Как да се подобри ефективността на "нежелани телефонни обаждания" и увеличаване на продажбите
В този раздел на материалите, публикувани от потребителите на сайта и се публикуват след одобрение от модератор. Редакторите не са отговорни за типографски или други грешки, все пак, и се опитва да ги коригира, когато е възможно.
Добавяне на бележка, можете да на тази страница.
Ти вярваш, че стратегията на "студени обаждания" надживяла своята полезност? Разбира се, че не! Наш гост и надежден партньор Виталий Kholodov, експерт по нисък бюджет за привличане на клиенти, желаещи да се обзаложим с този стереотип
Направо на въпроса:
- Виталий, какви капани понастоящем изправени агенти и мениджъри, работещи по "студени обаждания"?
- Може би най-обсъжданите в диапазона от "студен Рингер" проблем - достъп до вземащия решението на сделката (решението машина - Ред.), Заобикаляйки секретар. Ако районите на техниките на шаблона и стратегии все още работят, в Москва със стария арсенал ще "бръснене", предлагани в 90% от общо 100 Няма да описвам подробно какво компании губят заради лошото представяне на ЛПС за излизане. Това е толкова очевидно. Ще се опитам да ви кажа как да се справят с него.
- Ние знаем, че успехът на компанията е пряко свързано с практиката на "нежелани телефонни обаждания". Може би вашите специалисти кол център имат някакви специални тактики?
- Можете да изразят тези правила?
- За блога си читатели - с голямо удоволствие!
Първото правило на Боен клуб е да не говорим за борба клуба!
Нека да разгледаме грешките, които чувам, когато клиентите ни изпращат тяхното записване на разговори:
- Здравейте, казвам се Вася Зайцев, компанията "Раци Москва", може ли да говоря с вашия пряк ръководител?
- "Хайде, довиждане!"
- Добър ден, казвам се Вася Зайцев, компанията "Раци Москва", ние искаме да ви предложим промоция, с когото мога да говоря за това?
- "Хайде, довиждане!"
- Ale, здравей, компанията "Раци Москва" мениджър Вася Зайцев, вие не би било в състояние да ме свържете с генерален директор?
- "Хайде, довиждане!"
Е, един куп варианти! Всички те са общуване, "нека сбогом!"
- Секретарят не трябва да се разбере, че вие сте от "клуб Студени Звънци!" Всички тези нещастни опити да привлекат секретаря на скрипт:
- Имате оферта?
- И така, какво е работещ?
- Ситуацията, но не и агресивен глас. "Sidekick" стратегия. Той е един от най-добрите стратегии за излизане на LPR. Вашата задача - да се създаде илюзията, че сте запознати с този, който взема решение.
- Как, например?
- 1. "Добър ден, и там, където има своя герой на Съветския съюз, директор на маркетинга?" Колкото по-нелепо и глупаво заглавието, толкова по-добре, по-забавно и по-голяма ефективност! Важно е да бъде положително.
2. "Здравейте, и където има вашата прекрасна маркетинг директор?" Това е най-простият основната версия често работи дори и с монотонен глас.
3. "Алеш, здравей! И моля да им напомни допълнителен маркетинг директор, аз съм 113 разклаща, и не съм свързан! "(Когато секретарят Изглежда, в този случай Alesya).
- Е, да започне. И тогава какво да правя?
Сигурен съм, че сте получили следните резултати:
- Неговата (я) сега го няма, и който иска да знае?
- Вие сте по всеки въпрос?
- Петро ти трябва?
- АААААА, eeeeee и какво искате?
Смейте се, ако продължите с този разговор: "Моето име е Вася Зайцев, компанията" Раци Москва ". Секретар вероятно включени сценарий и капка Можете да върви по дяволите!
Всъщност, необходимостта от продължаване на разговора, както следва:
- Кажете какво призовава Базил!
- Защо е така, какво е магията?
- Магия - в поканата за действие! Много хора знаят, че призив за действие на сайта е много добре увеличаване на преобразуването. "Студената призвание" не е изключение.
На следващо място, когато се свържете с хората, вземащи решения, или уточняващи въпроса към продължат. Основното, което не е плах, стойте толкова уверени в началото. Реагирайте незабавно, допълнителни звуци като "eeeeee ... аааааа ..." сериозно намали шансовете за резултат.
Най-вероятно ще бъдете попитани:
- И това, което Базил от това, което издава?
Може би сте започнали да подозират, че не сте "половинка", а просто naglenky продавач!
- Да, Василий Зайцев, "РАЦИ Москва!"
Това е много важно тон, който ще вдъхнови Секретар: Е, как да не се разбере, глупаво, това е, защото аз съм най-добрия приятел на шефа си, Василий Зайцев от фирма "РАЦИ Москва!"
- Нека да обобщим. Какво ще получите?
- Вие: Добър ден, и където има си HSU главен изпълнителен директор?
Секретар: аааааа eeeee, и това, което искаш?
Вие: кажете ми какво призовава Базил!
Секретар: Аааа как Базил?
Можете: Да Зайцев Василий ". Раци Москва"
За да направите това, което трябва да научите 30-100 обаждания. Но по-опитен "звънец звънар", толкова по-трудно е да се оттегли от съзнанието ми старата технология. Ако сте на 50 години и 50 от тях, което правите "нежелани телефонни обаждания", най-ефективният начин за самонараняване за всяко неспазване на новите алгоритми.
- Добре, но какво да кажем за второто правило?
- Второто правило на клуба: използвайте всяко обаждане на 100%.
Ако решението машина не е там, вашата задача - да разберете името му!
Вие: Добър ден, и където има своя герой на главния изпълнителен директор на Съветския съюз?
Секретар: аааааа eeeee, не е на разположение на сайта, както и това, което искаш? (Вече знаем, че е той)
Вие: Базил се обажда, исках да те питам нещо, момиче, моля напомня средния директор име, аз ще изпрати формуляр писмо до него и днес, и утре ще се обади вече.
Вие: така, Олег Павлович.
Секретар: Не Денис Павлович ... И преди това сте се съобщава, но кой сте, имате бизнес предложение, което компания? О, Боже, да помогне. Полицията го вземат.
Имаш ли името на решението машина, с която ще можете лесно да се свържете на следващия ден. Секретар, разбира се, може да разбере, че той разтваря и да започне да крещи от ярост. Колкото по-бързо затвори, толкова по-добре. Или можете да се прави на глупак, те казват: "О, да, разбира се Денис, нещо, което аз работех"
Разбира се, това е само основата. Имам мисловната карта с всички възможни сценарии. Най-важното, за да се включат в диалог, така че секретарят не е в състояние да се включи сценария "изпратим оферта." Но дори и тази база ще ви позволи да направите 2 пъти по-малко разговори за постигане на желаните резултати! Съответно, за същото усилие можете да спечелите 2 пъти повече!
- Какво бихте посъветвали продавачи, така че те са се научили на материала и на получените резултати, което ще ги направи по-богати или да помогне повече, отколкото мързелив?
- Сега започнете да се обадите и Dolby секретари на нови техники, докато тя е далеч от зъбите подскачащи!
Ако искате да се превърне охладител, или искате да се повиши ефективността на вашия екип по продажбите, моля свържете се с Виталий Kholodov!