Как да се подобри работата на персонала в склада, логистичен компания «ABL»

Един от глобалните проблеми на складове, както и по-голямата част от предприятията, в които човешкият фактор играе важна роля - това е, разбира се, на персонала. Повечето фирми изпитват остър недостиг на персонал, както и сред собственици на магазини, операторите и докерите има голяма оборот - малко хора, особено по-младите, се забави с повече от една такава работа - две години. Сложността на работата с по-старото поколение, в които те са трудно да се разбере функционирането на компютърни програми за счетоводство на стоки и материали и машини за опаковане. И така, как е възможно това?

На първо място, трябва да се разбере, че за съхранение е един от най-важните части на бизнеса - склад не харчат пари той ги печели!

За да се избегне текучество на персонала, е необходимо не само да се плати на хората достойно заплащане, но и да се използват инструментите за формиране на офицера за морал при поискване. За да тествате материал компонент може да се сравни цената на липси и повреди на материалните активи в различни периоди от склада - когато броят на квалифицираните работници е с предимство пред наскоро получи и обратното. Понякога загубата на грешка на необучени или неопитен персонал представляват повече от увеличение на заплатите на ветераните. Но с морални стимули ситуация е по-сложно - те не винаги са лесно да се измери.

Причината е, че функционалната работник склад е ограничено до определен обхват и инициатива от това често не се изисква. Как тогава да се направи складодържателя или товарач работи по-добре?

Без съмнение, това е необходимо не само да се въведе система за глоби за закъснението, дисциплина нарушения, забавяния в корабоплаването и др, но също и, съответно, ако работникът или служителят не позволява злоупотреби за насърчаване на премия, да избират в края на месеца най-добрият служител, благодаря и така нататък .... - първото нещо, което идва на ум тук, както се казва, са подходящи за дори най-простите "съветски" методи.

Въпреки това, ако причината е прогресивно - дали за нови инструменти очертава да управляват и мотивират персонала на пазара на труда?

Позовавайки се на опита на колегите си:

TABLOGIX логистика оператор във връзка с 20-годишния си опит в управление на склад, разработи и внедри своя собствена мотивация система отделен служител, наречен 3C - собствен капитал стимул система.

Системата отчита сравними конвенционални единици всички видове складова работа, извършена от всеки работник, за да се определи общия му принос на труда за взаимния фонд и разпространявате премия пропорционално на вноската. По този начин, 3C стимулиращия система насърчава тези служители, които са в състояние да изпълняват повече задачи с високо ниво на качество, като за допълнителна тежест. Тази система включва формирането на бонус на базата на част оценка 3 параметри: производителност. производителност и лоялност на служителите.

С цел да се елиминира субективният фактор на процеса на оценка на работата е напълно автоматизиран чрез развитието на KPI система, позволяваща в реално време, за да се изчисли ефективността на служителя във всяка минута от смяната му. Често в практиката и нарастването на производителността води до намаляване на качеството. В тази връзка, друг важен параметър оценка на работата е качеството. Тя се изчислява на базата на изчислителния период въз основа на броя на грешките, допуснати от служителя. В допълнение към изпълнението и качеството фактор, съвестен отношение към работата, която традиционно се нарича "лоялността". Лоялност се счита за готовността на служителите да изпълняват главата необходимите инструкции, когато задачите на основната си компетентност в момента. При оформяне награда делът на изпълнението показател е 50%. Качество 40%. вярност 10%.

Списъкът на делата очакваните включва всички складови операции: разтоварване, товарене, сортиране, разположение, набиране, преместване, селекция палет, кутии за подбор, инвентар и др Важно е, че абсолютно всички видове работа, извършена от всеки служител, бяха взети под внимание и са получили своята оценка.

Данните за броя на изпълнените задачи и тяхното време, прекарано на, внос на системата за автоматизирано управление на склад WMS система.

Наличието на такава система може да бъде уверен в интерес на персонал, който разбира как оценката на работа. Той също така ви позволява да се определи дали текущото изпълнение на плановете за производство на персонала и обосноваване на промените в бюджета, за да се справят с новите производствени задачи. Полагане в мониторинга на системните настройки на производителността в реално време, ръководителят получава информация за производителността на работниците във всяка минута от тяхната смяна. По този начин, той може незабавно да реагира на евентуални отклонения, предприемане на корективни действия, както и когато е необходимо да се мобилизират допълнителни ресурси. В този случай, сигналът за тревога може да се види веднага, а не след това, въз основа на вече отминалата период.

Как става това на практика? Да кажем, че един час от 8:00 до 09:00 часа, на работника или служителя - разтоварени 30 палети, Служител Б - е публикувал 30 палети, работници с - извършените от избора на 30 линии, както и служител D - никъде и никой не беше виждал. Всеки служител потвърждава изпълнена задачата чрез терминала за събиране на данни. Всички данни се показва в WMS, които общо представляват извършена работа предвижда специална програма, предназначена TABLOGIX. С въвеждането на правила, като разтоварване 1.5 мин на палет, позиционирането на продукти за съхранение в 1.8 минути, и изборът на линия за 2 минути. получаваме дейността на следните цифри служители (съотношение производителност - KPI):

Работник: 30 * 1,5 / 60 = 0,75

Работно В: 30 * 1,8 / 60 = 0,9

Работно C: 30 * 2/60 = 1,0

Работник: 0/60 = 0.

можем да видим от тези цифри, че работниците, които имат най-продуктивните и отговаря на всички необходими спецификации. От тези цифри можем да разберете на какъв етап от работата, ние затруднения в по-голямата част от служителите - това ще позволи по-гъвкаво разпределение на склад на човешките ресурси.

качествен фактор отчита броя на грешка работник в избора на линиите, определени технологични нарушения разкри случаи на повреди и брак, и други. Ако индикаторът за качество отговаря на изискванията на фондовите пазари, след като служителят е спечелил втората част от премията.

Лоялност - е, с други думи, трудолюбие и честност. опция за лоялност ви позволява да се избегнат ситуации, когато работникът отказва да изпълнява задачи, които не са пряко свързани с преките си задължения.

Въвеждането на такава система, в резултат на нарастването на производителността на труда на склад персонала с 30%, като по този начин значително намаляване на броя на брак.

По този начин, за прилагане на автоматизирана система за отчитане на индивидуалната мотивация на служителите, ръководството не само получи мощен инструмент за мониторинг на ефективността на работната сила, но също така и обикновени работници, притежаващи разрешение да се предскаже големината на тяхната voznagrazhdany чрез количеството усилия, положени за единица време.

Нашите други колеги в логистиката агенция "20A" творчески подход към проблема за моралната мотивация: за почти две години в техните складове звуци "функционална музика".

Въпреки съвременните възможности за автоматизация, в основата на логистичния бизнес са хора, които правят внимателно и отговорна работа, която включва както физически труд, както и с управлението на една доста сложна технология. В тази връзка, фонова музика, трябва да бъде умерено - нежно стимулира, а не "да наложат" в ритъма и ритъм на работа.

Колеги са постигнали по този начин намаляване на общия стрес, конфликта, увеличаване на удовлетвореността от работата, намаляване на грешките и аварии, производителността се увеличи с 10%.

В днешно време, получаване на съвременното управление на образованието - не е проблем. Много мениджъри имат MBA по мениджмънт на човешките ресурси, по-голямата част от мениджърите в големите фирми са получили допълнително обучение в тази област. В допълнение, има много литература за самообразование. Но тук е странно нещо - въпреки това, много български компании след 5-10 години след старта си, стават болезнено познати "очертания" на нашия съветското минало - бюрокрацията, забавяне, цената на бизнес процесите, ниското ниво на корпоративна култура и неспособността да се промени.

Каква е причината? Рисковете да се каже - в себе си. Не е тайна, че във всеки от нас има зачатък на историческото ни минало - нещо като сталинистки или "съветски" стил на управление. Не е изненадващо, - три поколения съветски ръководители са се увеличили с тази идеология. И днешните млади лидери често са точно възпроизвеждат на уменията на своите "учители", да ги обмисля толкова ефективна, колкото нещо друго, те просто не съм виждал.

Как е възможно това? Отговорът е - да се промени. Изстискайте "covok" капка по капка, но всеки ден. Вземете всичко, описано по-долу като тест за болестта, "сталинизма" и предложения за това как да се лекува.

1. Ако вашата фирма се счита за разследването над проблеми само ако някой се наказва, нали знаеш - ти си прав "лъжичка"! Отстраняване на причината за системата. Ако не се намери това решение, това е наистина толкова важно за налагане на строги наказания "изкупителни жертви" за грешката, която е случило в миналото? По-важно е да се привлекат съдействието на изпълнителите, които ще осъществяват това решение. И това е в етап на търсене на решения. Ако служителите на съзнание ще се "потиска" от страх от бъдещето наказание, повярвайте ми, резултатите ще бъдат незначителни. Но огорчение и негодувание в съзнанието ще остане за дълго време ... е целта пред вас собственици на бизнес?

2. Ако уредът размер на глобите (демотивация), надхвърля размера на премиите (мотивация) - това е така, имате време да растат мустаци и да започне да пуши лула! Не е възможно да накараш хората да работят ефективно с заплахи. Преживяхме това! Движейки се напред, можете да се възползвате. Това не означава, че ние сме против санкции и изисквания. Но броя и размера на наградите, за да бъде много пъти по броя и размера на санкциите. Преценете мотивацията ви система от тази гледна точка и да направите промени, докато не стане твърде късно.

3. формализъм в промоции. Ако във вашата компания на наградите се правят само върху "важните дати", а вие не може да си позволи бързо да "на деня", за да възнагради изтъкнати служители за значително постижение, това означава, че вашият персонал на принципите на правото или счетоводството OTiZP ... Сигурен знак на "развития социализъм"! стимули - е важна част от съвременните техники за управление на персонала. Формализъм може да разреди всички административни функции и включване на ефективен механизъм е проста на разходите по плана!

Трябва не само да слушате, но и чуят своите колеги и подчинени, в противен случай рано или късно работи в ситуация, в която се оказва, че за решаването на работния процес на иновациите ще бъдат предложени за положението на компанията сериозни пари, но в крайна сметка се оказва, че местната въпросът може да бъде решен фен 1500 рубли, като в старите истории за празни тръби.

Експериментирайте и се развива, да подкрепят инициативата и да е предприемчив. И не забравяйте, всички промени са добри, ако те в крайна сметка развитието на бизнеса Ви!