Как да се изгради ефективна система за вътрешен PR

Наталия Володин
HR директор на "Москва Nut Company"

Всяка компания иска посветени служители на организацията, силно мотивирани за постигане на целите. Как да се постигне това? По-специално, че е необходимо да се създаде система за вътрешен PR. Тя ще създаде корпоративна комуникация, организиране на навременна информация за статута на работниците, за да се създаде положителен образ на компанията и в резултат на увеличаване на лоялността и ефективността на всеки един от служителите.

Необходимост от система за вътрешен PR значение за средни и големи компании. Особено за тези, които са съставени от коренно различни бизнес единици: повече офиси, индустриални комплекси и офис сгради, търговски мрежа, мрежа от регионални клонове и т.н. Как да се съчетаят тези единици, за да се покаже, че всички организации на работниците - екип, който работи, за да се постигне същото .. цели? Необходимо е да се запълнят пропуските в комуникацията, създаване на единни стандарти за поведение, се създаде система за информиране на служителите, създаване на положителен образ на компанията. И за да направим така, че всеки служител се чувстват част от и съм горд с това.

Вътрешен PR - целенасочена и структурирана информация влияние върху персонала, предназначени за изграждане в очите му имиджа на компанията. Вътрешен PR - част от политиката за управление на персонала, който предстои да бъде изграден като част от единна концепция и изграждане на целите пред които е изправена компанията. Създаване на вътрешен PR система изисква дългосрочна работа, която обикновено се състои от четири основни етапа: подготовка, инструменти за подбор, изпълнение на проекта и оценка на неговата ефективност. Получаване главно

На етапа на услуги за обучение на служители, които са само началото да се мисли за изграждане на система за вътрешен PR, че е важно да се обърне внимание на два основни аспекта.

вътрешна система PR ще ви помогне да се обединят на отбора, за да се покаже, че всички хора в една организация - екип, който работи, за да се постигне същата цел Първо, да анализират какво е положението в компанията в момента? Как вашите служители информирани за перспективите на компанията, как ефективно да взаимодействат служители от различни отдели, независимо дали те са доволни от статуквото? Научете това е лесно: вие ще бъдете в лични интервюта с работници и служители, мениджъри, наблюдение, включително и в неформална обстановка, задаване на въпроси.

На второ място, оценка на мащабите на очакваните промени. Може да се наложи да прекарат няколко конкретни дейности, като например организирането на работата на корпоративния сайт вътрешна и своевременно да информира работниците за промени в дружеството. Или може би има нужда да се изгради цялостна структура за извършване на дългосрочни програми за писане на Корпоративна кодекс на корпоративни събития на компанията. промени планиране, не забравяйте, че ефективността на цялата система винаги ще бъде по-висока от снимачната площадка на отделните му елементи.

Изборът на правилния инструмент

Така че, се определи степента на очакваните промени, трябва да се определи какво се изисква практически средства за постигането им. Има няколко групи от дейности, които изграждат системата на вътрешен PR.

вътрешна система PR

Брандинг дейности включват определянето на мисията на компанията, създаването на Корпоративна кодекс и развитието на корпоративните символи. Тяхната задача - да се създадат единни стандарти на поведение и ангажираност към ценностите на компанията.

Мисия - това е целта на организацията, нейната основна функция в обществото, неговата роля в даден пазар, в който и да е сфера на дейност. Мисия - резултатът от екипа за управление, така че е много важно, че всички служители да споделят своите ценности.

Мисия "С."

Нашата компания - лидер в производството и продажбите на свързани продукти и услуги мебели. Нашата мисия е да непрекъснато подобряване на нашите продукти и услуги, за да отговори на нуждите на нашите клиенти. Това ви позволява да просперира нашата дейност и да осигури висока възвращаемост на нашите акционери и служители. Животът на всяка организация е обект на определени правила, които могат да бъдат отразени в корпоративния код. Корпоративна кодекс - документ, който описва правилата на бизнеса и отношенията в рамките на организацията. Всеки корпоративен код е уникална - тя определя ценностите и моделите на поведение трябва да се следват от всички служители на организацията, включително управление. Кодексът съдържа основната забрана, посочи неприемливи модели на поведение, административните мерки за въздействие и др Можете да включите в кода на всичко, което е важно за вашата организация :. Принципите на разпределението на задачите и отговорностите, процедурата за уреждане на спорове, и така нататък ..

КОРПОРАТИВНА КОД НА "К."

Корпоративна кодекс има за цел да се определят ценностите и моделите на поведение трябва да се следват от всички служители на организацията, включително дейности по обучение за управление включва семинари и обучения за приспособяване на нови служители, служители, които са преминали към новата позиция, както и за обучение и професионално развитие на персонала.

Адаптиране. На какво ще е първото впечатление на нов служител, той до голяма степен зависи от бъдещата си работа. Ето защо, ние трябва да използваме първите дни на неговата дейност в дружеството с цел създаване на положителен образ на компанията.

Важно е, че новия служител видя, че неговата адаптация на компанията не е спонтанен процес, когато той сам трябва да се научат всички правила на играта, и процесът се контролира и управлява. Трябва време, за да кажа нов служител, който идва към бъдещата си работа - от обща информация за компанията и отдела преди, например, когато той може да отиде на почивка. Е, ако трябва да се подготви така наречената Добре дошли обучение, кампания грамотност по темата за основните дейности на компанията. Чрез това обучение, като всеки нов служител от първия ден на работа ще бъде в състояние да представи целия работен процес, функциите на всеки отдел и нейната роля в организацията.

Обучение и развитие. Това служителят знае какво му перспективи за работа в компанията, е възможно да се направи индивидуален план за развитие и постави пред него определени задачи. За да направите това, е важно да се определи обхвата на знанията и уменията, необходими за овладяване на работника или служителя, както и дейностите, които ще допринесат за това. Например, секретар на отдела може да се предлага и в бъдеще да заеме позиция на услугата Мениджър на клиента и на подходяща задача: в срок от два месеца, за да се запознаят с правилата на техниките за продажба, да се учат на необходимите компютърни програми, както и реда на регистрация на документи за превоз. Необходимо е да се посочи какви книги и списания заслужава да се прочете, работата на един успешен служител на търговско дружество трябва да обърнете внимание. Два месеца по-късно, мениджър по продажбите ще бъде в състояние да прецени дали секретар се справи добре със своите задачи и да бъде в състояние да го преведе през вашия отдел. Ясно е, че по-прозрачни и разбираеми за работниците ще бъдат възможностите за развитие, толкова повече те ще подобрят уменията си.

Unifying събитие - е организация на корпоративни мероприятия, конкурси, както и създаването, подновяването и поддържане на традиции.

Корпоративни събития и състезания - най-важният елемент на вътрешния връзки с обществеността. Съвместно честване на важни събития, участие в различни състезания насърчават тиймбилдинг. Когато ръководители и подчинени рамо до рамо в неформална обстановка да се преодолеят пречките, организационни проблеми се решават много по-бързо след това, конфликти се случват много по-рядко. Разширяване на опита на съвместните дейности на открито може да бъде чрез поставяне на фотографски отразяване на подобни събития в корпоративния вестник и уебсайт. Пишете за отборите, техните имена, състава, позовавайки се на интересни изказвания на участниците и зрителите. Хората ще са склонни да се окажат в снимките и ще се чувстват внимание на себе си от компанията.

Не по-малко ефективно поддържане на традиции. като, например, годишната избор и възлагане, най-добрите служители. Ако хората видят, че ръководството на уведомления и насърчава добрата работа и лоялност към фирмата, те ще бъдат по-склонни да следват изискванията за лидерство. Че тези мерки са най-ефективни, те трябва да присъстват някои от топ мениджърите. Наградата, получена от представител на висшия ръководен състав, е от голямо значение - така, че управлението ще бъде в състояние да се подчертае, че той оценява работата на служителите и техните постижения не остават незабелязани.

стъпка по стъпка Изпълнение

Как да информира работниците за новини, развитие, планове?

Ако ръководството насърчава добра работа и лоялност към компанията, служителите са по-склонни да следват установените изисквания оценка на ефективността

За да се оцени качеството на вътрешния PR система, трябва да изберете някои важни параметри и сравняване на тези цифри с данните за предходните отчетни периоди, проследяване на изпълнението. Например, работата на вътрешните PR системи могат да бъдат оценени положително, ако нивото на текучество на персонала в края на периода е намалял в сравнение с началото на периода.

Разбира се, след като ще се оцени ефективността, е необходимо да се направи някои изводи и да продължи отново. Дейност на образуване на вътрешните PR системи могат да бъдат постоянно се подобрява. Дори и ако се установи структурата, тя все още ще изисква поддръжка, актуализациите и редовни допълнения. Можете да се развива вече съществуващите инструменти за въвеждане на нови и насочва развитието на вътрешен PR система в съответствие с целите на фирмата си.

Материал, предоставен от списание сделката за персонала