Какво става, ако купувачът не плаща за стоките
Ако не сте получили плащане за продадените стоки, ние ще ви помогнем.
Ако купувачът вече не е регистриран по иБей, трябва незабавно да се свържете с Центъра за разрешаване на конфликти и открит дебат. Раздел I продала стоките, проверка все още не са получили плащане.
Ако купувачът все още е регистрирано, дай му 2 дни за да извършите плащането. Ако след разумен срок, все още не са получили плащане, следвайте тези стъпки.
Свържете се с купувача
Повечето проблеми могат да бъдат решени с обсъждането им с купувача. Ако не знаете как да го направя, да поиска информацията за контакт с купувача. Съвети за комуникация с търговските партньори.
Решаване на проблема с Центъра за решаване на конфликти
Ако се уредят разногласията с купувача не успее, можете да отворите спор за неплатени стоки в Центъра за разрешаване на конфликти.
В началото на дебата относно неизплатени стокиИзберете аз все още не са получили плащане и кликнете върху Напред.
Важно е да се спазват сроковете.
В откриването и закриването на дебати, както и с някои видове налози възстановяванията, установени срокове.
Ако не сте получили плащането си, можете да отворите спор за неплатени стоки в Центъра за решаване на конфликти в периода от 2 до 32 дни след успешно офертата (или веднага, ако купувачът не е регистриран по-на иБей).
След откриването на спор, купувачът има 4 дни, в които да ви плащаме. През този период, купувачът може да се свържем с вас за отсрочване на плащането или да се съгласява на други решения. Разбира се, можете да приемете по искане на купувача, но не са длъжни да му предоставят специални условия.
Ако купувачът ще извършите плащане чрез един от разрешените методи за електронно плащане на иБей (PayPal, QIWI Wallet, кредитна карта), ние ще се затвори дебата автоматично. Ако използват друг начин на плащане, ще трябва да отидете в Моят иБей и да маркирате елементи като платени.
Ако купувачът не плаща за стоките, ще трябва да се затвори ръчно спора в Центъра за решаване на конфликти в рамките на 36 дни след търга е завършена. На 37-ия ден след успешна оферта, ако не да реши спора си, тя ще се затвори автоматично. Събиране с крайната цена на стоката в този случай няма да бъдат възстановени. В допълнение, купувачът на запис няма да се прави запис на неплатени стоки.
След обсъждането ще бъдат затворени от вас или от иБей, тя не може да бъде отворена.
Когато затворите дебата, ние автоматично получавате известие. Ние можем да предприемем действия срещу клиента, включително протокола неплатените стоки в неговата сметка. Наличието на неплатени стоки история на покупките могат да доведат до ограничения или загуба за закупуване на привилегии.
Ако проблемът не е решен
Ако не сте получили плащане от купувача, може да бъде възстановена такса от крайната цена на стоките. Ако искате да получите възстановяване, и вие нямате задължения към иБей, можете да поискате възстановяване на кредитния баланс.
Можете също така да направите следното:
Re артикул за продажба (можете да получите възстановяване на таксата за експониране на стоки. Както и възстановяване на колекцията с крайната цена на стоката).
Ако подозирате, измама, съобщават от купувача
Ако подозирате, че измама на купувача, вижте нашата информация за измамни плащания. след това докладва на купувача. Ние не медиация, а не да бъдат принудени да плащат за или да извърши сделката. Но ние изучаваме съобщения за опити да се купуват стоки с помощта на фалшиви пари, както и да предприемат подходящи мерки в съответствие с нашите правила.
Можете също така да направите следното:
Свържете се с полицията във вашия район или област на купувача. Ние ще ви подкрепят във всички проучвания, след като затворите дебата в Центъра за разрешаване на конфликти.