Как да се конкурира с "големите момчета"

За щастие, ние оставихме нашите съмнения и си отиват напред с пълна пара, уверено да мисля, че можем да се разграничи от други играчи.

Повечето предприемачи и собственици на малък бизнес са изправени пред същия проблем. Винаги ще има някои Wal-Mart, Amazon, Salesforce, Home Depot или друг гигант, доминираща на някаква част от вашия пазар. Мога да ти кажа от личен опит, че се конкурират с бездънните джобове на големите играчи не е лесно, но е възможно. Ето пет тактики, които сме свикнали да се изгради на компанията.

Ако сте с ограничени ресурси, първо трябва да приемат факта, че не може да достигне до всички. Големите компании могат да жонглирам безброй продукти, услуги, разделения и бизнес единици. Но една малка фирма, която се опитва да осигури всички услуги за всички хора, разбира се, се провалят.

По-добре е да се намери един тесен ниша и да го доминира. Фокус вашата любов и внимание към няколко избрани продукти, услуги или пазари. Вие ще бъдете в състояние да осигури отличен продукт, който по-добре от сегмент може всеки голям, но много гъвкав компания. И след като веднъж сте се утвърди като лидер в своята ниша, можете да разширите още повече.

Големите компании обикновено се стремят към мащабируемост. Като правило, това означава, че те използват подхода за обслужване на "един размер подходящ за всички" клиенти, да не говорим за обща автоматизация. В най-добрия, това води до наличието на относително учтиво, макар и безлична обслужване на клиентите. А в най-лошия случай, клиентите се потапят в кошмар на автоматизирани експертни системи и телефонни секретари.

Обслужването на клиентите е ключов фактор, който лесно може да ви идентифицира сред големите компании. Не се страхувайте да се вземат решения, които не се мащабират. Всяка инвестиция можете да направите в обслужване на клиенти, ще ви донесе дивиденти под формата на "уста на уста", което води до нови клиенти. Информация за клиентите, лично, и да зададете лични отношения с тях, показващ как ви харесва да работя с всеки един от тях. Както способността да предложи на клиентите си безплатни инструменти и ресурси, за да покаже, че сте разбрали техните проблеми и да се опита да им помогне.

Няколко години след стартирането на нашия бизнес pozvuchal аларма. Опитах се да се справи с големи маркетингови бюджети на други компании, което представлява увеличение от Google AdWords струва. Това източване на нас много бързо.

По-рано, аз буквално не спят, да се притеснявате, че сега нашите конкуренти правят. Мина известно време, за да осъзнае колко непродуктивно такъв подход. Разбира се, трябва да следите какво се случва във вашата индустрия, но конкуренти не трябва да се ръководи стратегията си. Ако просто реагира на това, което правят другите, вие винаги ще бъде на няколко крачки зад.

Това е основният урок: правиш бизнес не да се конкурират с други компании. Вие сте в бизнеса, за да помогне на клиентите си и да им предложи нещо добро. Фокусирайте се върху това, което трябва да си клиенти и служители, както и всичко върви в правилната посока.

Дали това е бизнес или спорт, хора като да обичаш аутсайдери. Не се опитвайте да скрие факта, че вие ​​сте малко - го признае. Вашите клиенти B2B вероятно, като например малки фирми, също се сблъскват с подобни проблеми: как да се конкурира с големите момчета. Той е малък - това е чудесен начин да накараш хората да симпатизират на вас и се основават на това лоялността на клиентите.

Професор Анат Keinan от Харвард Бизнес училище, обясни защо "жертви на несправедливост" са толкова добра реакция от пазара: "The Outsiders показват постоянство и упоритост в лицето на бедствие, а дори и да не може да спечели, не се откажат от своята основна цел. Това определяне ги кара да се съберат, след като са загубили, а след това се опита да спечели. Те оспорват други, които очакват своя провал. Те са по-страстни в постигането на целите си, които определят смисъла на живота им и те винаги са склонни към тях, дори когато се сблъскват с препятствия. "

Тези думи обобщават философията на много велики предприемачи и собственици на малък бизнес, които знам. Изхвърлете традиционен корпоративен маркетинг и се съсредоточи върху своята уникална история предприемач. Нека хората да знаят защо сте започнали бизнеса си и как да го вдигна. Никога не се скрие неравности и проблемите, които сте срещнали по пътя. По време на която клиентите ще ви обичат - и вашия бизнес.