Как управлението на качеството
Появата на науката за управление в началото на ХХ век. ето събуди за живот на много от неговите секции и клонове, чиято цел ОД-по - добро управление на модерна орга-nization.
Сред най-важните раздели на науката за управление се прилага за управление на качеството.
Качеството - най-важната характеристика на продуктите или услугите на всеки бизнес.
В исторически план за управление на качеството се очертава като контрол статистически кал качество в масово производство, насочени към стабилизиране на качеството в процеса на производство.
Отделите на контрол и преди, които са съществували в почти всеки бизнес. Въпреки това, контролът е бил предмет, като правило, един продукт, произведен от компанията.
Преходът към масово производство, прави невъзможно да се провери всеки елемент. Отне ход с използването на вземане на проби и статистическа мет-todov за оценка на качеството.
Те също така метод за контрол качеството на статистическата информация е предложена за първи път [7]. Е обърнато внимание на специалистите, но в около 30 години.
Правителството на САЩ по време на Втората световна война, която не е посредствен сблъскват с проблеми за масово про-на пазара на продукти, най-вече за военни цели, и
Американските държавни поръчки, извършвани главно
частни предприятия. Това е необходимо, за да се осигури ефективното-нето на контрол на качеството в производството на голям обем.
Това беше тогава, и започна да се прилага на широка метод на статистически контрол на качеството-небе.
Основна роля в развитието на науката и за управление на качеството практики, а над всички методи на статистически контрол на втората принадлежи на Deming [7].
Деминг заяви, че контролът на качеството на статистическата информация NE-желаят да създадат прилагането на статистически методи на всички етапи на производство, които допринасят за най-висока степен на икономиката Michna производство на стоки, от дясната купувача.
Той протегна използването на статистически методи за контрол с военни продукти продукт
Големи вноски са направени в Деминг превръща в един от най-развитите в света на системите за управление на качеството в Япония, икономиката се нуждае от реставрация поз-ле Втората световна война.
В промишлеността, Япония следвоенен контрол на Qual-ТА е много ниска.
Деминг е играл важна роля в подобряването на управлението на качеството в индустрията в Япония и повечето други индустриализирани страни.
Те определиха основните етапи на контрол на качеството на производствените предприятия, които са правили цикъл, когато са придружени от производствения процес.
Широко известен т.нар Deming цикъл кото зададена в последователността на основните стъпки за контрол и поставете методите за статистически контрол на качеството на про-индукция (фиг. 10.1).
На нивото на 1959 г., някои японски експерти са склонни да вярват, че понятието "контрол на качеството" по-правилно разбира като управление на качеството. Това означава, че не е достатъчно ограничава до контрол на качеството Гото-ING продукти, както и че е необходимо да се контролира всички етапи на производството и управление.
Фиг. 10.1. Деминг цикъл
Приблизително по същото време, А. В. Feygenbaum формулира тезата на общия контрол на качеството (Total Quality Control - TQC).
Според Feigenbaum, на принципа на универсалната контрол на Qual-ТА е, че такъв контрол трябва да започне Xia с разработката на продукти и край, когато той попада в ръцете на потребителя, този продукт напълно удовлетворява-tvorennogo-.
В Япония общия контрол на качеството също е открил някои използване на Shiro. В Япония, обаче, той, за разлика от универсално ия качествения контрол Fey1'enbauma, които останаха в су съществуват, със същото качество, контрол на продукти, време-свит научни методи за контрол и разпространение на веднъж-частното пространство - услуги, търговия , човешки ресурси, [7], с други думи на вземане на решения - целият цикъл upravlenche небе.
Поради това не е по-малко важно и разпространена, отколкото на цикъла контрол в процеса на производство Деминг, Деминг цикъл беше разпространен в целия процес на управление (фиг. 10.2).
Изпълнението на цикъла на Деминг и е основната цел PA-ботове качествени кръгове в Япония. В японския промишлен стандарт дава ясна дефиниция на термините "качествен контрол" на "Статистически контрол на качеството", "тотално управление на качеството". Нека им дадем.