Как да пишем в подкрепа

Може би това не е тайна, че за да направят покупки на Amazon лесно. Естествено, по-приятно и печелившо :) И обикновено особен проблем с покупката не се случи. Въпреки това, ситуацията може да се случи ", когато нещо се обърка." И купувачът на природните възникват въпроси - какво да правя, на кого да пиша, за да се намери решение на проблема? По време на форума доста често има подобни въпроси, и това вероятно означава, че не всички клиенти знаят как да се свържете с поддръжката на Amazon или да напишете продавач, който продава продукти на Amazon. Ето защо, тук и реших да напиша една малка Отговори с картини на тази тема. Но в крайна сметка ще има още един малък бонус :)

Писане Подкрепа Amazon

На страницата за контакт с поддръжка на клиенти на всички действия боядисани стъпка по стъпка, която дори преброени. Първото нещо, което да се направи - е да изберете причина за лечение (на снимката по-, че е време раздел 1). Ако вашият въпрос е за стоките подредени, а след това изберете опцията "Един Одер Поставих". Въпреки, че не може дори да изберете, като тя ще бъде активна по подразбиране. На следващо място, имате следните възможности:

• Огън и Kindle - въпроси, свързани с покупката на Kindle Fire таблети или електронни книги;
• Цифрови услуги - въпроси, свързани с придобиването на цифрови стоки от Amazon;
• Председател и нещо друго - въпросите за участие в програмата-председателя и други въпроси.

Ако имате много лош английски и да общуват с вас най-вече чрез онлайн преводач, това ще бъде най-добре да изпрати въпроса за електронната поща. Кликнете върху съответния бутон и отидете на страницата с писмо форма. (В моя случай, аз не избирам стоките по отношение на който е зададен въпросът, защо под формата на писмо е предупреждение за това. Ако изберете опция, след това е естествено предупреждение ще не.)

Тук можете опише същността на въпроса ви и изпращане на имейл. Ние трябва да отдадем почит на бързината на сервизна поддръжка за Amazon - те реагират много бързо, обикновено в рамките на един час. Е, поне колкото по-дълго съм никога не е трябвало да чака за отговор. След като получите отговор от обслужването на клиентите, по-нататъшно кореспонденция може да се извършва по електронна поща, трябва само да отговорите на тези писма.

Ако сте собственик на повече или по-малко писмен английски език, а след това в този случай можете да използвате чата. Кликнете върху съответния бутон и чат екип по поддръжката се отвори в нов прозорец на браузъра.

Тук пишете същността на въпроса ви и започнете да говорите. Имайте предвид, кутийка, че се намира под формата на въпрос. Препоръчително е да се отбележи, че след това ще получи всички използвани материали от вашата кореспонденция по електронна поща. Плюс това няма да е точна. Е, пак ще послужи като документално доказателство за вашите обаждания за поддръжка. Да, и всички отговори на последните ще бъдат записани и документирани.

Честно казано, той трябваше да се подкрепят не се обади. Бях много щастлив с поддръжка на клиенти чрез електронна поща или IM. Но изведнъж, някой ще трябва да се нарича? Ето защо, по този начин на комуникация с подкрепата на Amazon, аз просто не можех :)

Всъщност на него и всичко :) Обикновено всякакви трудности, които би трябвало да се свържете с поддръжката не възникнат. Е и по-нататък отношенията ви със сигурност има, ще зависи от сложността на проблема, който искате да се реши.

Напиши продавача с Amazon

Мисля, че не е необходимо отделно да се спра на факта, че стоките се продават на Amazon, както самата Амазонка, и трети страни доставчици. Всъщност така че понякога е необходимо да се свържете директно с продавача, а не с поддръжка на клиенти пазар. Преди няколко години, този процес представлявана от вида на търсенето, не е съвсем прозрачна и разбираема за неопитен купувача.

Сега, Amazon променило интерфейсите и всичко става много по-лесно. Ако на страницата на продукта, можете да видите, че той не се продава от Amazon и от продавача, трябва само да кликнете върху името на продавача, че ще получи неговата страница.

За разлика от подкрепа Amazon. скорост на отделните продавачи да се отговори на тези писма може да бъде много по-различно. Някой отговори възможно най-бързо, докато други могат да "тъп". Имах един случай, в който аз чаках отговор седмица. Но истината е, аз попитах продавача крайна сметка се реши бързо. Като цяло, време на време не е необходимо тук, и всичко зависи от конкретния доставчик.

Обещаното бонуса

Както обещах в края на статията ще бъде малък бонус. Наскоро говорих с колеги, които също се интересуват от чужди търговски и е установено, че за него не е известно на всички.

Както знаете, закупуване на стоки на Amazon - това е нещо като лотария. Лотария по отношение на цените, тъй като различни отстъпки за продукти тук се появяват редовно и неочаквано. Днес си купувате продукт с отстъпка от 50% за кажем $ 10, а вие да разберете утре, че то се продава вече дисконтирани с 75% и струва $ 5. И това, честно казано, обидно :)

Но все пак знаем, че Amazon е ориентирана към клиента компания :) Това означава, че ако това се случи, тъй като описаните по-горе, можете да поискате от Amazon да се коригира цената на дори вече купени и платени за стоките. Истината е, има 3 условия:

1) Този продукт трябва да се продава от Amazon;
2) От момента на плащане на стоката не е била повече от 7 дни;
3) Този продукт не е вече доставена от склад.

Т.е. създавате случай подкрепа, не забравяйте да отметка в квадратчето, че стока, чиято цена се е променило и постави следните причини за третиране:

В същото съобщение напише нещо като:

Купих тази позиция преди по-малко от 7 дни, но в момента цената се е променило (можете да посочите спецификата - каква е цената в момента на покупката, и това, което е сега). Може ли да ми възстанови разликата? Благодаря предварително!

Аз не настояваме за тази формулировка :) Всичко зависи от вашето красноречие и познания по езика. Но дори и това обикновено е достатъчно, за да подкрепят отбора отговори на такова искане. В повечето случаи, е взето решение във ваша полза и ще се върнем разликата в цената на стоките. Върнете естествено, че ще се извърши на банковата карта, с която можете направени и платени.

По това може би всички. Надявам се, че този материал ще бъде от полза за всеки, който тепърва започва да се развива Amazon пазар и да им помогне да се движите по-свободно в сферата на контакти, както с подкрепата на услуги на Амазонка. и директно от продавачите на Amazon.

Всичко добро пазаруване!