Как да се справят с трудни хора от различни видове

Ето няколко препоръки, които да дадат по този Повоа се conflictologist J. Scott G. 1.

Ключът е да останат гъвкави, да се използва за точно ти човек подходящ подход, предвид нейната скрита nuzh-ди и интереси, както и свои собствени приоритети в настоящата ситуация, sheysya

1Tip "парен валяк". Ако обектът на конфликта не е особено важно за вас, тогава е по-добре да се избегне или да се адаптира. Махай се от пътя или се поддаде на този човек в малки и AFS-koit него. Ако сте избрали по-различен подход, най-добре е да се започне с, за да се даде такъв човек "пускам пара".

2Tip "скрит агресор (" Sniper "). Един човек, който принадлежи към този тип трудни хора, опитвайки се да предизвика проблеми за хората

чрез манипулиране задкулисни, скорбут и други прояви скритият-ти агресия.

Бели сте решили какво да се избегне или да толерира такъв човек - това не е за вас, най-добрият начин - да се идентифицира точната факта на причиняване на вреда, тогава скритите причини. Кажете ясно ли представили атака от страна на лицето, което го е споменато, казвайки нещо napodo-бай "Това, което го постигнем?". Ако започне да отрече фактите, донесе доказателство.

3 Type "ядосан дете" ( "експлозивен човек"). Обикновено, челото, клепачите, която се държи по подобен начин, уплашени и безпомощни, и експлозията на емоциите, отразява желанието му да донесе на ситуацията под контрол.

Основният принцип, трябва да се следват, за да се избегне ескалация на конфликта (ако решите да не uklo-nyatsya от нея за всички), даде извика човекът, да му дадете воля на емоциите. Необходимо е да се убеди човек, че слушате това. По желание, е необходимо също така да му кажа, че той е под контрол, и по този начин го успокои.

4Tip "жалбоподателя". Той често покрит някаква идея и да обвиняват-о друг (някой по-конкретно, или за света като цяло) от всички грехове.

Първо, да слушате на жалбоподателя. Няма значение, правилно или грешно. Той копнее да бъде изслушан. Това е една от причините, че той е постоянно недоволен; Той смята, че никой не иска да го слушат или се отнасят с него сериозно. оплакванията му са обикновено възникнал-са мотивирани от чувство на неудовлетвореност и съзнанието на собствената си импотентност. Височина-lushivaya него, можете да се върнете към него чувство за самостоятелно znachimos години и дава възможност да изразят чувствата си. Следвате-о признае или оценявам мъжа, като показва, че сте разбрали това, което той каза; може би, като го повтаря с други думи. След това, поз-ле изявления същност на главен жалбата му, е необходимо да се търси начин да се сложи край на повикване или прехвърля на друга тема.

5Tip "Silent" ( "тихия един"). Ключът към решаване на конфликта, освен ако не искате да се избегне - преодоляване zamknutos минути човек. Може да се наложи някои предположения за сметка на неговите причини (например, лицето е разстроен от нещо, но не искам да-ако знаеше това), но те идват от - това не е най-добрият променлив мравката. Ако направите грешка, тя може да усложни ситуацията.

С цел да се разкрие същността на проблема, трябва да попитате колко много не-въпроси по начин, който няма да позволи да изрази вашите отговори с "да" или "не" или кимване на главата. Ако не искате да получите едносрични отговори, след това да поиска следващите водачи въпросите: "Какво мислите за това", или "Какво е посланик живот причина за вашата изолация," В същото време, ако имате някои предложения, и хората няма да се даде си в-формация, можете да ги споделите, за да видите дали са верни (например: "мисля, че се избягва моята общност, защото вярвам, че ти дадох достатъчно внимание последната страна"). Изброява възможните причини или предизвиква Th-Lovek разговора. В същото време, имайте чувство за мярка. Ако видите, че един мъж спря рязко и по-soprotiv желаете да настроите вашите усилия да продължат разговора, не настояват за това. Благодарение на него и ако е необходимо, опитайте куче-ritsya нова среща.

6Tip "sverhpokladisty". Такива хора може да изглежда приятен-ми във всяко едно отношение, но от време на време те създават проблема:

изведнъж се съгласи да направя нещо за теб, но в последния момент, за да намерите причините за отказа. Ако смятате, че е необходимо, продължи да настоява на контакт с такъв човек, ключът към решаването на проблема е да му покажа, че искате истината на ръката си. Настояват, че искате да знаете, че actu-ност мисли този човек и искате от него да направи само това, което той е в състояние да изпълни. Фокусирайте се върху това, което се притеснявайте-това не е нещо, което той би се съгласил с вас или не, но си непоследователност.

Това са правилата на поведение, с някои видове противоречиви личности. Но освен тях има и други видове, които изискват специфичен подход към тях. С всички разлики от тези подходи към трудно да общуват с хората, всички те са построени върху следните принципи:

1), когато са изправени пред труден човек да работи с, трябва да използвате един подход, който е в съответствие със спецификата на поведението;

2) осъзнават, че един човек е трудно да общуват, и да определи какъв тип хора принадлежи;

3) не попадат под влиянието на този човек, по негово мнение, на световно schuscheniya: запази спокойствие и неутралност:

4) В случай че не искате да се избегне диалог с такъв човек, в опит да говоря с тях и да се определят причините за неговите "трудности":

5) Опитайте се да намерите начин да задоволи неговите скрити интереси и потребности:

6) Използвайте за съвместна работа за решаване на конфликти, Кото-ING започва да се появяват след позоваването на поведение трудно човек към определен тип.