Как да се изгради отношения с клиенти

Говори се, че в момента на втората 90. И ако в този момент успешно са тези, които имат време да бързо да купуват и препродават, че лошо оформление, сега, за да получите най-голям шанс за успех, ще трябва да бъде още по-бързо и по-умни.

Времето, необходимо за промяна.

Тя може да се отрече, както и факта, че ние скоро ще всичко ще овладеят пътуване в космоса и да се опознаем десетки, а може би и хиляди нови планети и галактики.

Новият потребителя - нов подход към изграждането на взаимоотношения

Пазари присвити. Потребителите стават все по-сложни и селективни. Интернет предоставя достъп до който и да е, дори и най-отдалечените кътчета на нашата Вселена. Основната цел на бизнес става все по-компетентна информация и изграждането на взаимоотношения с клиентите.

Съвсем наскоро, което проведох една малка работилница в компанията за продажба на сложни медицински продукти. Екипът на продажбите беше представена изключително сериозно на 40-45-годишен, който твърди, че колкото по-активна и уверена ще бъде в "първата дата" с клиента, по-големи са шансовете за успех.

Попитах ги един прост въпрос: "Каква би била реакцията на момичето, който знае си струва, ако сте на мястото на посрещане и първата дата ще бъде веднага й предлага секс?". "Най-вероятно тя ще ни отпрати за дълго време", - казват те. И те са прави. И допълва: "Но продажбата. Това е съвсем друг въпрос. Тук налягане. И долара в очите при първия контакт ".

А днес потребителите, тъй като много добре поддържан, и тя знае, я заслужава. Тя се формира. Всички го предложи за едно и също нещо, има много да избирате. Така че той изглежда отблизо, търси "своя", разглежда общите ценности, лидерство мотивация, репутация и отзиви. Той не иска еднократна взаимоотношения. Той се нуждае от контакт с високо качество.

Как да се изгради отношения с клиенти

Първо трябва да се отговори. Разберете кой си. Местоположение. Къде отиваш. От какво се интересувате. Колкото повече живее. Какво е ценно за вас. Тогава ще се покажат по някакъв малък бизнес. Например, за да се обърна към вас за съвет. Вижте как се държиш в дадена ситуация. Разберете защо се дават съвети, защото те наистина искат да помогнат, или поради необходимостта да се преклони пред сделката в 1 милион рубли.

Днес потребителите иска дълга и доверчив връзка. И "сватбата". Веднъж и завинаги живота. И това е, което ние, като предприемачи и мениджъри, за да му дадат.

Наскоро, по време на среща чух интересен отговор на въпроса какво е тайната на успеха на Apple.

Продуктов дизайн, харизмата на Стив Джобс? Но не. Всичко е много по-просто.

Той никога не е насочена да задоволи всеки и да направи най-добрия продукт за ограничен целева аудитория, която е построена с най-голямо доверие. Опитай се да не бъде на 10 рубли бележки, те искат всичко. Но той е само на 10-20% от хората на планетата, може би по-малко. Но как го е направил! Ще скоро някой го повтарям огромен успех?

Всички тези съображения ме водят до прости мисли. А просто рецепта за успех, ако искаш.

Основната теза на: една връзка, в която има доверие, честност, общи ценности и забавно, ще определи успеха на продажбите в "новите 90" в България (и не само). Тук ми е присъда.

Тайните на лоялни клиенти

И, за да продължи да не бъде този, който работи на влака, като се опитва да скочи в последния вагон, вече струва да мисля за и да вземат някои важни стъпки:

И тогава ще ги получите веднъж завинаги, а може би да създадете свой Apple.

Играйте с новите правила, това е твърде късно. И тези "втори 90" ще бъде за вас на вълната, на която вашият бизнес ще се втурне към висините на печалба.