Каква е Як и как да ги използват с подкрепата на клиенти

Преди да отида в подробности за изпълнението на нашите копия, нека да видим, какво представляват.

Видовете получатели

Да. (Всеки) - основният получател на писмото.

Примери за използване на копия

б. Клиентът заплаща консултиране / поддръжка / развитие, както и редовно да общува с тоягата си. Можете да го добавите към копие (CC), така че той има всички вашите отговори може по всяко време пауза в разговора, както и за оценка на качеството на услугите си.

инча Мениджър иска да наблюдава подкрепата на комуникация с ВИП-клиенти. Адресите на тези клиенти глава се добавят към копието слепи (Ск), така че той винаги имам отговор на въпроса си (с анамнеза за кореспонденция).

Красотата е, че клиентът не знае за "шпионаж", а главата може да отговори на вас лично и, например, да се направи коментар :)

, Клиентът се свърже с вас, за да обсъдят с отстъпка, както и начини на плащане. Той веднага добавя, счетоводител му копие (CC), така че той може да следи напредъка на комуникация и да поеме в точното време.

Тъй като ние реализира подкрепа за копия?

Горните примери описват само няколко сценарии, които клиентите са "продадени" за нас, като се аргументира необходимостта от подкрепа на услугата на копията. Ние сме внедрили всички стандартни точки, но не забравяйте да добавите няколко готини парчета. Помислете за всичко в ред.

Основната функционалност

1) правото на "получател" полевия сложим две връзки, за да добавите копие - "Як" и "Ск".

Потребителят на Ск видим кой е основният получател, както и да изпратите писмото като служител, и на служителя + основен получател.

Полезни чипове

8) Всички промени в "Получател" полето "Як" и "Ск" се записват в историята на действие.

Ето някои полезни копие. Ако още не сте ги използвали, сега се изисква да започне :)