клиент потоци
Начало | За нас | обратна връзка
Вземане на решения относно организирането на мърчандайзинг в магазина за продажби област започва с определение за складовите запаси и търговски REQ-dimogo, които трябва да се съобразят с търговията шоу милост ООП на, изображението на магазина, неговата целева аудитория. След това разгледа въпроса за планиране магазин за пазаруване стая.
магазин оформление в съответствие с технологиите на мърчандайзинг включва разпределението на търговските площи в отдели, секции, раз-позиционни стелажи и продукти за тях, определяне на маршрута на движение-нето на купувачите на търговска зала, което дава възможност за разпространение на познавателните-последователни ресурси и физически потенциални посетители адекватно насочена към търговия на дребно търговски дружества и други участници във веригата на "про-шофьор -. потребителя"
Рационалното разпределение на площ и коректното-ING поставянето на оборудване, стоки и възли за изчисление, както и гол насочено организацията на движение на потребителските потоци в maga-
Зина е една от основните задачи на специалисти в merchanday-Зинген.
Първата стъпка е да се избере една стая, подходяща за орга-nization продажба на стоки и услуги за клиентите. Практиката показва, показва, най-удобно (оптимално) форма търговска площ е правоъгълник със съотношение 2: 3 или 1: 2 и минимална височина 3,3 м или повече. Въпреки това, за да намерите такива съоръжения е трудно, така че когато hoditsya използване на наличното пространство, обикновено разположени на партерните етажи на жилищни сгради и има различни Con-фигурации.
В организацията на търговията и технологичните процеси в списание магьосник трябва да се вземат предвид много фактори, сред които за споделяне са:
♦ конфигурация на търговски етаж;
♦ подреждане на входове и изходи;
♦ система за осветление;
♦ монтаж и поставяне на изчислителни възли;
♦ отдели последователност настаняване, секции и елементи;
♦ как дисплея на продукта на търговията и технологично oborudo-
Ваня;
♦ твърди методи на обслужване;
♦ особености клиенти;
♦ психологически характеристики и други компоненти на природата
човек.
Помислете за най-вероятните опции за конфигуриране обектите за продажби на площите, както и преобладаващите в тези области и интензивно-ност на движение на купувачите и възможните методи за тяхното регулиране, като се вземат предвид психологическите фактори.
Проучванията показват, [3], че до шест години деца със затворени очи се обръщат към левия и десния със същата честота, но с възрастта се превръща в дясната началото да има предимство. Ние представляваме идеален случай, когато в стаята е квадратна, изкуствен и равномерно осветяване (без прозорец) и на входа в средата на фасадата (фиг. 3.1). Тази закрито посетителите завъртят надясно повечето (60%), отколкото в ляво (40%). Следователно, стоките, поставени от дясната страна на залата, всички при равни други условия, имат предимство пред Tova-комплект поставен в лявата част на залата. Освен това, хората са склонни да POS-schayut дълбочина зала (30%) предпочитат да пазаруват в предната част (70%) от търговска площ, което е от предимство в стоки делът на помещенията.
"Горния ляв ъгъл" 10% от хората посещават
"Горе вдясно"
"Долния десен ъгъл"
Фиг. 3.1. Влиянието на природните фактори на човешките системи за разпределение на посетителите на търговски етаж
Във всеки магазин, има места, които се посещават от купувачите по-малко вероятно те се наричат "студени" зони и места, често посещавани от
Фиг. 3.2. Промяната на посоката на движение на потребителски потоци предотвратява образуването на "студени" зони:
# 9632; стрелка движение базов поток;
------ - -> обратно на часовниковата стрелка посетителите "студени" зони;
. движение на часовниковата стрелка основните стрелка
"Студени" зони се образуват, защото хората по природа са склонни да не ми се ще да промени посоката.
Ако в нашия пример поток клиенти, насочена срещу стрели chaso-ING, а след това посети далечния ъгъл на малка част от купувачите, а повечето ще продължи право напред, минавайки част от търговски етаж. За да го превърне в списък "горещи" площ специалисти Мърчандайзинг да използвате следните методи:
1) промяна на движението на трафика на клиентите чрез създаване
бариера на търговско оборудване или изчисление единица поставя върху нея
начин;
2) повлияе на посоката на светлинния намаление
в левия ъгъл и разширяването на комбинация от дясната страна на залата;
3), поставен в десния ъгъл на по-атрактивен за купувачите
продукти.
Освен това, опитът показва, че клиентите предпочитат да отидат на посока обратна на часовниковата стрелка и по краищата. Така че поведението на Лю деи създава неблагоприятни условия за стоките, поставени в центъра-рална част на търговски етаж. Затова експертите Мърчандайзинг трябва да привлича клиенти чрез различни фактори, SPO-PRIV маршрути на климата и разпространявате вниманието на посетителите.
Понякога има търговски обекти с отделно поставени СМО-къща и излизане. Фигура 3.3 представя центъра на специална "хо-lodnuyu" зона на стаята.
Фиг. 3.3. Методът за поставяне на входа и изхода, насърчава появата
За решаване на проблема в този случай може да се постигне чрез комбиниране на входа и на изхода, както и с помощта на други методи neniya Устройство такива недостатъци, описани по-горе.
Причините за "студени" зони могат да бъдат свързани не само с природните свойства на природни и човешки рефлекси и оформление на стаята, разположението на оборудването, но и с пове-guration остров и стенни рафтове.
Фиг. 3.4. Конфигурацията на контра ефект върху активността на вниманието на посетителите:
> Основният поток от клиенти;
- - - - - -> Поток от посетители, които смятат за твърде дълго брояч
Втората глава е диаграма (фиг. 2,2), което отразява неравномерното двумерен естеството на вниманието на клиентите. Периодът от време, през който клиентът може да се съсредоточи върху един продукт или на гишето е ограничен. Това означава, че линиите се появяват последователно се противопоставя на "студено" и "гореща" зона. В допълнение, преки броячи тип "а" се възприема като по-дълго, и монотонността на изкупната им Тел се уморява по-бързо, отколкото е случаят с броячите на други конфигурации.
Предимството на брояч тип "б" (фиг. 3.4) се крие във факта, че клиентът не го възприемат като цяло, и като състояща се от колко не-кратко. Освен това сложно конфигурацията на контра-метод съществува възстановяване дейността на вашето внимание ограниченията за данни, неочакваност и необходимостта да се промени посоката.
"студено" зони в малки магазини, особено малките предприятия, за които дори половин метър квадратен има стойност може да се формира под влиянието на други фактори, например, в зависимост от това по какъв начин се отваря вратата, или mestoras позиция парични (фиг. 3.5).
Фиг. 3.5. Местоположение врати и бокс-офис, които допринасят за формирането на "студени" зони
За да се предотврати появата на такива части е необходимо да се осигури отваряне на вратата навън или вграждане купе врата, или пост в тези области по-атрактивни продукти.