Как да направите успешен бизнес

Каква е вашата роля в бизнеса?

Определяне на визия, цели и стратегия за дейността си

бъдещата снимката. Къде е вашият бизнес? Имате ли представа за бъдещето? Ако не, има голяма вероятност, че просто се носи. И Сенека казва: "За кораб, който няма кей, няма вятър е случайно."
В началото на годината - най-доброто време, за да се отвърне от рутинната работа и мисля за това къде отиваме. Съберете си топ отбор и оценка на постиженията на последните години, обадете се на основните проблеми. И след това, заедно "нарисува" снимка на вашия бизнес в рамките на няколко години. Каква ще бъде оборот и печалба? Какви нови посоки отвори? Колко хора в компанията? Къде и какво офис? Както можете да се отпуснете и от шофиране? И т.н.
Разбира се, една мечта не е достатъчно. Но всичко започва с него.
Цели и стратегия. И след това, че е необходимо да се определят ясни и измерими цели за N години и през следващата година.
След това се разработи стратегия за постигането им. В "Стратегията" дума сега е хвърлен около и заблуждавам. Всъщност, всичко е лесно. Това е последователността от стъпки. което ще ви позволи да се постигне определена цел. Това означава, че в действителност, това е вашият разширения план. Възможно е да рисувам през годините: в първия случай или че, във втория - че и т.н. Възможно е - Функция: промоция и търговски процеси и организационната структура, персонал и т.н.
Като правило, в стратегията се актуализира веднъж годишно.
Принципи. Полезно е да се определи политика. Това задава вашите ключови принципи в определена област, например в управлението на вашия персонал. Политика значително помогне да преведем лидерската си позиция в по-ниските нива на йерархията, както и да се движите в сложни ситуации.
Към всичко това не остава на хартия или на компютър, важно е, че решенията се вземат съвместно от целия ръководен екип на компанията.

Формализиране на бизнес процеси

Бизнес процес - това е последователността от действия (за обслужване на клиенти), което води до желаните резултати. Например, за ресторант възможно процес ще изглежда така:
Пристигането на клиента -> Среща и настаняване -> Поръчка Подготовка -> готвене -> Прибори за хранене -> Обслужване на клиенти -> Получаване на плащане -> Client Сбогом -> удовлетвореност на клиентите.
Вася или Петя? Процеси в бизнеса винаги има, без значение дали ги знаете или не. В края на краищата, вие някак си работа? Точно в това е, че често се случва 2 служители, работещи в една и съща позиция (нека ги наречем Боб и Пийт) се работи по различен начин. резултати Вася са добри (когато настроението). И Petit - много по-зле. Защо е жал и огън: инвестирали толкова много усилия.
И труди с тях главата: хока, глоби. Но вие можете да разберете как Боб (когато е в добро настроение). Опишете го. И се научи да пее всичко да направи същото. И с истинската проверка на уменията и последствия до и включително прекратяване на договора, ако влакът не може или не иска. И след това - да се наблюдава, че всички служители на компанията (включително и Боб, независимо от настроението) работят върху процесите, които искате да ги попитате.
Какво е това, като в армията, или какво? Е, да, и не.
стадий на зрялост. Бизнес изтече определен етап на зрялост. Първоначално, всички работят по прищявка и ентусиазъм. Тогава по прищявка + "Майка майка майка" от главата. Но след това на бизнеса или все още остава невеж, или се формализира. Т.е. опише и работи, за да се гарантира, че всички работят по ясно определени процеси. В противен случай, това е една каша. Имайте предвид, че в официално компания може много добре да бъде приятна атмосфера. Само хора, замесени в случая, а не да се обсъждат слухове. И Odnoklassnikov.ru сега те са на работа в нито един момент.
Основното нещо - печалба. Ето защо, първото нещо, което да подчертае основните процеси. Тогава там са тези, които директно да пренесете своите печалби от стопанска дейност. В малка фирма те обикновено са от 1 до 5. Например, продажбите на едро, продажби на дребно (различни процеси). Но управлението на човешките ресурси, логистика, IT, счетоводни услуги, и т.н. - подпомагане на процесите. Те трябва да въведете, за да изпълнява ефективно, но вашият клиент да има никакъв случай.
Управителят на процес. Определете кой е отговорен за даден процес от началото до края. Тя се нарича "процес мениджър". Ако не е, "бутоните нямат никакви оплаквания", но костюмът криво. Лошо, ако мениджърът на процес - ". Големия шеф" на Ако е така, той в никакъв ваканция напусне или да се изработи стратегия. А броят на вниманието и времето му е ограничено, което означава, че компанията не може да се развива успешно.
Опишете стъпките основните си процеси. Определете кой е отговорен за всяка стъпка.
Вижте колко добре отделните етапи се извършват, и фугите между тях са обикновено възникват основните проблеми. Или, някои стъпки и не се нуждаят.
Индикатори. На последно място, идентифициране на 3-5 показатели за всеки процес, който ще ви позволи да се оцени нейната ефективност.
Структура. Вие може да искате да се промени не само на процеса, но и на организационната структура. Тъй като често това е първоначално създаден спонтанно. И това не помогне, за да работи ефективно, но и сериозна пречка. Опростете, премахнете всички ненужни. Комбинирайте звена и позиции. Просто не се променят по прищявка, а така, че процесите, извършвани оптимално. И вашата компания ще се втурне напред, освободен от тежката наследство.
Всички по-горе описаната желателно операцията отново prodelyvat команда. Важно е да се канят всеки, който извършва различни етапи от процеса. В противен случай, този процес да се махна от живота и да лежи на рафта, но когато се опитват да приложат ще предизвика силен (и оправдано) устойчивост на персонала.

Запознайте се с техния персонал

Можете да проектирате най-прекрасния бизнес. Но ако това не е пълен с адекватни професионални и мотивирани хора, тогава системата ще бъде мъртъв.
Кой и колко? Определя колко и какви хора се нуждаете. И не "пръст в небето", както често се случва, но въз основа на бизнес процесите. Те ви позволяват да се определи необходимата компетентност на персонала, както и да се изчисли броят на базата на стандарти за изпълнение.
20. Организирайте минимално ефективно наемане. Дори и сега, много се оплакват, че добрите служители не е намерен. Ти просто не знам как да ги търсим. Преглед за всяка длъжност най-малко 20 кандидати. Проверете ги не само по време на интервюто (naboltal себе си е лесно), а чрез делови игри: това е непосредствено очевидна, хората могат, например, убедителни, или не. Наети кандидати ефективно образоват (да се обучават) за изпълнението на своите бизнес процеси.
Мотивация. И накрая, мотивират, в зависимост от резултатите от труда. Заплата не е убеден, някой да работи повече и / или по-добре, така че за всяка една длъжност 3-5 определят показатели, които ще определят променливата част от заплатата им. Имайте предвид, че създаването на система за стимул, за да опише процеса - това е шаманизъм.
По-добре, отколкото у дома. И, разбира се, да създадете компания като морална атмосфера, бих искал да дойде и работа. Как се отнасяте към служителите си, и те се отнасят към клиентите.
Желая ти късмет! Ако направите всичко по-горе, тогава вашият бизнес ще расте, без значение какво се случва наоколо.