Какво свръх шофьори поставят пътниците ниски резултати

В ерата на общите оценки за класиране и оценки станат част от живота ни. Те отидоха далеч отвъд блоговете и социалните мрежи, и сега трябва да произвежда и висококачествени услуги. Например, при поръчване на такси за Uber.

Сега там се оценява не само шофьорите, но и пътниците. Оценка на пътници - средната стойност на всички, получен по време на използването на оценките на услуги. След всяко пътуване на водача (за разлика от пътник, който може да се въздържи от оценки) трябва да избави от 1 до 5 точки.

Преди това тази информация се пази в тайна, както и известна само на пътника класиране шофьори и обслужващ персонал. Сега системата е прозрачна: можете да видите класирането, като погледнете в менюто. Но за да се разбере каква оценка поставя определен водач не е възможно.

TJ попита Uber шофьори, какви са критериите, които оценка на пътниците и водача реши дали да се откаже пътници с нисък рейтинг, тъй като от пресслужбата на услугата каже какво да правя, за да не се падне в немилост пред своите служители.

Алексей Спирин

Uber шофьор, Краснодар

Повечето клиенти все още адекватна. Като цяло, открих рейтингите на не по-малко от четири.

Но ако клиентът е мръсно, доста мръсен, занемарен скитник на ръба - нищо не може да се направи. Пиян клиент може да е малко под shofe, пиян, или може би съвсем неприлично състояние - от тях е по-добре да се откажа и да не поставя в колата, тъй като тя не е известна, където той може да се обадите, който след това ще бъде изключителна и как ще се държат в кабината ,

От деня, в който може да има 20 - 30 клиенти. Вие не може да бъде добра за всички. Не е това, че ако един човек с добър рейтинг, седи в колата, а след това на водача няма да бъде на отрицателно момент, всичко е субективно. Така че не може да бъде в настроение, човешкият фактор е подарък от него не може да избяга. Основното нещо е, че пътникът е чисто, спретнато и учтив. Така че на другия ден имах момичето се качи в колата с една торба на битовите отпадъци - попита, за да получите в кошчето, въпреки че той е бил в къщата на тридесет метра.

По оценка се намалява, когато дойде поканата, и хората не излизат, редът е бил пренебрегнат. И ако малко забавено, няма нищо, времето за изчакване е платена. Стоиш на ред и няма какво да губи.

Най-ниската оценка, която се запознах - 3.7. По-долу се вижда.

Артак Zarbabyan

Uber шофьор, София

Сложих лоша оценка е много рядко. На пръстите на ръцете може да се брои такива случаи. По принцип постави пет. Лоша оценка по някакъв начин сложи момичето, което беше много нервен: "Ето, стоп, тук е необходимо да излизам, да чакаме." Когато тя обяснява, че тарифата, определена (и трябваше да чака десет минути на едно място, в още десет минути), тя каза: "Не, ти се шегуваш."

Поради неправилно геолокация аз рядко постави лоша оценка. На първо място, аз винаги се обадя на пътника, преди да шофирате. На второ място, това може да не е по тяхна вина, но проблемът на програмата - при правилно определена дестинация.

Сега шофьорите поставят ниски резултати за кратко пътуване извън града. Те са ужасно нерентабилно, губите много време. И шофьорите често се даде възмездие на оценка на клиента. Пътникът не е независим - те не са един и същ набор тарифи. Но сега много ниски оценки от хора, които са купили автомобили извън Москва Околовръстен път.

Някои шофьор ми каза, че не може да се направи оценка, но аз не знам как да го направя. Когато аз, като шофьор, завърши пътуването, след това натиснете бутона, пътуването е завършена. Трябва ли резултат, че аз трябва да се примири с окончателния си завършек. Е, аз tyknut лесно пръст.

На пътници с ниски рейтинги, не ми откаже. Понякога се чудя какво може този човек прави това, което той има такава ниска оценка. Този професионален интерес. По принцип съм се разбере, защото от това, което тя може да бъде: най-ниската оценка в моята практика е клиент, който беше толкова емоционална, нервен. Но това не оказва влияние върху мен, и по време на пътуването.

Един път видях рейтинг от 1, но мъжът отменена заповедта. Въпреки, че беше ужасно интересно да се види това, което той е искал.

Между другото, чужденци, които са Uber в собствените си страни, са почти винаги оценени по-ниски от нашите.

Ирина Guschina

Uber директор на комуникациите в България и страните от ОНД

потребителски оценки и Uber шофьори помогне за оформянето уважително участници, пътуващи заедно. Най-висок рейтинг потребител казва, че в надпреварата комфортно с тях, и насърчава пътниците да продължат да се държат етично. Тъй като средствата за масова услуга за уреждане на пътуване започна много отдавна, някои от нюансите на поведение в колата все още трябва да бъдат изяснени и разработването на общи стандарти.