Как да се предотврати агресия
Как да се предотврати агресия? В дивата природа, споровете ще се разрешават по един начин - за демонстрация на сила. Beast е принуден да покаже постоянно желание да се борят за територия, храна или жена.
Той не е бил щастлив - той няма причина за уреждане на спорове, без кръвопролития. Ние знаем за това и не са изненадани, когато види, например, се бори с котки.
Въпреки изненадан, когато агресията демонстрира Хомо сапиенс.
Уви, културен черупка, зад която се крие див примат, че е твърде слаба, тъй като нашата цивилизация само няколко хиляди години. По стандартите на природата - незначителен период от време, това не е достатъчно, за да можем най-накрая излезе от животинското царство.
За съжаление, ние виждаме агресия от раждането, и да видим как тя може да помогне на хората да решават конфликти. Ние не можем да си представим, как може да се държи по различен начин.
Ние сме в очакване на агресия срещу нашия противник и затова често се "бият едни гърди напред." Ние показваме на врага, който е много по-агресивен, с надеждата, че ще го накара да се оттегли.
Може би ние успяхме да решим няколко спорни въпроси просто "показват зъби". И ние си мислим: "Ако този метод работи - защо не го използват".
Но такава победа е с обратен знак. Понякога, ние сме живота си създава врагове. Това означава, че в конфликта с тях ще се повтаря отново и отново, дори ако то остава единствената основа тази вражда.
История знае много примери, когато поради обикновената вътрешен конфликт започна кървави войни, и цели народи безмилостно унищожени.
Агресията се връща към нас като бумеранг. Не забравяйте, че всяка ситуация конфликт - това е стрес, който има здраве и да съкрати живота. Нищо чудно, че хората казват: "Грижете се за нервните клетки, те не могат да бъдат възстановени!"
Въпреки това, съвременните хора все повече се опитват да избегнат остри ъгли, за ума може да постигне повече, отколкото на "челюстите".
Въпреки, че в бизнеса и политиката триене е неизбежно, дори и "сили, които да бъдат" все повече се опитват да се реши проблема без кръвопролития. Въпреки това, те веднъж изобретил дипломация и етикет, за да се избегнат ненужни конфликти.
Ако ние започнем да се решават конфликти с мирни средства, то тогава е възможно резултатите от този подход, ще бъдат по-привлекателни за нас.
Когато се държи приятелски тон от самото начало на конфликта, като че ли бяхме обезоръжаване на противника.
Човекът, който не може да предизвика конфликт, показва силата на природата. Той се извисява над всички, като скала в бурното море. Той иска да бъде и източник спонтанно се адаптира към него.
Как да спрем агресията
Как мога да получа конфликтна ситуация не се избута към агресия? Има няколко принципа.
Усмивката казва, че ние, независимо от различията, събеседник чувствам симпатия.
"Ти си ми приятел. И какво се е случило - само малко недоразумение, че ние ще уреди "- тази информация трябва да се усмихне. В допълнение, за доброто настроение се предава лесно и може би противникът ви ще премине всяко желание да проклина.
Внимавайте за глас
Не повишавайте тон - е демонстрация на агресия. Само не забравяйте, че бързото словото и неравномерното ритъм - това е проява на емоции, а защото трябва да се преведат на диалога в предвид, че е по-добре да се говори гладко и бавно.
Дай на човек да говори
Нека ви разкажа по-подробно това, което той е бил толкова разстроен и разярен. Покажете интерес, кимване и паста реплика: "Хмм ... Така че това, което той каза? Ужасът! ". Порицание, източникът успокоява, а заедно с него ще бъде по-лесно да се проведе диалог.
Покажете, че сте в този конфликт на страната на противника си
В конфликта - само две страни. Можете да се вдигне от противника удар само "Попаднах в неговия изкоп."
Например, ако даден клиент е ядосан, защото с лошо качество на стоките, имайте това възмущение, но да го изпратите на вашите доставчици. Въпреки това, не се увличайте с превод на стрелките. Това е само подготвителен етап преди следващата стъпка. Ето защо:
Демонстрира готовност за сътрудничество
Покажете, че сте отворени към диалог и искрено иска да помогне за решаването на проблема. И дори ако не можете да правите отстъпки, вие сте сигурни, за да покаже на мъжа, че срещу него лично не разполагат с нищо. Покажи му, че, независимо от различията, помислете за него приятел.
Така че, както видяхме, отказа да участва в конфликта, ни дава много предимства. На първо място, ние не се възползват нови врагове, освен вашите нерви и няма да позволи на никого да развали настроението ви. На добър час!