Как да отхвърли искане от нов статут - блог Ивана Artsishevskogo
Как да откаже искане
И между тези две крайности е останалата част от човешката дейност, в която има спазват етичния кодекс, и здравия разум, и справедливостта, и приятелска помощ и добри отношения. Разбира се, ние трябва да помогнем на нашия съсед, особено в тези трудни времена. Между другото, алтруизъм и взаимна помощ често се споменава дори между животните. Но помогне борби помощ.
Със сигурност всеки от нас са били в ситуации, когато някой друг се представят искане няма възможност или желание, да се откажат - е неудобно. Или ние чувстваме, че сме цинично използва, и не са в състояние да издържат на манипулатора. Спомнете си жалко немощен Buzykina от филма "Есенен маратон" - той не знае как да каже "не".
Как може правилно да отхвърли искане, че лицето не е обиден?
Първо трябва да се направи оценка на ситуацията и да отговорят на себе си няколко въпроса:
- Кой в крайна сметка е необходимо?
- Мога ли да избегна да изпълни заявката?
- Какво получавам, ако съобрази с искането, както и че ще загубят, ако не изпълни?
Друг труден въпрос (но това е особено важно в бизнес отношения): загубя, изпълнението на молба? Например, ако помощта е в ущърб на друг от собствената си работа, както и вашето време, здраве, лични средства, семейството му - е да се даде приоритет и да реши това, което е важно за вас.
Ако твърде често се иска да, и не знаете как да се откаже, се страхуват да обижда хората или да изглежда коравосърдечен и да изпълни всички искания в ущърб на себе си, трябва да мисля за това как правилно да се защитават сами. Но за да се научат да казват "не", че е необходимо да се разбере, че моли често (съзнателно или интуитивно) току-що ви манипулира. С други думи, той се изпълнява от вашите слаби места, които принуждават да направи нещо в себе си, а не ти, интерес.
Предпочитани манипулатори за прием - за да ви накара жалко постоянни истории за техните проблеми и проблеми, така че скоро ще се чувстват виновни за собственото си благополучие, а просто ще трябва да се втурне на помощ.
Друга техника се нарича "Ние сме приятели" - и отново, че не може да помогне, защото в противен случай как си приятелю? Въпреки това, този човек не е вероятно да се свържете редовно ви с искания, които той познава, ще ти отнеме време и усилия, или ще отидат срещу вашите принципи и интереси.
С тези манипулатори трябва да се борят свои собствени методи: всички истории за тежки дела техните истории реагират още по-скучен. Ако редовно напомня за приятелството, можете да изразя надеждата, че другият човек като истински приятел, той ще откаже искането му, защото той разбира как е неудобно за вас, и така нататък.
Истинската манипулатора в такава ситуация, че скоро ще започне да бъде раздразнен, за да покаже възмущение, агресивно "изтече". И агресивен човек да отхвърли искането, е много по-лесно.
Какви думи ние трябва да откаже да получи любезен и не боли?
Между другото, на способността да се каже "не", е много важна за един лидер.
В случай на отказ, ние често се направи две основни грешки:
1) Твърде неопределено недостатъчност, която може да се приема като съгласие (например: "Аз мисля, че ...", "нека да видим ..."). По-добре е да бъда честен, но учтиво се каже, че не можете да се съобрази с искането, че лицето не е напразно се надява. Извинения - това е, всъщност, измама, отлагането, но за да се вземе решение все още ще трябва да се, рано или късно.
2) отказ без обяснение. В иска впечатлението, че просто го отхвърли.
Психолозите не препоръчват започване отказа си с думата "не". Правилно недостатъчност се състои от четири части:
- Първо трябва да кажа, че сте разбрали важността на искането, и ако това е бизнес предложение - да гласуват и да му благодаря.
- След това е необходимо да се каже, че ще се радвам да изпълни това искане, ако имат възможност. И в същото време не забравяйте да обясня накратко защо изпълни това просто не мога. Има различни опции за убедителни причини: липса на време, натоварване, липса на опит в този случай. Възможно е да се прехвърлят отговорността на трети страни (например, ръководител изисква спешно завърши изчисления), или се отнасят до обективните обстоятелства.
- След това е необходимо да се учтиво, но твърдо и недвусмислено отхвърли: ". За съжаление, не мога да помогна" Важно е да се помни, че връзката не може да бъде повреден от думата "не", и за това как се казва. Правото на отказ трябва да присъстват съжаление за невъзможността да изпълни заявката. Това ще смекчи отказа и успокои собствената ни съвест.
- Ако е възможно, предложи алтернатива на иска - например, да правите това, което той иска, през следващата седмица.
Снимка: кадър от филма "Есенен маратон"