Как да разпознаем един потенциален купувач на невербалните жестове правят с ръцете, майсторски класове

Проучванията показват, че човек има около четири секунди, за да направи добро или лошо впечатление на събеседника, с които той влиза в контакт.

Съгласете в продажбите е един много важен момент. В крайна сметка, всеки източник се счита за потенциален купувач.

Така че, по време на първите четири секунди, хората ще ви съдят и да си каже:

· Ще (или не ще) се купуват от този потребител.

· Харесва ми (или не харесвате) човека.

· Мисля, че е честен човек (или не).

· Аз мисля, че е мъдър човек (или не).

Веднага трябва да се отбележи, че е невъзможно да се направи добро впечатление единствено с думи. В действителност, невербална комуникация са между 60 до 75% от факторите, които определят общото впечатление на човек. Като се има предвид тяхното значение, ние трябва да се има предвид, че много често невербални жестове не могат да бъдат разбрани или неправилно тълкува, вашият опонент.

всеки от вас действие, дори и най-малката микро жеста, като чесане на върха на носа, несъзнателно възприема като общение. Въз основа на това съобщение вече се формира впечатление за теб.

Можете да направите най-прекрасното лице комплимент или да го хвалят, но думите ви няма да бъдат приети за даденост, ако този жест би било в противоречие с това, което е казал.

Нека да се тълкува в съзнанието на някои от най-основните жестове, които могат да бъдат полезни в търговията.

· Директен контакт с очите е знак за реален интерес. Посетителите, които се избягват контакт с очите вероятно не се интересуват от закупуване. В засада за такива посетители, най-вече, че просто ги поставя в неудобно положение.

· Клиентите, които се държат неспокойно, превръщайки различни елементи могат да имат две цели. Или те трябва да мине време, и те наистина искат да намерят нещо конкретно. Тук трябва да направите пауза, а след това предложи помощ при избора на продукт.

· Клиент, който се допре до лицето си и трие брадичката си, умствено оценява вашата компания. Такъв човек трябва да бъде дадена възможност да направи първия контакт. Ако той се интересува от закупуване, не се колебайте да поеме водеща роля.

· Възползвайте се от психологически принципа на "спазване и размисъл." Бизнесмените, като всички останали, искат да работят с хора като тях. Съвпадение и отразявайки жестове потенциален клиент подсъзнателно му показва, че го харесвам и сте съгласни с него. След като си мислиш, че са създали атмосфера на доверие, опитайте се да се провери ръцете на клиента чрез кръстосване. Ако лицето, което имитира жеста ви, контактът е направено. В противен случай, ние трябва да продължим да изграждаме отношения.

· Търкането на носа показва неприязън към темата.

· Главата е наклонена надолу, казва неодобрително и осъдителни мнение.

· Неутралното положение на главата показва отворена нагласа.

· Ако човек потрива окото си, той е преследван от мисли лукави и потайни.

· Гледайки през очилата поема контрола в критичен начин.

· Присвити очи показват пренебрежение и превъзходство.

· Ако вашите ръце или пръсти блокират устата, той може да е сигнал за измама.

Разбиране и да отговорят на езика на тялото си перспектива ще вас и вашите служители да позволи да се спести време и работи само с потенциални клиенти. Чрез наблюдение и невербална оценка ще бъде в състояние да се сведе до минимум отрицателното налягане на хората в процеса на правене на бизнес. Това ще увеличи продажбата и правилно предполагам целевата аудитория.