Как да разпознаем на, как да се справят с конфликтни типове личности на конфликтни личности

Най-вероятно сте изправени, когато ON:

- "Проблемът" не е проблем. Това означава, че лицето, което прави центъра на въпрос на спор, който не е ключът към решаване на проблема. Той интуитивно далеч от основните въпроси, тъй като това е важно за него, не е решение, но да се запази на конфликта.

- хората са на мнение, "всичко или нищо". Ние всички, че това изкривяване характеристика от време на време. Но на постоянно виждат света в черно-бели цветове. За тези хора, или прав или не, а те винаги са в лагера на "право". Още по-лошо, най-добрия си приятел, може да бъде моментално се мести в враждебна лагера.

- мъж обвинява другите. ON-склонни да обвиняват всички освен себе си. Неприемливо за тях да се разбере, че те могат да бъдат отчасти отговорен за ситуацията.

Как да се държим с оспорвана личност?

1. Трябва да се има предвид, че тези хора имат някои скрити потребности, които обикновено са свързани с минали загуби и разочарования, и те ги посрещне в известен смисъл. Например, един супер-агресивни хора, опитващи се да потискат агресията му малодушие и плахост.

2. Трябва да се поеме контрол на емоциите си и да даде отдушник на емоциите това лице, ако възнамеряват да продължат да общуват с него.

3. Не се вземат по сметката на думите и поведението на човека, знаейки, че с цел да се защитят интересите на толкова трудно човек се държи с всички. конфликтна личност професионално поведение

4. При избора на подходящ стил на действие в ситуация на конфликт, трябва да помислите какъв тип хора, които той третира. В "съобщението с трудни хора" на книгата на Робърт Bremson идентифицира следните видове трудни хора, с които той е трябвало да работят в различни стопански дейности:

- agressist - казва груб и арогантен, тормозят други подигравки и досадно, ако не слушате. Като правило, за неговата агресивност крие страх от разкриване на неговата некомпетентност;

- жалбоподателя - човек, обхванат от някаква идея и обвиняват другите (някой по-конкретно, или за света като цяло) от всички грехове, но той не е направил нищо за решаване на проблема;

- "Ядосан дете" - лице, което принадлежи към този тип, а не от природата зло и експлозия от емоции отразява желанието му да донесе на ситуацията под контрол. Така например, ръководителят може да избухне, чувството, че си роб губи връзка с тях;

- максималисткият - човек, който иска нещо без забавяне, дори и ако това не е необходимо;

- Silent - държи всичко в себе си, той не говори за техните оплаквания, а след това изведнъж се разпада зло на някого;

- "Тайната отмъстител" - човек, който причинява проблеми с помощта на някои измама, вярвайки, че някой е сгрешил, и то възстановява справедливостта;

- "Фалшиви алтруистично" - уж не ви добро, но в сърцето ми съжалявам за това, че може да се прояви под формата на саботаж, искове за обезщетение и др.;

- "Хронична прокурор" - винаги търси грешките на другите, вярвайки, че той винаги е прав, и да обвинява, ние може да реши проблема.

5. Ако мислите, че е необходимо да продължи да общува с труден човек, трябва да се настоява, че лицето е казал истината, това няма значение - какво. Трябва да го убеди, че отношението ви ще се определя от начина, по който е честен с вас, и как постоянно той ще направи в бъдеще, а не на факта, че тя е всичко със себе си съгласен. По този начин, в една конфликтна ситуация или при справянето с труден човек, което трябва да се опита да го види не само като приятел, но също така и най-доброто качество. Тъй като не може да се променя всяка система на своите възгледи и ценности, нито психологически характеристики на нервната система, което трябва да вземете за него "ключът", въз основа на живота си опит и желанието да не се усложни ситуацията, а не да донесе на лицето, на стрес. Ако не е в състояние да "вземи ключа", който е един и само означава - да прехвърли това лице към категорията на бедствието.

За главата е полезно да се знае какви са индивидуалните личностни характеристики (черти) създават човешката склонност или предразположение към конфликтни взаимоотношения с други хора. Обобщавайки изследване на психолози, можем да кажем, че тези качества са:

- неадекватно самочувствие на своите възможности и способности, които могат да бъдат или надценени или занижени. И в действителност, а в друг случай, може да е в противоречие с адекватна оценка на други - и почвата готов за конфликт;

- желанието да доминират, в който на всяка цена, където е възможно и невъзможно; каже последната си дума;

- консервативно мислене, нагласи, вярвания, нежелание да се преодолеят остарели традиции;

- прекомерно почтеност и честност в декларациите и решенията, желанието, в каквото и да е, че да си кажем истината в очите;

- критично отношение, особено неоснователни и не обоснована;

- определен набор от емоционални личностни черти - тревожност, агресивност, упоритост, раздразнителност.

Като пример, помислете за несъвместими видове темперамент при определени условия. При нормална спокойна холеричен среда, флегматичен и успешно се справи с възложената им работа. При извънредна ситуация флегматичен бавността, желанието да се отрази върху напредъка на дейностите и нрав, липса на баланс и дребнавост холеричен може да предизвика конфликтни отношения между тях.

Още по-често в основата на междуличностни несъвместимост са различни потребности, интереси, цели, различни хора да си взаимодействат. Основният интерес, например, образувана от ръководителя на фирмата или предприятието - разширяване на бизнеса и на работниците и служителите - най-много средства са разпределени за заплати. Това създава триене между тях, което може да доведе до конфликт, дори и близки.

Ако сте открили грешка в текста, маркирайте думата и натиснете Shift + Enter