Как да се задават въпросите на клиентите, рубин път
Как да задавате въпроси:
Привеждане на клиента да вземе решение за покупка лесно за него и да задават въпроси. Необходимо е само да се установи какъв проблем на клиента и да предложи решение за него. За този специален ред на въпроса.
Примери за добри въпроси: Какво търсите? Защо това е важно за вас? Какво откри в този набор от услуги? Защо това е за вас решаващият фактор? Какво ви харесва ...? Какво трябва да в ...?
Как реагират вашите клиенти да ...? Как така вашите конкуренти?
1. Общи ситуационни въпроси: Какво прави вашата компания? На колко години е тя? Колко служители? 2. Специални ситуационни въпроси: И вие продавате б 2 б или да работят с частни клиенти? 3. Сравнителни въпроси: - Как реши въпросът за обучение и преди? - Как мислите, че може да изглежда перфектно компания във вашата индустрия? 4. Въпроси за в бъдеще: Какво става, ако правят това ...?
Задавайте въпроси на отговор:
Никога не се срещне с клиенти едносрични отговори като "да" и "не". Вграден в отговор на информацията, необходима за клиента и той носи за закупуване. Клиент: Можете да го направите за 2 дни? Ти: Това е желаното време за доставка? Ние можем и по-рано. Когато ви е удобно?
Въпросите, които играят важна роля при вземането на решения на клиента да закупи, да използват неприлични изрази:
Не е ли? Не е ли? Не е ли?
Пример: Бизнес развитие е много важно за вас, ако този въпрос е вярно клиентът може само да отговори с "да". Тук можете и първото споразумение.