Като технологични компании правят хората зависими

За да се разбере всяко пристрастяване, може да започнете да се разбере това, което така нареченият "ефект на памучен тампон» (Q-Tip ефект: Q-Tip от английски - тампон памук за почистване на ушите). Може би сте забелязали, че на всяка кутия с памучни тампони може да се види смразяващо предупреждение: "Внимание: Да не се влиза ушния канал. Въвеждане в ушния канал може да доведе до нараняване. " Как става така, че производителите са от нас да направи точно това, което повечето хора купуват същите тези пръчки за уши?

И въпросът не е толкова много, че хората класата самонараняване чрез прилагане на пръчки за уши, а по-скоро в това, че те продължават да се осакатяват. Някои дори го наричат ​​зависимост. Пристрастени към ухото пръти имат много общи черти с други, по-общи зависимости. Такива като хазарт, хероинова зависимост и дори зависимост от Facebook употреба.

Невролог в Университета на Radbuda Марк Люис смята, че пристрастяването - е друга форма на образование, както и да направи живота по-лесен. Той го обяснява по следния начин: "Независимо от ужасните последици, мозъкът избира най-краткия път, опитвайки се да получите това, което той иска."

Д-р Люис е добре запознат с факта, че такава връзка. Въпреки, че днес един човек изглежда като интелигентен професор с чист брада, след като той е взел наркотици. Марк записва всичките си преживявания с хероин, кетамин, кокаин и огромен брой други психотропни вещества в книгата си «Мемоарите на една Addicted Brain» ( «Мемоарите на Зависим Brain").

По време на експеримента, Люис стигна до някои изненадващи изводи за характера на механизъм зависимост. Например, лекарят не е съгласен с твърдението, че наркоманията - болест. Най-малко, това не е неизправност на тялото, която имаме в предвид, като каза, например, около ракът или глаукома. Д-р Люис смята, че връзката - по-скоро, това е система, в която мозъкът се възнаграждава при получаване на конкретен сигнал.

Свикнали сме да мислим, че пристрастяващи вещества са мощни химически "кука", която може да "получи" някой, но в действителност това не е така. "Това, което наистина е от интерес," - ми каза Люис - "така че това не е всички хора реагират подобно на употребата на наркотици. Например, някои хора не говорят хероин. Просто съм болен от нея. "

Милиони хора по целия свят след операцията трябва да вземат силни опиоиди, но малко след това nevezunchik стават зависими. Много хора пият алкохол, но само малка част от тях стават алкохолици. Всичко, което ядем, работа, и да правят секс, но това не означава, че ние задължително страдат от склонност към преяждане, pomeshannost на работното място и erotomania.

И така, какво, тогава, обяснява разликата? "Може би сте се на добър прием от факта, че не разполагат с достатъчно" - казва д-р Луис. С други думи, за да стане зависим поведение, необходимо е, че въздействието на факторите, засегнала дълбоко физиологично или психическо желание.

Непреодолимо желание да го направя отново и отново

Това е желанието да се върнем към по-скромен "ефект на памучен тампон» (Q-Tip ефект). Използването на клечки за уши за почистване на ухото, обикновено започва с неприятно чувство, като например от прекомерна влага, натрупани в ухото преминава след вземане на душ. Използването на пръчки с мек, бял памук на върха си, изглежда разумно решение на проблема, въпреки обявлението за продавач.

Разбира се, това неприятно чувство - това не е проблем. "Ушната кал може да не е нищо лошо в това. Тя трябва да има, - обяснява д-р Dereberi. "Не е нужно да се чисти ушите си." Всичко, което трябва да се направи в подобна ситуация - това е просто да се покаже малко търпение, и проблем с прекомерната влажност ще бъде решен от само себе си. Въпреки това, както често се случва, когато се опитват да решават проблеми в живота, търпение се дава твърде трудно, а хората обикновено не правят това, което трябва, и това, което може.

Продукти, пристрастяване, винаги позволяват на мозъка за известно време да се чувстват облекчение - но решението обикновено е последвано от още по-голямо количество проблеми. Постоянно почистване ухо може да изсъхне кожата на ушния канал и тъпанчето до нулата, тогава кожата на ушния канал е раздразнена. Такова раздразнение ще причини на лицето отново почистване на ушите, което води до дразнене само ще се увеличава. Този порочен кръг ще продължи толкова дълго, колкото не е нужно медицинска помощ.

Ефектът на Q-Tip - случва, когато разтвор се превръща в източник на неговото влошаване, което в крайна сметка води до злоупотребата на същия разтвор.

Този цикъл може да се осъществи не само в случай на продукти. Ние виждаме подобна картина в случай на навици като нокти ухапване или докосване на лицето, когато дразнене или вълнение за вредното поведение изостри съществуващия проблем от това, което мотивира човек да още по саморазрушителен курс на действие. Но когато става въпрос за произведени стоки и услуги, той предлага много тревожна истина, че някои производители могат да се възползват от и причинени нищо лошо.

Извличането на печалба от някой друг, в зависимост

Производителите от двете първи и втори тип са различни начини за намаляване на нивото на предложената в зависимост от техните продукти. Тези фирми, които не знаят своите клиенти, са задължени да предупреждават потенциалните купувачи при използване на техния продукт е налице висока степен на вероятност за причиняване на вреда. Колкото по-видимо и зловещо предупреждение, толкова по-ефективно да го да се предотвратят злоупотребите.

Въпреки това, има разлика между признаването на факта, че някои потребители неизбежно ще бъде погрешно да използвате продукта, и съзнателното използване на Q-Tip ефект - особено за тези компании, които знаят точно кой, как и колко да се използват техните продукти. Ако една компания знае точно какво някой иска на своите потребители да спрете да използвате продукта си, но не може, защото вече страда от някаква степен на зависимост от него, после моралния дълг на компанията е да се помогне на клиента. Технологичните компании в Силиконовата долина е особено безгрижни за този етични отговорности.

Как да се гарантира, че Силиконовата долина не се превърне в нов Лас Вегас

Но основното решение за този проблем е по-скоро желанието да се помогне на хората, страдащи от пристрастяване, вместо да се опитва да разбере какво прави тези вредни продукти, така привлекателна.

Тези услуги са винаги актуални модел на поведението на всеки един от своите потребители. Те не трябва да се изтеглят всички свои клиенти, те могат да издават такива предупреждения само тези лица, чието поведение предполага възможно зависимост. Например, една компания може винаги да определи срок за определен брой часове, прекарани на използването на онлайн услуга, след което потребителят ще се предлага съвети за това как да прекарват по-малко време или дори премахване на използването на това приложение \ услуга.

Всъщност, основното предимство на факта, че в наше време ние използвахме услугите събират огромно количество информация за нас - това е нещо, което компаниите могат да използват тази информация, за да помогне на хората, които могат да бъдат засегнати, поради прекомерната употреба на техните продукти. Ясно е, че компаниите могат да направят много, опитвайки се да помогне на потребителите да се отърве от зависимостта или поне да го намалят. Съвсем друг въпрос, ли компанията, дори ако нещо наистина е така.

Много индустрии са значителна част от приходите си от техните най-лоялни клиенти. Например, печатното издание на Wall Street Journal нарича "тежка половин» ( «големи потребители») тези клиенти сферата на бързо хранене, които съставляват 20% от всички потребители, и в същото време да донесе 60% от приходите. Разбира се няма нищо неморално да бъде любима марка на някого. Но положението е съвсем различно, когато компанията започва съзнателно използване на хора с проблеми с пристрастяването, както компании в хазартната индустрия.

Така че, въпреки че повечето американски казина са задължени по закон да извършват програма за така наречените "Sleep" за играчи, които искат да се отърват от зависимостта, в действителност, казиното, обикновено с отворени обятия приветства играчи с проблеми със зависимостите. Оказва се, че в областта на компютърните игри има много подобен проблем. продуктови мениджъри признават, че те също се стремят да стимулират участниците, дори ако те са ясно показва желание да се отървете от пристрастяване към хазарта.

Има една вратичка в закона, която защитава казиното срещу съдебно преследване, което им позволява да се избегне правна отговорност. Въпреки това, ако компанията предлага своите услуги на потребителите, знаейки, че някои от тях искат да се спре, но не може, подобно поведение от страна на дружеството е силно неетично. И подобен морален стандарт следва да се прилага за всички индустрии, които събират лични данни на потребителите и поради това имат способността да се идентифицират възникващите проблеми с пристрастяване и да помогне на своите потребители да се отърве от него.

Проблемът е, че компании игра са зависими от своите потребители и как потребителите са пристрастени към техните продукти. Без паричните потоци от зависимите като индустрията играчи няма да могат да се възползват.

За щастие, не всички компании са толкова зависими разчитат на своите потребители, като в казиното и в света на онлайн игри. Ако гигантите на фирмата като Facebook и Reddit, например, ще помогнат на своите зависимости продукта, той не е много по-въздействие върху печалбите си.

В действителност, някои технологични компании вече започват да се опита да ограничи потребителите от зависимостта. Например, един въпрос и отговор сайт за програмисти Stack Overflow, използван от милиони програмисти 6, е проектиран с вградени ключове. "Сегашната система е проектирана да възнагради потребителя, ако той продължава да го използва. Но не до такава степен, че да създадете мания, "- казва един от създателите на сайта Dzheff Etvud и добавя:". Програмистите трябва да живее в реалния свят, създавайки нещо, и там също "

За разлика от памук пръчки и цигари (продукти, които може да се очаква да доведе до зависимост, но производителят не е наясно какво точно е неговото използване), онлайн услуги, които са добре запознати с поведенческите модели на своите потребители, имат възможност да се намеси. Разбира се, технологични компании е малко вероятно да бъде в състояние да се "излекува" пристрастяване, а дори и повече, те не трябва да се опитаме да го направим. Те също така не се определят всяка произволна срок, след което те да не позволява достъп до ресурса. По-скоро, технологични компании трябва да се държат като загрижен и грижовен приятел във връзка с неговото потребителско: например, да подаваме ръка и да се запитаме дали те могат да бъдат полезни, и ако е така, какво. И ако потребителят се посочва, че той наистина се нуждае от помощ, а след това компанията трябва да му подадат ръка за това. Като се има предвид количеството данни, които се събират фирми за потребители всеки ден, за тях да бъде много лесно да идентифицират клиентите си с потенциал за пристрастяване. Много по-трудно - това е да се грижи за своите клиенти, толкова много да се направи за тях правилните неща.

• Така нареченият "ефект на памучен тампон» (Q-Tip Ефект) се случва, когато действието, което се възприема като решение на проблема се влошава само ситуацията, което прави решението да се прибегне до все повече и повече и в резултат води до порочен кръг.
• Много храни може да предизвика ефекта на Q-Tip ефект, но по-голямата част от хората вече не използвате продукта, когато намерят негативни ефекти.
• Въпреки това, някои хора не могат да спрат. Дори и страда от пристрастяване и самонараняване, те продължават да използват продукта.
• Ако компанията е в състояние да идентифицира потребителя, в зависимост от тяхното производство и страдат от това, компанията има етична отговорност за него.

версия за печат