Как да се увеличат продажбите в областта на маркетинга фитнес клуб, с - ка, човек!

Мисля си за това дали имам достатъчно търпение, за да се примири с по-малките проблеми през следващата година, доведоха до въпроса, какво може да направи клуба днес, за да се увеличи любовта на клиентите да се (известен лоялност) и приходите си в близко бъдеще. Становище субективно, на практика в бранша не съм лично се опитах, но формира на наблюденията в училищата, за да се поддържа здравословен начин на живот в различни формати, на базата на комуникация с други посетители на клуба, както и опит в други отрасли. Т.е. използвана като препоръки за действия, с измененията на спецификата на това е възможно. Единственото нещо, което тук не се счита за детска програма.

Така че, в който и да е бизнес продажба може да се увеличи поради 1) привличане на нови клиенти; 2) кръстосани продажби; 3) повторни продажби (удължаване на договори със съществуващи клиенти).

Привличане на нови клиенти.

Сезиране на системата. когато клиентът получава бонус, ако клубът дойде от негова препоръка, недооценен инструмент на нашия пазар. Знам, че е трудно да се въведат няколко, а не всички случаи тя работи перфектно, но с нарастващата конкуренция, можете да опитате най-малко в примитивна форма - с помощта на записи в тетрадка. В много индустрии, особено когато става въпрос за услуги, препоръката е приличен дял от продажбите на нови. Аз самият дойде по препоръка на, в противен случай никога няма да са научили за клуба.

Трябва да се отбележи, малко хора използват проучване сред потребителите при извършване на покупка. Може би нещо се е променило и сега, но когато дойдох в клуба за първи път през май миналата година, никой не ме попита как съм знаел за клуба и защо е решил да дойде тук. Но това проучване, което от своя страна не струва нищо, дава идеи за това как да се привлекат нови клиенти. Ако отговорите (те винаги могат да се класифицират) правят на базата данни (CRM), можем да разберем теглото на всеки канал и неговата цена.

О, това място е мястото, където да се обърне. Вече почти една година, както и аз, и аз съм се опитва да ми продаде нещо допълнително почти не беше. Плах продажна персонално обучение в басейна не се брои, а след това е работил ми любопитство и желание pouverennee чувстват по водата. Какво би могло да продаде клуба, в допълнение към клубната карта? Опции не са много, но те все още са там:

• персонално обучение;
• масаж;
• допълнителни тестове на фитнес;
• спортни облекла и аксесоари (магазин);
• спорта и не храни (кафенета);
• обучение на отбора за корпоративни изпълнения - танци, мажоретките и т.н. (Този клуб не предлага, но съществува необходимост) ..

Какво пречи на кръстосани продажби за годината? Треньор, лекар, масажист - не е на продавача, с редки изключения. Да, те искат да печелят повече (вярваме, че те имат добра бонус от персонално обучение, масажи и фитнес тестове). Но никой никога не ги учи да не продава (и ако сте били научени, че не е ефективно, очевидно). Човек се чувства психологическата граница от "налагане на себе си" като треньор. Разбира се, препоръката работи добре. Но понякога трябва да се направят допълнителни усилия.

И след това дойде на аналитика предната, продажбите система, алгоритми (скриптове) на единична продажба и работа с треньор, масажист и продавача по отношение на качеството на обслужване на клиентите. Дяволът е в детайлите. Продажбите в едно и също място.

Анализаторът трябва да знае кой се предлага и в каква степен. продажби система е създадена за специфични цели (как да се продават лични обучение, масаж и др.). продажба алгоритъм помага на продавача (и трябва да се реши кой ще) да получите резултати. Отлично качество на обслужване на клиентите ще помогне да се гарантира бъдещи продажби. Това не е толкова трудно, колкото може да изглежда, просто трябва да се подходи внимателно въпроса.

За да се удължи договора за следващата година лесно нужда от две неща - работа за една година в режим на задържане и предлагат бонус за лоялност. Между другото, на бонуса може да бъде много малък, ако клиентът е доволен от дейността през изминалата година. И това не помогне, ако опитът не бяха доволни.

Как да впечатли и задържат?

Как да се удължи договора?

Мисля, че трябва да започне по-рано. За три месеца. С ясно предложение за удължаване на договора при благоприятни условия. може да предложи на предварителните вноски Освен обичайните отстъпки - и добър клиент, голяма сума се разделя на части, и клубът, който вече знае, че договорът ще бъде удължен.

Това е всичко. Ясен план на страница 1 с последователно изпълнение и ... лесно тичам пред конкуренцията :).