Какво да правим с вземания

Това е много често срещан въпрос, на който аз се задават. И той е толкова "горещи", че няма да се върти около красивите обрати на фразата и метафори, а просто да ви кажа какви действия трябва да се предприемат, за да се контролира вземания (това е, когато не трябва и вие). И също така се каже кой има съответните принципи.

Наред с другите неща, тези принципи са по-скоро твърди и точни. По-долу елементи са част от административна глоба технология, за да се отклони от което бих препоръчал.

По първия въпрос - на кого е възложено събирането на вземания. които работят с длъжниците? Отговорът е "мениджър продажби" - не е наред. Отговорът е "момчета с ютии и поялници" - остарели. Отговорът е "мениджър" - е разрушителен.

верен отговор на - обучен персонал счетоводство. Да, това е счетоводен. Събиране на вземания като бизнес традиционно е в прерогативите на само счетоводни фирми, като "Прайсуотърхаус" и "McKinsey". Те са били ангажирани в тези дейности, тъй като основаването си, което е съвсем логично. При събирането на лични дългове не трябва да се продават - всички са били продадени. Просто трябва да се уверите, че хората са изпълнили задълженията си. Как да го направя технологично?

Никога няма да забравя как на работника или служителя от моите сметки (rozovoschokaya момиче в чаши, който беше в състояние да направи много притеснен лице - един вид "Катя Pushkareva"), за да изпълнява тази функция, е дошъл на клиента, и получи отговор: "Ние все още не спечелят от продажбата, пари в брой е празен" - аз седнах на стола, пое дълбоко дъх и каза: "е, добре. Ще те чакам. " Уверявам ви, че тя работи по-лошо от момчетата с клубове и заплахи.

Първата реакция на моите клиенти на този структурно решение обикновено е - не премахнете тази функция с мениджъри по продажбите, или те obnagleyut и ще се изпращат стоките, за всички, без дискриминация, независимо от растящите сметки за вземания. Изчакайте. Това е лесен за решаване.

На първо място, не е необходимо да се отстрани от търговските представители, отговорни за вземания - трябва само да премахнете тази функция. Аз например, не се плаща на мениджъри по продажбите плащат по сделката, чрез която всички виси поне някои вземания. Дори и аз не съм заредена! Клиентът е изплатила изцяло - добре, данните на сделката са в сметката. Но това не означава, че мениджърът поверено механичната работа с длъжниците.

Причините са прости. Направих веднъж време изчисление агенти по продажбите, които се изпускат за клиенти счетоводни документи и работещи с вземания. Оказа се, че те са били, че повече от половината време прави. За компанията това е огромен пропуснати ползи в резултат на по-ниска възможност за сключване на сделки.

Плюс това, мениджър продажби се разстройва. когато почука на пари от длъжници и започва да продава внимателно. И това не е стилът, който води към звездните данни за продажбите. До звездите са доверие, компетентност и желание да помогне на клиента. И страх и мисълта за наказание се направи едно сериозно (в най-лошия смисъл на думата, се говори на Барон Мюнхаузен) и намаляване на скоростта му.

Въпросът с размера на вземанията (така че да не е в противоречие с политиката на компанията) чисто от хардуер: с помощта на счетоводен софтуер, издаване на документите. Изложени на "стоп-списък" на два параметъра: на падежа на дълга и неговата сума. Забавени - "вие Фигури пионери в църковния хор." Превишена - "вие Фигури монахини в баня". "1C" позволява да се направи нормален счетоводен софтуер трябва да бъде в състояние да го.

И все пак. Мениджърът не се прецежда, мислейки в съзнанието ми - и аз все още може да го достави? Той не си губи времето с планираната работа с длъжниците, но и не губи от поглед от тях - заплатите не. Никой не му забранява да съживи длъжника - просто не се зареди ненужни.

• Друго предимство на тази система: "добър мениджър - лошо счетоводство". Продажбите агент винаги може да каже на клиента: "Иванович, мила моя, това е най-доброто време, за да плати. И аз съм с теб в добри отношения, но можете да получите в лапите на нашето счетоводство. да живеем не slezut! Там просто зверове. ". Кой е в процес на разпит "добро - лошо", знае, че тази система работи, дори и да я познавам от холивудски филми.

Толкова за честни длъжници. "Хвърлих" не е така.

С измами, че е необходимо да се разбере, като се използва въздействието на правосъдието. Ако те са в някои асоциации, е необходимо за решаване на проблемите чрез трети страни, които имат влияние върху длъжника. И ако изобщо е нахален - по съдебен ред. Това е задачата на адвокати. Ето защо Кодекса за WISE членове на сдружението имат точка, че всяка финансова транзакция трябва да бъде придружено от ясно и разбираемо писмено споразумение, което след това може да бъде въз основа на действията за разрешаване на спорове и справедливост. Но съдът трябва да се третира като последна мярка, ако сте готови да загубят този клиент. Обикновено (но не винаги), след това действие на бизнес взаимоотношение приключва.

• И още нещо - личното ми - успешни действия. Аз, като специалист в административна технология на Л. Рон Хъбард, помагат на компаниите да прилагат стандарта за управление на "административен ноу-хау Модел" въз основа на писанията на Хъбард. Една от програмите на този стандарт е посветена на създаването на ефективна финансова система във вашата компания, една система, която гарантира платежоспособността и кредитоспособността. Това, което написах по-горе, тя е част от тази схема.

Но това дори още повече внимание се отделя на работа с кредиторите - това е технология е най-ефективен за излизане от ситуацията, когато имате нужда от някого. В действителност, някои от вашите длъжници искате да хвърлят - да бъде в дългове, за да ги неприятна за повече, отколкото губят пари. И ако им помогне да прилагат стандарта "Manh" и реорганизиране на финансовата система, тогава вие ще получите надежден партньор и благодарен.

Направих - препоръча на своите длъжници и те в крайна сметка се увенчаха с успех, не само с мен, но като цяло престана да живеят в dolg.My от своя страна с удоволствие ще съдейства за това и вие, и вашите партньори.