяма организация. Дори и кандидатства за статут на капака на ERP-система все още е ограничена, въпреки че по-широк спектър от нужди на фирми в информацията и средства за комуникация. Така че във всеки един етап от своето развитие, предприятията трябва да осъществяват различни проекти, което представлява "портфейл от инициативи". Ясно е, че пари и хора наведнъж за всички проекти не е достатъчно и трябва да избираме нашите приоритети. Имайте предвид, че за българския informatizatorov, особено минаваща през етап на прилагане на ERP-системи, този въпрос не е на празен ход. Каква трябва да бъде, след като ERP? Как да се разработи програма за информация, като се започне от нуждите на бизнеса, а не това, което продавачите предлагат бизнес приложения? Какъв е жизнения цикъл на ИТ проекти и как правилно да се изгради?

Много компании, ако не и най-, изберете и изберете проекти на информация на случаен принцип, въз основа на опита на други фирми, работещи в различни обстоятелства. Нечести ситуация, в която се разработват проекти на ниво отдел или група и да имат достатъчно мащаб. И заради липсата на единен спонсор измежду висшето ръководство на компанията, е в състояние да се свърже всички ИТ инициативи с общите бизнес цели на тези инициативи са фрагментарни, слаба координация и дори просто се припокриват. Всяко едно от тези причини може да доведе до факта, че проектите се изпълняват със закъснение извън обхвата на планираните бюджети, както и при завършване на компанията ще се появи поредната изолиран остров технология.

Повечето компании няма недостиг на инициативи в областта на информацията. По-скоро тези инициативи имат твърде много, и висшето ръководство е трудно да се съсредоточи върху тези, които наистина отговарят на общите цели и дейности на бизнеса. В резултат на това често изповядван стратегия от типа: "След като има един съсед, така че ще съм". Компанията избира решението, а не съвсем да изпълни своите функции, доказвайки по този начин в позицията на наваксване и липсва възможност да пробие в води.

Основният проблем тук не е липсата на възможности и липсата на акцент върху постигането на определени цели и яснота на изпълнение. Нека се опитаме да говорим за това как да се постигне успех в областта на бизнес информация и за да се гарантира ефективното управление на портфейла на електронни инициативи. В същото време ние ще говорим за ясно версия, ви позволява бързо да се получат конкретни резултати.

Повечето организации или не създават своя електронен портфейл от инициативи, или чрез създаването й не показва никаква специална дейност за нейното популяризиране. Защо има такава ситуация? Има четири признаци на потенциални проблеми, които трябва да се избягват на всяка цена.

Първата функция може да се определи като разсеян. Някои компании смятат, че е необходимо само да разработват приложения или инициативи и да предлагат на своите клиенти, служители и доставчици, като тези ентусиазирани ще ги използват и за състоянието на нещата в компанията автоматично ще се промени в най-добрия. Това становище е абсолютно погрешно. Информацията за бизнес успех - не само за развитието на технологични компоненти. Това зависи от подготовката и мотивацията на служителите, клиентите и доставчиците. Въвеждане на нови методи на поведение, особено тези, свързани с новите технологии, е необходимо да се работи в тясно сътрудничество с крайните потребители към вашата инициатива те харесва. Ако тя не харесва на потребителите, трябва да се разбере защо това се случва, и за коригиране на ситуацията бързо.

Втората особеност - това необмислено въвеждане на уеб-базирани технологии в традиционния бизнес модел. Лесно разполагане на уеб, без да подобряват бизнес процесите не може да доведе до желаните резултати. Приемането на нови технологии, следва да преразгледа стари подходи. Новите приложения трябва да оптимизират и подобрят съществуващите процеси, за да ги направи по-ефективни и по-евтини, но ако процесът първоначално е бил построен от не-оптимален начин да се използва в интернет няма да се подобри ситуацията.

Третата особеност - създаването на островите на информация. Всеки остров е разединение, липса на координация, а често и дублиране на усилията. Изолирани един от друг технологични острови обикновено се появяват, когато компанията не разполага с информация стандарти или когато тези стандарти не са изпълнени. Както се оказва, ако всеки отдел поотделно изгражда инфраструктура за техните приложения. В резултат на това изпълнение на проектите по отделно, не се основават на обща основа технология и не могат да бъдат интегрирани помежду си. Този подход води до високи разходи за внедряване и поддръжка, и рано или късно трябва да го изоставят. Въпреки това, големи фирми рядко се избягват такива ситуации. Като пример можем да вземем някоя корпорация или холдинг, състоящ се от една или две дузини компании, всяка от които има своя собствена история и традиции. че е много трудно да се приложи единен корпоративен стандарт в такива ситуации.

И накрая, последната, четвърта особеност - това е един стар подход към изпълнението на проектите. Обикновено това се случва: ръководителят на отдел конфронтира със задачата, и той го разбира, разработва пилотен проект, който се тества и прилагането на решението. След това главата подписва сертификат за приемане и проектът се счита за завършена, но в действителност това не е краят на историята. Опитът показва, че такива проекти са често повтарящи се и постоянни, тъй като компанията е в състояние на постоянна модернизация, адаптация и усъвършенстване.

Група Интернет Бизнес решения Cisco Systems препоръчва вече на стратегическия етап оценка на проекта, за да се даде приоритет на двете оси "": най-голямо влияние върху бизнеса и скоростта на изпълнение.

Идеалът е "самостоятелна" модул с продължителност от три до шест месеца, които участват три или четири "изпълнители". Когато завършва началното цикъл изпълнение на софтуера добавя допълнителна функционалност с течение на времето.

Някои предприятия има смисъл да се приеме принципът на "трите тройки" разработват в редица западни компании: всеки отделен проект (или модул) е с продължителност три месеца, необходими човешки ресурси под формата на трима специалисти и на стойност триста хиляди долара в цените на американския пазар (в България обикновено по-евтино). Желателно е, че всеки проект може да се възползва от опита, натрупан по време на изпълнението на предишни предприятия.

Компаниите трябва да го приемаме за даденост, че някои проекти са по-успешни от други, че някои от тях дори може да се провали и че отрицателният резултат също е полезно, тъй като служителите се натрупа опит, който те ще използват в бъдеще. Тази нагласа, разбира се, изисква преразглеждане на традиционния бизнес мислене, особено в областта на инженеринг, където всички проекти трябва априори да бъде гарантиран успех.

Както показва практиката, въвеждането на заявлението винаги е много по-лесно, ако тя се предшества от създаването на цялостната ИТ инфраструктура - мрежи, сървъри, оборудвани с работни места. Така се избягва "кръпка дупки" и дискредитиране на проекта поради технически дефекти.

Управление на портфейли за ИТ услуги
Един от ключовите фактори за успеха е идеален за управление на портфолио от ИТ услуги. Този принцип се прилага за всяка компания - как да се приложи е-бизнес практики, както и разширяване на традиционните реорганизация.

Първата стъпка в управлението на портфолиото от услуги, свързани с оценката на текущите инициативи на компанията в областта на информацията. Дали тези инициативи са насочени към решаване на реалните проблеми на предприятието? дали те са свързани с ключови бизнес цели? Е оптимизиран портфейл услуга? Ако всички тези въпроси може да се отговори утвърдително, тогава ще трябва да се определи какво инициативи в този портфейл са стратегически. Изборът ще зависи от толерантността на риска, бизнес целите и ангажимента за успешното изпълнение и разпространението на решения.

След определяне на приоритет трябва да бъдат формулирани за всеки от тях бизнес предложение и изграждане на цялостната бизнес случай инициативи. Обосновка и показатели ще зависи от крайната цел - да го намаляване на разходите, развитие на бизнеса, повишаване на удовлетвореността на клиентите, или комбинация от тези елементи в някакви варианти. Ние отново се подчертае веднъж необходимостта да се разбере "стойността" (стойностно предложение) и избор на критерии за успех за всяка от приоритетните инициативи.

развитие портфейл План услуга направи за една година и половина, не повече. Краткосрочните цели изискват простота на езика и прецизно изпълнение. Състои се от 12-18 месеца, планът е лесно да се проследи развитието на нови приложения. резултати за планиране на всеки тримесечен период помага по-добре да се даде приоритет и да разберат повтарящ се характер на електронния бизнес.

До известна степен наподобява всеки процес на стратегическо планиране: определени общи цели, срокове, определени тактически задачи, които предоставя стратегически успех.

Важно е да се определи кой ще бъде лично отговорен за активно управление на портфейла от услуги. Необходимо веднъж на тримесечие, за да направи преглед на състоянието на изпълнение на строителни работи. И ако проектът не дава очакваните резултати или не се изпълнява във времето, някой трябва да отговаря за това. Освен това, имате нужда от човек, който има право да анулира проекта, както и насочване на освободените ресурси за други задачи.

Например, материалните изгоди от мениджъри на финансови активи зависи от ефективността на управление на портфейли. Те периодично да проверява рентабилността на портфейлите си, и на всеки шест месеца, за да се направят необходимите корекции и промени. На всеки шест месеца лидерите отговорят на въпросите, изброени по-долу. Това се прави, за периодична оценка на ефективността на портфейла, и - ако е необходимо - да я коригират.

• Какъв е съставът на нашето портфолио от услуги?
• Как става това?
• Дали те се променят нашите нужди и приоритети?
• В кои области на работа е лошо?
• Какви са проектите, които искате да откажете?
• Какво проекти се нуждаят от по-голямо внимание?

Втората група от инициативи се нарича Оперативна Excellence (оперативно съвършенство). Те включват онлайн инициативи, насочени към подобряване на критичните процеси и услуги. Повечето от тях осигуряват автоматизирано обслужване на клиенти, бизнес процеси и на веригата за доставки. Инициативи от този тип обикновено имат пряко въздействие върху рентабилността на бизнеса и пазарната стойност на компанията. Те обикновено започват в други площади на нашата матрица и постепенно се превръща в оперативна подготовка. Такива проекти са насочени към преструктуриране на основните бизнес процеси с помощта на интернет технологии и имат средна степен на риск. Те са предназначени за увеличаване на ефективността на изпълнението, премахване на несъответстващи процедури за експлоатация и ръчни.

Инициативи като нови основи и Оперативна Excellence подобряване на ефективността на бизнеса.

Рационално експериментиране кутия (рационално експериментиране) обединява бизнес ИТ инициативи, включително и пилотно внедряване на нови бизнес модели. Тези решения могат да бъдат наречени нови или иновативни, но те не се отнасят ключови области на бизнеса и поради това те се характеризират с ниска степен на риск. Ако експериментът се окаже, че новият модел е наистина полезно, той е приет и се използва в интерес на дружеството. Отрицателният резултат се разглежда като важен урок, както и новия модел не се прилага.

Четвърто Square - Пробив стратегии (пробив стратегия). Това е и регионални инициативи, които могат да преобразят основната стратегия на компанията и да възстановят основите на бизнеса. Подобни инициативи се трансформират конкурентната среда в цялата индустрия и драматично да променят ситуацията на пазара. За съжаление, тези пробиви - това е много рядко и мимолетни.

Като примери там може да бъде наречена иБей, Dell Direct, както и най-голямата българска компания в областта на електронната търговия EHouse. Във всички тези случаи е възможно да се говори за "пробив", защото в продължение на шест месеца, всеки от тези фирми е за индустрия де-факто стандарт. След счупване на тези компании се движат бързо в категорията на Оперативна постижения.

Сред "пробив" и приложения включват Cisco производство Connection Online (MCO), който осигурява ефективно управление на веригата за доставки в интерес на Сиско и всички негови доставчици. В допълнение, всеки член на веригата се фокусира върху основния си бизнес, споделя информация със своите съседи и да ги интегрират с техните бизнес процеси. Това позволява на компанията бързо да доставят на пазара на нови продукти, за по-добро управление на склад и да се подобри обслужването на клиентите. С течение на времето, прилагането MCO се прехвърля към категорията на Оперативна постижения, тъй като същия подход започва да изпълнява много други фирми.

Важно е да се разбере, че ИТ услуги портфейли променят с времето. Това се дължи на промените, настъпили на пазара, компанията и индустрията, както и от много други външни фактори.

инициативи за развитие Cisco е добре потвърждава тази идея. На ранен етап, компанията чрез мрежата предоставя основна информация за себе си и да се прехвърлят в интернет всичките си вътрешни информационни системи. След това е най-вече да се въведе общ стандарт Уеб инфраструктура, бързо да се постигне успех и да се спре използването на всички приложения, които се базират на различни стандарти. Първо се извършва най-лесният задача, като например промяна в документацията корпоративен директории мрежа и технически спецификации. Успехът на тези проекти и тяхното положително въздействие върху работата на компанията да повиши престижа на информационните технологии в очите на висшето ръководство, които са допринесли за по-нататъшно успеха на развитие.

Но ние трябва да помним, че всички "уеб пробиви" са много преходен характер. С течение на времето, лидерът на опит и да се учат от всяка компания, включително неговите конкуренти. Това се случи в областта на управлението на веригата за доставки. Днес редица компании успешно прилагане на верига за електронна доставка на техния бизнес. Постепенно новостта на това приложение започна да избледнява, и това, последван от своите предшественици и се мести в категорията на Оперативна постижения.

Сред днешните инициативи "пробив" включват, от една страна, новото поколение програми за електронно обучение, които, от една страна, много по-добре систематизирана и конфигурирани от потребителя, а от друга - е по-жив и непосредствен. Второ, новата "виртуална Продавачът на работното място" и новата организация на офис площи. И на трето място, една нова платформа за корпоративни комуникации, която обединява на едно място информация за всички канали за комуникация в корпорацията.