Какво е KPI и работата с тях

Колко точно казано за мотивацията на системите за персонал! И най-вероятно просто мързеливи или просто не се интересуват от този въпрос един човек не е чувал за методология KPI, който отбеляза огромен брой последователи по целия свят. Как работи и какви са неговите характеристики, ще разгледаме в тази статия.

Същността на концепцията за KPI

Всеки уважаващ себе представител на HR услуги, маркетинг, мениджър и служител на преуспяваща компания най-малко веднъж се зачуди: "Какво е KPI» Сравнително нова концепция в постсъветското пространство търговия, бързо набра скорост и се възползва от заслужена впечатляващ ниша в организацията на труда?.

Ключови (ключови показатели за изпълнение) KPI са най-важните фактори, които определят степента на ефективност на бизнеса, не само на пазара, но също така и изпълнението на нейните отделни елементи (тя може да бъде толкова различни видове проекти, както и групирани представителите на различни услуги в предприятието).

Този показател за ефективност е добър и популярен, че тя е с висока степен на гъвкавост и значение, така че може да се работи в подробности за конкретни стратегически планове на търговската организация. И по този начин - напълно отразява степента на жизнеспособност на изпълнение на нейните отделни елементи.

Роля на ключови показатели за изпълнение в съвременното управление

KPI показатели в днешната система за управление, с правилна употреба, могат да покажат съответствие с определени елементи на бизнес стратегическите планове на търговско дружество, като цяло. С други думи - този показател може да помогне при определянето на ефективността на управлението във всичките му проявления.

Тъй като модерен конкурентния пазар не позволява на отделните представители на бизнеса, за да се отпуснат (това е необходимо да се увеличи темпото, прилагане на иновативни проекти за подобряване на качеството на собствените си продукти и услуги), тази цифра е просто необходимо.

Но не забравяйте: ключови показатели за изпълнението показват, специално за ефективността на избраната стратегия, което означава, че с негова помощ е невъзможно да се определи валидността на отделните процеси, той ще бъде в състояние да направи оценка на дългосрочна планова начин само.

разновидности на KPI

показатели KPI-производителни (примери за приложения, които могат да бъдат намерени във всеки бизнес), както и други абсолютни коефициенти, могат да се класифицират по различни критерии. За да започнете, че е важно да се разбере какви са те и какво трябва да се измери.

По този начин, те могат да бъдат разделени на разходите, както и нефинансовите. Първият се основава на бюджетните цифри и е неразделна част от управлението на счетоводството компанията. Нефинансови могат да бъдат разделени в зависимост от целта: те са време на KPI (примери - срокове на работа, доставка на продукта от посредници) или скорост (производителност растеж).

В зависимост от целта на регулаторния фактор може да бъде (фокусира върху краткосрочни) и политика (възприемане на бизнес осъществимост като цяло).

показатели за взаимодействие

Какво е KPI? Това не е просто един единствен фактор, показващ ефективността на даден проект. Това е, на първо място, част от балансирана система да работи гладко и да съобщят информация за крайния потребител в достъпен и разбираем вид.

Мениджъри толкова важни, за да се отнасят основните данни, така че да може в техния комплекс да покаже степента на взаимодействие на оперативните дейности със стратегически бизнес цели, и, съответно, целесъобразността и равнището на резултати от минали периоди.

Всеки път, когато задавате определена цел, ние се определя не само от неговия автор, но и преки методи внимателно да избирате, което е изключително важно. С други думи, за управление, трябва да възложи на качествени и количествени приоритети, сред тях - на цената на проекта, времето за неговото изпълнение и др. Това е, което KPI-производителни, примери за приложение, които могат да бъдат намерени във всеки успешен бизнес.

мотивация на персонала

Но нека да поговорим за най-близкия много от нас - както пожелах фактор може да се отрази на нормалното офис персонал? Какво е KPI и как с негова помощ опитни предприемачи мотивират служителите си? Това е много проста.

Така че е естеството на човешката природа - персоналът ще работи по-ефективно и с по-голяма производителност в случая, ако нивото на работата му ще бъде подкрепен от финансово възнаграждение. Ето защо, HR-корпоративни правила, които често прибягват до непрекъснато измерване на KPI (примери за такива импланти могат да бъдат намерени във всеки от търговско дружество с чуждестранен капитал) служители.

Защо тя работи, и освен това, все още и успешно? Защото, първо, в този случай, всеки служител е фокусиран единствено върху собственото си резултат, и второ, системата е справедлива и разбираема за всеки служител, както и, на трето място, че е лесно да се управлява на практика.

Ключови показатели за ефективността на двигателя

Ясно е, че не е необходимо за постоянно измерване на целесъобразността на всяка операционна елемент на предприятието. Стратегическо управление се основава предимно на няколко основни точки за определяне на показателите, свързани с KPI-производителни.

За всеки бизнес основните елементи ще се различават, но въпреки това, за да изберете номер от най-важните от тях, съвременните мениджъри се ръководят от редица критерии:

Основният индикатор съответства на посоката на основните икономически дейности.
Той отговаря на основните стратегически цели на компанията.
Индикаторът трябва да бъде лесна за управление, но е необходимо да се осигурят и тяхното въздействие върху бизнеса.
Той трябва да притежава качества като яснота и разбираемост, като сегментът на персонала, който отговаря за него, се изисква да се проследи точно веригата на причинно-следствената връзка фактор в динамиката.

KPI ефективност като набор от принципи,

Ако някоя система в предприятието се реализира, тя трябва да бъде напълно обосновано от стратегическото управление на дружеството, както и коефициентите на ефективност - не е изключение. Ето защо, западни теоретици отдавна изведени набор от принципи, съответен бизнес, които могат да бъдат адекватно оценени и от двете операции, както и в по-фундаментална аспект.

Така че, на първо място с една обща цел, насочени към повишаване на ефективността на ключов фактор между служителя трябва да се съобразява с принципа на партньорство. Това означава, че всеки член на екипа трябва да бъде запомнен не само за себе си, но и за останалите членове. От това следва, а вторият принцип - фокус върху крайния резултат (с други думи - на рамките трябва да положат всички усилия в един канал).

Не забравяйте също така за постигането на стратегическите цели, което означава, че не по-малко важно е, е принципът на хармонизиране на операциите с ключови бизнес цели. И, разбира се, последният принцип е мотивацията. В крайна сметка, малко хора могат да се наричат ентусиазиран доброволец.

съотношение Приложения ефективност

KPI може да се използва в контекста на различните аспекти на икономическата активност. На горното ниво на йерархията, както можете да се досетите, са коефициентите на ефективност и целесъобразност на бизнеса като такъв. Това може да включва динамиката на финансова и управленска отчетност.

С цел да се направи оценка на изпълнението на всяка бизнес единица или бизнес процес отделно, че е възможно да се въведат показатели за изпълнение, индивидуално за всяка дейност - е още една област на приложение.

KPI роля в съвременна система за управление,

Днес, малко хора си спомнят за толкова популярна преди няколко десетилетия, планиран подход, към който всички производствени работници са прибягнали до постигане на желания резултат. Какво е KPI за съвременните представители на дейности по управление? Да, този вид подход на планиране в малко по-различен, по-модерно лечение.

Ако KPI механизъм за измерване в предприятието добре установена, не добре проектиран алгоритъм само бонуси и промоции, но също така и на свой ред санкции за неизпълнение на възложените задачи, а след това тази система дори може да се нарече идеални. Но както всички знаем, на практика не съществува лична безупречно. Ето защо, можем само да се надяваме, че на пазара на бившия Съветски съюз, след като формира добра система за управление, която ще положи началото на нова ера, фокусирани главно върху резултата.

Предимства и недостатъци на системата

Но ние не се преследва целта да се каже колко показатели KPI-производителни са перфектни и лесни за употреба.

Какво не е наред с тази система за управление? Ами, на първо място, често са сред управляващите постижими цели без да се провалят поставя такива задачи на персонала, за да се постигне, която е практически възможно е осигурена. Това размива положителен темп на нарастване на ефективността, което спестява пари фирми чрез намаляване на бонусите, но в същото време и потиска мотивацията на самите служители. Като цяло, делът на всеки служител с толкова ниска обща резюмето на KPI, че някои от тях, за съжаление, да остане незабелязано.

Но това е по-добре да се сложи край на този преглед с нещо положително. Въпреки това следва да се има предвид, че системата за контрол позволява толкова мотивирани служители, повече от всеки друг преди него. Служителят не знае какво да се стремим към, и има представа за това, награди го очакват за постигане на целите си. И това, което би могло да бъде по-важно в бизнес сградата на корпоративния?