Как да общуваме с - проблемът - хората в работния екип

Бази психологически взаимодействие

Ефективната дейност на всяка компания се основава на продуктивен диалог с колеги. Човешкият фактор играе огромна роля в организирането на бизнес комуникация. В общи линии, това зависи от психологическите и професионалните характеристики на отделните служители, както и тяхната съвместимост и хармония.

За комуникация играе важна роля не само положително качество на работници в постигането на целите си често решаващи негативните аспекти на колеги работим върху това може да се постигне желания резултат. Способността да се види и да се използват силните и слабите страни на всяко юридическо лице, дава основни знания за основите на оптимално взаимодействие.

Както веднъж каза британският премиер Дизраели: "Ница човек - този, който е съгласен с мен." Това твърдение е още в състояние да потвърди изследванията, защото наистина се чувствам симпатия към него за тези хора, които са като нас. От друга страна, ние имаме отвращение към тези, чиито възгледи са на живот и поведение се различава твърде очевидно от нашите.

"Необходимостта от консенсус": психологическите характеристики на комуникация

Оказва се, че ние се стремим да се намали до максимална хармонизация собственото си поведение и поведението на хората около нас, защото най-удобната връзката емоционално и психически. Освен това, хората, които ни съчувстват, приписвани на висока степен на съгласие с наше мнение, отколкото е в действителност.

Учените са именувани това явление "необходимостта от консенсус." Това, че двама души намериха общ език изисква съвпадение на мислите и чувствата. Първата е, че ние се радваме на тези, с които споделяме общи възгледи за живота и за една и съща позиция в важни въпроси. Второ - последователност в опит, чувства и емоции. Ако двама души се чувстват хармонията и сходството на мисли и чувства, че не може да помогне на усещане за комфорт и лекота в общуването.

Следователно, трябва да се има предвид, че всеки има скрити интереси, които изискват удовлетворение, когато общуват с други хора. Научете се да се справят с такива хора, можете да постигнете добри резултати в работата си, отколкото други. Не забравяйте, че всеки човек е уникален и заслужава специално внимание.

Кой човек може да се нарече "трудно"

Необходимо е да се вземат предвид нуждите на "трудно" човек, и че тя ще улесни бизнес взаимодействие.

По този начин, "трудни" може да бъде наречен човешки, възгледи, мисли и преживявания, които са базирани на последните разочарования и загуби.

поведение стратегия с "трудни" колеги

Изправени пред "трудно" човек, трябва да се запитате логичният въпрос: "Какво мога да спечеля", или "Какво мога да загубя?". Ако ситуацията се поддаде на несъзнателни стратегии на поведение, комуникация ще бъде силно силно емоционални конфликти и спонтанен характер. В този случай, скандали и разправии по време на работа, може да повлияе неблагоприятно на работния процес.

Обърнете внимание на пет основни стилове на комуникация с "трудни" човек:

1. конкуренция;
2. устройство;
3. компромиси;
4. сътрудничество;
5. Evasion.

Изборът на стил, се определя от това, което искате да се измъкне от ситуацията, която желае или интереси преследват в момента.

Постигането на целите си обикновено води до съперничество стратегия. За поддържане на добър набор на приятелските отношения на устройствата е по-подходящо. Evasion е подходящо, когато няма да реши проблема, тъй като те не разполагат с желание, знания, власт или орган, за да го преодолее. Компромисът е случаят с временното регулиране ситуация, ако в замяна на техните стъпки за присвояване очаква отговор от другата страна, в което частично удовлетворени желанията си опонент и желанията. От тях най-продуктивни, без съмнение, в полза на стратегия за сътрудничество. То включва търсенето на контакти и алтернативи за преодоляване на спора. Решението обикновено помага за решаване на техните проблеми и да поддържа приятелски отношения с партньор.

Тайните на ефективно взаимодействие с проблемни служители

Когато взаимодействие с проблемни хора трябва да имат определена степен на гъвкавост. Това ще ви помогне не само да се справят със ситуацията, но и да променят отношението си към проблема.

Помислете за тайните на успешното сътрудничество с "трудни" хора:

• Промяна на хода на своите мисли и проблеми със зрението. Често, чрез промяната на ъгъла на виждане за състоянието на проблема, както и промяна на същността на;
• Промяна на стратегията на неговите действия. Поемане на отговорност и да намерят най-ефективните начини за решаване на проблемите на конфликти;
• Не отложи проблема. Колкото повече се игнорира трудната ситуация, толкова по-трудно е да го решим. Разбиране на същността и да започне да се предприемат действия;
• Общувайте на същото ниво с човека. Определете как комуникацията ви стил се различава от тази на "проблем" служителя, и да се адаптира съответно поведението си, за да постигнат взаимно разбирателство;
• Не насърчавайте лошо поведение. Не решаване на проблемите на други хора и не си позволяват да бъдат въвлечени в безполезни спорове. На всички тези ситуации, отнема ценно време, което може да бъдат изразходвани за изпълнение на служебните им задължения;
• Бъдете възможно най-ясно. Изразете вашите мисли ясно. Ако не ви харесва нещо в работата или поведението на друг човек, не се страхувайте да му каже открито за нея;
• Фокусирайте се върху целите си, а не действия. Имайте предвид, идеален образ на резултата, който се стреми да постигне. А за тези, изберете начина да се постигне;
• Хората не могат да бъдат коригирани. Не забравяйте, че промяна на човек е почти невъзможно, можете да промените само отношението си към хората или проблем.

,

Така, че е необходимо да се знае, че работата - е в сферата на професионалната реализация на човека, а не на бойното поле. Не прекарвам много време и междуличностни конфликти шоудаун. Ако това пречи на нормалното протичане на работния процес - на проблема трябва да бъдат премахнати, но не и да се съсредоточи върху това много внимание.