Как да се върнат билетите на кино или театър
Билети се купуват и отиват на концерт или на сесия във филма не работи - неприятна ситуация. Особено, когато дребния шрифт заяви: "бартер и не се възстановява." Често организаторите твърдят, че цената на билета може да се компенсира само в случай на анулиране или отлагане на събитието. От правна гледна точка дали е MOSLENTA каза съпредседателят на Съюза на потребителите "Roskontrol" адвокат Александра Борисова.
Закупуването на билет - тя е в действителност, сключване на договор за предоставяне на услуги. За да го прекрати, което трябва да разберете какви са правните норми, уреждащи възстановяването. Според Борисов, три.
Оказва се: от една страна, купувачът се съгласи да закупи билет, приемам всички условия на продавача, а от друга - не всеки продавачът действа законно.
2. граждански кодекс. "Според претенция 1 на чл. 782 от Гражданския процесуален кодекс, клиентът (купувач - Ред.) Има право да откаже да изпълни поръчката на платен или предоставянето на услуги, подлежащи на плащане на изпълнителя, действително направени разходи за тях. Изпълнител има право да откаже да изпълни задълженията си по договора за предоставяне на услуги, платени само ако пълно обезщетение за нанесени вреди на клиента, "- каза Борисов.
3. Закон за защита на потребителите. Налице е почти същото - по силата на чл. 32 право на потребителя да се откажете от услугата "по всяко време, подлежи на заплащане на разходите, направени от изпълнителната власт в действителност те, свързани с изпълнението на задълженията си по договора" (например, разходите за отпечатване на билети и т.н.).
Какво нарушение
Нашият експерт е набелязала три основни случаите, когато продавачът не е точно така.
1. вие сте сигурни, че обменът на билета и не се възстановява. Това е пряко нарушение на закона "за защита на правата на потребителите" и на Гражданския процесуален кодекс.
"Условия на договора, с изключение на възможността за двупосочен билет продадени по всяко време, при условията на плащане на изпълнителя действително направените разходи, те нарушават правата на потребителите. Ако условията на билети или билети за продажба / замяна и за възстановяване има съобщение, че те не се вземат обратно, това е незаконно. Неспазването на Продавача да приеме обратно билети (преди събитието) също е незаконно "- каза адвокатът.
Ето защо, касиери любим елемент от правила, не е от значение, когато клиентът реши да се върне билета себе си, по лични причини.
2. От вас се иска да напусне по продажби на билети, и парите, които получавате само в случай, че в началото на събитието, като успява да продаде.
3. Ще се компенсира малка част от цената на билета. Това се случва, че продавачът се връща само трохи, 10-20% от сумата, изразходвана, без обяснение. Да, купувачът е длъжен да обезщети продавача действително направените разходи. Но ако продавачът винаги е честен за това колко е той загуби?
"Когато се върнете парите на притежателя на билета има право да поиска от него информация за реалните разходи на изпълнителната власт, извършени от тях в интерес на определен човек - страните да прекрати договора. Ако не предоставите тази информация, както и за предоставяне на невярна информация - нарушение на правата на потребителите, "- каза Борисов.
Съгласно чл. 252 от Данъчния кодекс, всички разходи, трябва задължително да бъдат обосновани и документирани. Ако организаторът ще потвърди, разходите, направени от документите, можете да получите само част от сумата.
Какво можете да очаквате
При закупуване на билет в боксофиса, е възможно възстановяване на сумата, определена от условията на публично предлагане. Освен ако, разбира се, те не противоречат на законодателството.
Ако сте взели билет чрез дистрибутори или сайт, обобщаващ, най-вероятно, с връщането на платената ще бъде приспадната таксата за обслужване и цената на доставката сума. Тъй като според закона "за защита на правата на потребителите", цената на доставка в случай на отказ на стоките с добро качество купувач е длъжен да обезщети продавача.
Важно е да се разбере, че колкото по-близо датата на събитието, толкова по-малко вероятно от организатора да продават билети отново. "Ето защо, обикновено в замяна под продавачът показва съответното намаляване на сумата, която може да ви бъде върната, в зависимост от броя на оставащите дни преди събитието. Ако не сте съгласни с условията на публичното предлагане и мисля, че трябва да плащат много повече, можете да напишете продавача иск. В крайна сметка, по закон трябва да се компенсира продавача само действително направените разходи, "- каза експертът.
Възстановяването при износ изисква предварително само за събитието. Като за начало, трябва да се опита да разреши въпроса за възстановяване на сумата по мирен начин.
"Подай копие от документите, до главния организацията, отговорна за дейността. Във втората декларация, той трябва да я подпишете, "- каза Борисов.
При отказ на заявление допускане, че е необходимо да се изпрати препоръчано писмо с предупреждение и списък на съдържанието. Ако информацията за отговор на действителните разходи, направени от организатора не се появи, след като устни и писмени искания, е нарушение на правата на потребителите, за които административна отговорност.
Парите се изисква да се върне след 30 дни. "Ако не, подава заявление до местната комисия по култура. Опишете ситуацията и приложете копие ръка към заявлението за възстановяване. За да се приложи копие от разписката за искане за закупуване на билети, копие от заявлението за връщане на билети. В случай на отказ на искането без отговор се обърнат към съда ", - заключи той експертът.
Специалистите съветват да се застрахова за рисковете, ако има шанс да не се стигне до събитието. След това парите ще се върнат със сигурност. Такъв вариант е по-голям интернет агрегатори.
Втора Roskontrolya - интересуват от условията за връщане веднага след покупката. Като цяло, много театрални трупи, например, сега да се среща с купувача: в случай на повреда да дойде на шоуто в деня, посочен в билета, които се предлагат, за да изберете друга дата или настройка.
Е, ако, касиери, администратори, а дори и пазачите все още се опитват да ви обърка, надявайки се да правна неграмотност и екстравагантност, ще трябва да бъдат устойчиви.