Какво трябва да знаете за туристическа агенция

"Отивам на почивка. За първи път в живота си искам да лети в чужбина. Кажи ми какво да търсите при избора на туристическа агенция? Какво да правите, ако не ми харесва пътуването? "

Елена. Велики Новгород (обаждането на редактора)

Олга е отговорен Leukhin. Главен специалист - експерт на спазването на защита и контрол на правата на потребителите, правила за продажбата на стоки, строителство и услуги на Rospotrebnadzor в Новгород региона:

- Един от критериите за избор на туристическата агенция може да бъде опит на работа и квалификация на своите служители. Можете също така да се ръководи от следните критерии: да има положителен опит с туроператорски компании, като например, когато дружеството е предоставило услуги на приятели или роднини; компанията е добре позната на туристическия пазар и има положителен репутация. Скоро към туристическа агенция, клиентът поема получите достатъчно надеждна информация, за да направят своя избор в полза на туристически продукт или конкретна услуга. В продажбата на специализирани задачи включва задължението за предоставяне на информация от интерес за клиента.

Ако в края на туристическия договора, клиентът разбира, че напълно или частично преди това са получавали информация не съответства на това, което той получава в етапа на предварителна консултация и не отговаря на техните потребности, интереси и способности, или неприемливо за него по някаква друга причина, той има право да се оттегли от закупуването на този продукт и изберете друг, това е уместно.

Последиците от неспазването на информация за туристически продукти реално получените услуги по време на пътуването може да бъде появата на всякакви жалби и искове срещу туристическата агенция от страна на клиента измаменият.

Компенсациите за щети, да прекрати договора в съответствие с действителните разходи на страните. Твърди, че качеството на туристическия продукт, наложени агент туристически пътувания или туристически агент в писмена форма в срок от 20 дни от края на договора и да бъдат изпълнени в рамките на 10 дни след получаването им. Уреждане между взаимно туристически агент или туристически агент, екскурзоводство, както и за получаване на туроператора или лица, които предоставят специфични услуги, включени в обиколката, въз основа на туристически ваучер. Ако на доброволни начала на иска не е доволен, потребителят има право да се прилага по отношение на органите за защита на правата на потребителите или пред съда по местонахождението на ищец или ответник.