Как да се справим проблемни служители
След като прочетете тази статия, вие ще научите
- Как да се справим проблемни служители
- Това не е ефективен срещу закъснения
- Проблем служители: перфектен план за награда
Задайте правилния тон във вашата компания
Офис - място, където някои свободи трябва да бъде ограничен. Подчинените не разполагат с правото да се облича, тъй като те моля, да каже каквото си иска, и да се държат като те моля. Всички служители са длъжни да спазват определени граници на това, което е разрешено.
Добра отправна точка за създаване на здравословна работна среда ще въвеждане на основния етикет в офиса. Непрекъснато чувам оплаквания за липсата на добри обноски в обществото. Би било чудесно, ако всички бяхме добри обноски хора. Беше ми приятно да живеят в един идеален свят. Но това не е така. И оплакванията не поправят ситуацията, особено ако сте заобиколени от хора с лоши маниери. Нека започнем с основното обучение. Направете списък на правилата на етикета, и нека всеки служител признаци под него. Това не е мисията на компанията, нарушаването на тези правила може да доведе до уволнение. Става дума за основни ценности, значението на което, според Вас, трябва да споделят всичко.
Гарантирано промоция и система за заплащане бонус
Там са гарантирани промоция, която не е нужно, за да печелят, защото те се дават без никакви усилия от страна на роба. По този начин те не влияят на работната етика, хората нямат мотивация да работят за нещо, и така, че те са гарантирани. Стимулиране на работния процес и ще помогне да се създаде работна етика само премия система за заплащане. Подчинените трябва да печелят тези видове промоции.
Например, инфлацията индексация - се увеличава, проектирани за поддържане на заплата на подчинените си на същото ниво като инфлацията. Ако компанията реши да въведете този вид промоция на регулярна основа, той става гарантирана и престане да се стимулира.
повдига проблем
Увеличение на заплатите - не е награда за тяхната лоялност и дълголетие; това е равносилно на: работодателят смята, че подчинените му ще доведе до повече приходи. Ръководител на опитвайки се да се предскаже поведението на един роб на базата на поведението му в миналото.
Хора, които никога не са ангажирани в управлението, често питат: "Тогава къде е наградата за това, което съм работил в продължение на двадесет години в компанията." Отговорът е: "Наградата е, че сте на двадесет години са били платени." Slave работа на първо, за да получите парите си, а работодателят им плаща, когато те вече са спечелени. Увеличаването на актове в обратната посока. Увеличете - възможности за разпознаване и поемане на допълнителни задължения.
Робът сега се изисква да донесе значителни ползи за компанията. Неговата работа става по-малко се гарантира като такъв от фирмата служители очакват повече с всяка нова увеличение на заплатите. Ето защо президентът на компанията, която получава $ 2.0 милиона. Годишно, е в по-несигурно положение и по-голям риск от уволнение от секретарката си, с годишна заплата от 28 000 на година.
Вместо да се повиши заплатите на отделните услуги, някои компании се увеличават целия персонал. Всичко за управление могат да получат увеличение от три процента, независимо от качеството на работата. Срещал съм се с хиляди мениджъри от правителствени агенции на местно, щатско и федерално ниво, съпротива на този вид методи. Те имат свои подчинени, които искат да изпълняват задълженията си добре, но губят ентусиазма, виждайки, че Отказващите получават същото възнаграждение, както са. Увеличаването на заплатите трябва да бъдат свързани с изпълнение на служебните задължения.
Стаж, бавен ръст и рязък спад на заплатите
Сценарий: Десет години по-късно, на работника или служителя все още получава $ 500. На седмица, и носи приходи на компанията в 1000 долара В този хипотетичен случай нетният приход на компанията все още е равно на $ 500..
Сценарии А и Б са нереалистични. Никой не получава същата заплата за последните десет години. Затова отношенията ви с работника или служителя се развива една от останалите три сценария. Сценарий Б е приемливо, е желан сценарий D, но сценарият е D, за съжаление, най-реалното. С течение на годините, хората са станали по-мързелив. И ако те започват да възприемат работата си като гарантиран нещо, а след това на тяхната производителност престава да расте.
Друг проблем с увеличаване на заплатата, е, че той може да кара на шефа на ъгъла. Ако поне един път значително да се повиши заплатата, а след това в крайна сметка ще загубят по този начин да се контролира подчинените си. Това е, което се случи с адвокат на име Бен. Той е бил нает от полу-правен със заплата от $ 8 на час. Той бе превърната до $ 5. За час в една година и заплата, така че е на 13 $ На следващата година той поиска повишаване на $ 8. Но шефът му не можеше да си го позволят, и Бен изчезна, въпреки че той бе предложена увеличение от $ 4 . на час.
Перфектен план награда
Perfect компенсация план - този, при който цялата година с оглед на минималната работна заплата, а в края на годината - максимален бонус. Защото главата на този план има три важни предимства. Първо, намалява разходите за извънредно.
Третото предимство - значителна част от възнаграждението на работника или служителя зависи от качеството на работата си. Платената премия, ако компанията работи успешно на пазара през годината, и работникът или служителят е направен личен принос за този успех: например, е довело до нови служители или предложените мерки за икономия на значително.
Това не се отнася за закъснения
Един ден бях на посещение в Детройт (Мичиган) семинар, където водещ предложи начин да я накара да работи гладко от 8:00 до 17:00 часа на работника или служителя, постоянно закъснява за седем минути. Говорителят предложи да прехвърли нарушителя в режим от 9:00 до 18:00 часа. Ясно е, че говорителя никога не е бил лидер. Всеки добър мениджър знае, че ако работникът или служителят ще дойде при 09:07. Проблемът не е в час, проблемното поведение. Същият говорител предложен като неефективно решение в борбата срещу кръшкане. Той препоръча на фирмите да плащат премия от $ 100. На всеки 90 дни, по време на която работникът или служителят не е единичен кръшкане. За пореден път той доказа, че никой никога не е довело. Мениджърите, които са се опитвали нещо подобно на това, да знаят, че тази награда ще получи подчинените, които вече не се пропускат. А тези, за които е въведена, просто никога не е била да го получи. Наградата на $ 100 -. Липсата на стимул за хората да станат промени. Ако служител получава $ 8. в час, а след това в продължение на 90 дни, той печели около $ 4000. Допълнителната $ 100. Има само 2%, но това не е достатъчно, че работникът или служителят не е допълнителна мотивация подобри посещаемостта му. В противен случай, това би било достатъчно за повишаване на заплатите с 2%.
работа награда, само когато те са достатъчно сериозни, за да окаже значително и незабавно въздействие. Continental Airlines събира имената на всички служители с перфектно обслужване на всеки шест месеца. Няколко от тях, подбрани на случаен принцип, са новият Ford Explorer. Това не само подобрява посещаемостта, но също така увеличава морал. Но такова решение е явно неосъществима в повечето компании. мениджър задача - да се намери най-добрият начин за предотвратяване на прекомерно отсъствия и разтакаване.
Наградата за точност
Наградата, която насърчава служителите да пристигнат до най-добрите почасови работници по време - въвеждане на час почетен споменавам. Това е крайна и радикален начин, но тя работи добре, ако се използва правилно. Една от причините, за които премията не е обикновено решават проблемите със закъснения, е, че те не осигуряват незабавно удовлетворение. За да насърчи хората да се държат добре, последиците от лошо поведение трябва да надвишават забавно от него. В този случай, трябва незабавно да се възнагради за решимостта да се прекъсне дрямката, когато алармата е звънял и така изкушаващо малко лъжа в леглото. Когато само наказанието е лишаване от премии, които могат да бъдат изплатени в рамките на три месеца, трябва да се разбере: като награда за най-всичко изглежда нереално.
Обърнете допълнително $ 200. За седмица на перфектно обслужване е прекалено. Но има една тайна. Компанията, с помощта на този метод, предназначен да плати $ 13 на час от самото начало. Компенсацията е преструктуриран, така че $ 13. На час вече не са гарантирани доходи, те имат стимул.
Прочетете в следващия брой на "генерален директор"