Как да се научат да четат изражение на лицето, CIO, издателство "отвори

ИТ инфраструктурата за вашето предприятие

Способността да се тълкува изражения на лицето може да ви по-ефективна IT лидер правят

Ерик Голдфарб знаеше, че разговорът на езика на изражението на лицето и жестове може да разкрие мислите и чувствата, които в нормален разговор остава неизказано. Той също така знае колко трудно е да се тълкуват тези невербални знаци. Когато той е работил в глобалната икономика, след като по време на финансовата среща с вицепрезидента - преките му подчинени - Голдфарб каза, че тя постоянно се допре до нея, колие и играе с него. Той реши, че това поведение показва, вълнение и психически дискомфорт, защото той предложи финансов план. Той също така обърна внимание на очите си и реши, че те са изразили загриженост за това. Той попита няколко пъти по време на срещата, независимо дали в своето становище, за да надделее над такъв бюджет, и, независимо от факта, че всеки път, че отговорът е да, Голдфарб не й вярва. Така че той планира още една среща с нея, за да финализира този въпрос. Резултатите показват, че с изпълнението на плана за бюджет няма проблем, и Голдфарб знаеше, че губи, и скъпоценни и я работното време на този разговор, и неговите многократни въпроси просто извади първата среща. Това, което той е трябвало да се направи от самото начало, за да дадат правилна оценка на поведението на вицепрезидента си?

"Работата на ИТ мениджърите често е да се продаде нещо - идеи, бюджети и влияние. Ако сте в състояние да открива промени в човешки изражения на лицето и за тези промени, за да се прецени емоциите си, то това е един от начините, макар и не най-надеждни, бързо да разберете кой е на ваша страна, и които може би раздразнен, че говориш " - казва Голдфарб.

Цялата истина е написано на лицето

Екман твърди, че, въпреки че изражението на лицето може да бъде трудно да се разчете, защото изражението на лицето са мимолетни (траят около половин секунда до три секунди в най-добрия), за едни и същи хора, често се опитват да скрият емоциите си, но все пак мимикрия е най-ясният показател на човешките емоции на изпитване ,

"Човек - това е единствената система, която ще ни разкаже за теста в момента специфични емоции", - казва той. Това се случва, се дължи на факта, че всяка емоция се изписва на лицето на уникални разпознаваеми сигнали. Според Екман, емоциите "писмени" на лицевата страна, тъй като първоначално еволюционния процес в човека има нужда да каже на другите за това, което той усеща опасност. И тогава изражения на лицето са станали неволни автоматично. Поради факта, че всяка емоция се изписва на лицето на уникални сигнали, изражения на лицето са по-надеждни индикатори за емоционалното състояние на човека, отколкото езика на знаците.

Екман твърди, че с помощта на interak? Тивна CD-ROM, който се настанят пълното съдържание на своя уеб-сайт www.paulekman.com. можете да научите основите на "четене" изражения на лицето след около час. Можете също така да се работи в признаването на изражението на лицето на другите, да се грижи за това как емоциите се отразяват върху собственото си лице. Екман съветва да се погледнете в огледалото и си спомня нещо, което някога ви направи ядосан, разстроен, за да изпитате страх или отвращение; След това ще можете да проследите как се променя лицето в зависимост от човешките емоции от тестовете. Това упражнение ще ви помогне да се научи да прави разлика между движението на лицевите мускули, които са най-очевидният показател на определена емоция.

Проучването на фотографии от книгата "Отворените емоциите", които показват различни изражения на лицето, ще ви помогне да се задълбочи уменията си в признаването на емоции. Надписи по всяка снимка разказва за движенията на мускулите на лицето, които позволяват да се разграничат фалшив от искрена усмивка, както и тези, които сигнализират на тъга, гняв, изненада, страх, отвращение или презрение. С тези снимки и надписи, ще научите какво специфичните движения на лицевите мускули са показател за конкретен емоция. Ще научите също, че ако шефът усмихваше вас, но на лицевите мускули около очите му остават фиксирани, а след това той се усмихва само от учтивост.

Нанесете знанията си

След като научи за автоматично и в същото време правилно разпознава стойностите на различни изражения на лицето, можете да решите за себе си дали да се приложи на практика тази информация и как.

Например, ако откриете признаци на гняв (свити устни, увиснали повдигна вежди горни клепачи) на лицевата страна на служител, ти съобщава, че тя не е получил повишение, а ако е специалист, който ви ценят, на Екман съветва да й кажа : "знам, че това е лоша новина, и аз очаквам, че ще ви разочаровам. Останах с впечатлението, че си разстроен, и може би това би било по-добре, ако го обсъдим. " Или просто: "Аз ще се радвам да говоря с теб сега или по-късно, как се чувствате за това." Екман предупреждава, че не можете да зададете на човек в такава ситуация, ако той е ядосан, защото тя може да предизвика остри критики от ИТ мениджър.

Ако служителят по лицето ви видя признаци на страх (повдигнати горните клепачи, долни клепачи здраво повдигна вежди и обединени), можем да предположим, че е притеснен за бъдещето й. Екман дава съвети в такива ситуации, за да се насърчи едно лице за позицията си в компанията, ако тя е силна, или за да обсъдят областите на дейност, в които трябва да се подобрят член на персонала.

Екман твърди, че изследването на изражението на лицето е важно да се помни, че лицето не разкрива причините за създаването на специфична емоция, а само посочва факта на изпитва човешки емоции в момента. Независимо от това, той добавя: "Ако сме чувствителни към изражението на лицето на друг човек, ние знаем, въздействието върху него и какви емоции може да се опитва да се скрие от нас." С други думи, ние сме много по-добре подготвени за тяхната дейност, когато се обърне внимание на тези сигнали, и ние знаем как да ги ценим, отколкото когато ние забравяме за съществуването им.

Какво се крие усмивката

И на снимката - фалшива усмивка. На снимките - искрен. Моля, имайте предвид, че снимките в бузите са повдигнати по-горе: когато човек се усмихва искрено, тя използва външната част на мускулите около очите.

Сподели снимки с приятели и колеги