Като няма увеличение на разходите за продажби на вашата печатна продукция повече от 20%

Публикувано от: Максим Merezhko

След себе си neozhidannodlya, аз спасих един час седмично.

Наскоро открих един по-кратък маршрут до един от неговите клиенти. Преди, аз не знаех за съществуването на този път. Но сега имам страхотно чувство, защото аз съм спестяване на много време.

Смятате принтери имат възможност лесно да се подобрят резултатите в продажбите. Най-лесният начин да това - мисля за това как да използват ресурсите си в областта на продажбите. Може би си мислите, че вие сте ги използват ефективно. Но аз искам да направя едно нещо.

Задайте си два въпроса:

Кой често общуват с клиентите си?
Кои са вашите клиенти / контакт най-често?

В почти всички случаи ще откриете, че отговорът на тези въпроси е - Управител за обслужване на клиенти.

Но един от тях може да получи страхотен екип за продажби

Отпечатване на компании, които използват отдел за обслужване на персонала на клиентите като продавачи, са по-добре в състояние да контролира процеса на продажба. Причината е, че тези служители често общуват с клиенти в зависимост от техните поръчки. Редовен диалог означава, че те имат с клиентите да изградят по-силни връзки. Ето защо, като печат е много по-лесно да постигнат целите си в областта на продажбите. В края на краищата, те са основната цел на мениджъри по продажбите изцяло върху намирането на нови клиенти.

Отпечатване без да се използват за обслужване на клиенти мениджъри като продавачи имат трудности в постигането на същите добри резултати в продажбите. Те нямат това ниво на контрол на процеса на продажба. Техните продажби на персонала да се концентрират върху работата с настоящи клиенти, а не намирането на нови. Освен това, служителите на отдел продажби имат по-малко време, за да прекарат с клиентите. Така че комуникацията с клиентите имат по-слаба.

Е, как да се направи продавачите на мениджърите на обслужване на клиентите?

Важно е да се помни, че екипът на обслужване на клиентите е важно предимство. Те не са продавачи! И те не се нуждаят да преподават традиционни умения в областта на продажбите. Мениджърите на обслужване на клиентите могат да бъдат много ефективни, като използват собствените си умения и опит.

Именно тези умения позволяват на клиента да се чувства по-малко да ги охранява. И тези умения означават, че клиентът е по-вероятно да се отговори на тези два въпроса:

Когато получите следващата си цел?
Може ли да посочите някой друг, с когото бихме могли да говорим?

Тези два въпроса може да осигури отличен резултат в продажбите

Първият въпрос е: "регистрация" на всякаква възможност за получаване на допълнителна поръчка от клиент. Специалист обслужване трябва да се направи в своя бележка, за да следите на реда във времето. Вторият въпрос осигурява постоянен източник на нови потенциални клиенти на / клиенти за основните продажби на групата.

Можете да сте сигурни, че резултатите могат да бъдат изключително полезни byct.

Как работи в компания за печат

(Британски - Ред.). Типография за изпълнение на тази стратегия и е установено, че обемът на продажбите се увеличават с повече от 20%. Една от причините е, че се увеличава потока от поръчки от съществуващите клиенти, тъй като компанията редовно придружава поръчки. Но аз намерих друго предимство.

Оказа се, че основните продавачи на печат може да се увеличи продажбите на своите услуги за нови клиенти, тъй като те се освободи време, прекарано по-рано да се работи със съществуващи клиенти. И, освен това, Мениджър обслужване на клиенти започнаха да ги изпращате на нови клиенти.

Получаването на нова методология на работа, тази печатница, също обърна внимание на още един важен момент.

Бъдете сигурни, да се ориентират екипа си по продажбите за намиране на нови клиенти

Продавачите винаги съществува изкушението да остане в зоната си на комфорт. Това означава, че те ще се стреми да работи със съществуващите клиенти. Тя е много по-лесно да се правят и получават повторение ред, а не да търси нови клиенти. По този начин, работата на специалистите от отдел продажби да бъдат оценени и възнаградени само с нови продажби.

Разбира се, някои мениджъри на обслужване на клиентите не са развълнувани от новите си отговорности.

дали достатъчно време на отдела за обслужване на клиенти за извършване на допълнителни функции?

Важно е да се помни, че те са необходими само за да задам два въпроса в края на работата по поръчката. Няма да отнеме много време. Много експерти в обслужването на клиентите във всеки случай намират няколко минути, за кратък разговор с клиентите.

Вярно е, че те също трябва да следят новите поръчки от съществуващите клиенти. Въпреки това, ако работата по привличане на нови поръчки ще бъдат възнаградени правилно, повечето специалисти за обслужване на клиенти ще намерят време!

Така че вашите действия за създаване на нов инструмент за продажби

Запознайте персонал отдел за обслужване на клиенти с два въпроса, за което съм написал по-горе
Мотивиране на тях, за да продължи да работи за привличане на нови поръчки
Осигуряване на награди специалист по продажбите се основава единствено на привличане на нови клиенти

По същия начин, открих нов начин за клиента ми, ще получите допълнителен резултат, почти без да харчите усилия. Всъщност, вие ще откриете, че тези три елемента ще ви предостави кратък път до допълнителни продажби.

Metyu Паркър (Мат Паркър), директор на печат Поръчки (UK) е специализирана в предоставянето на консултации на клиентите печатни продукти