Как да се отървем от клиента ... в едно изречение, клуб prodazhnikov

Общо 3051 позиции

Нови теми във форума

Общо 2433

Последни публикации в блога

нови работни места

Общо 2711

Предстоящи събития

Купува 100%. Работилница за мениджъри и ръководители покупки 22800r.
Развитие и обучение: ефективни подходи и практика изпълнението 25700 rub.r.
Изграждане на дългосрочни отношения с клиентите. Как да си направим клиента неговият верен поддръжник 25700 rub.r.
Моделиране, оптимизация и регулиране на бизнес процесите. Изпълнение на управление на процесите 31700 rub.r.
Практически основен курс обстановка за предприемачи "Училище AmoCRM" FREE (с покупка на лицензи AmoCRM) стр.

всички

близкия уебинар

"Продай" сценарий разговор: отвъд ограниченията и шаблони

всички

Следвайте ни

персонализирани тагове

оставащите седмици преди датата на раждане на дъщеря си, детето ви присъства компютърно бюро. Когато съпругът ми и аз бяхме не само - това не е така. И накрая, един приятел предложи отдел в един от центровете за мебели и възхвалява - и качествено адекватно и цената и доставка - по принцип, ще свършим там! "SchepkaDoschechka" Призоваваме отдела.

Отиваме ... Първо, объркани, много ведомства - когато "нашите"? В този момент, младият мъж любезно ни дава талон за отстъпка - само като "SchepkuDoschechku". Ние наздраве и по-независимо от факта, че по начина, по който се намира една дузина магазини за мебели, здраво позиция в желаната точка номер 21. Продавачът - и ефикасен момичето - компетентно провежда диалог: отговаря, намира на нашите нужди ни очарова обемен и "затруднен" представянето на немски мебели с елементи на българското производство.

Аз копнеж погали "естествен" повърхност на масата, вдишвайки аромата на прясно дърво. "Произведено в Германия" звучи като музика и осигуряване на качеството. "Това не е в сервиз в гаража," - шепне в ухото ми съпруг. Проучваме проектни варианти, готови да се възползват от отстъпка в размер на 30% (!), Която работи само за няколко дни, и ... си купите една маса до 2 пъти по-скъпо, отколкото щеше да.

Въпросът е само един: ние искаме да получите таблица за празника една седмица по-късно, както и доставката отнема 30 дни. "Защо, - се втурва към главата ми - в името на таблицата, можете да изчакате няколко седмици, дъщеря ми ще разбере ...". И в този момент.

- Но там, където сте използвали, за да бъде? Хората купуват неща предварително - с укор и няколко надолу tsedit консултант Ирина, а не да вдига поглед от компютъра. Същото като по-рано, че имаше чудесна презентация.

В таблицата сме били доведени в 5 дни, обаче, че е от друг отдел - номер на раздел 22, където ние сме доволни от качеството на мебелите, както и разходите. И тъй като на ума, които вече сме решени да купуват повече, отколкото е планирано, ние също имаме шкафче там.

Ето как един на пръв поглед безобиден - и, като цяло, не е справедливо коментар - унищожени работата на половината от преговори и да попречат на желанието да направите покупка!

Просто мисля, един вреден купувач! От друга страна ние печелят. Точно така. Въпреки това, за да привлекат купувачи, собственикът карта "Sliver Plate "поставя много усилия:

- Намерих достоен доставчика;

- при условие на своите клиенти с качеството на продукта на разумна цена;

- добре подбран асортимент и проектирани вътрешността на търговски етаж;

- Той предложи атрактивна 30% отстъпка и организира промоция - разпространение на купони в самия център на вратата;

- нает адекватна и изходящи човек, който знае всичко за продукта и компетентно да отговори на всички въпроси на клиентите.

И това е работил блестящо, но има само един малък приплъзване, така че ние единодушно реши: ". Хайде да отидем в друг отдел" Имайте предвид, че всички привързаност към мотивира наш интерес е не само се увенчаха с успех, но и донесе приходи на конкурент.

Обобщете. В един силно конкурентен пазар, клиентите могат да избират, така че стават все по-взискателни по отношение на грижи, в очакване на специална обработка. От продавача трябва да се изгради на работа с клиент зависи от минимум 50% от успеха на бизнеса. Когато служител организира за поддръжка на клиенти професионално, той постига видими резултати в продажбите. За да направите това, вие трябва да знаете как да търсите думи в разговор и да управляват своя интонация, се вземат под внимание интересите на клиента. С тези умения, продавачът ще бъде в състояние да продаде стоката ... в едно изречение!