Как да мотивираме

Какви са основните причини за най-известните грешки "мотивира заплатите", когато паричната "моркова" все още пожарите и как да мотивират персонала чрез признаване?

- Джон, сега много се говори за мотивация на персонала и много по-малко за производителността. Какво мислите, каква е причината?

- По мое мнение, ние просто се занимават с микс от причини и следствия. Например, можем да говорим за хранене и физически упражнения, но те не са важни сами по себе си, но един човек да бъде здрав и да живее пълноценен живот.

Същото е и с мотивацията и производителността. Мотивиране на служителите - е продуктивен служител. и продуктивни служители могат да направят чудеса точно това, от своя страна, се отрази положително върху финансовите резултати на компанията.

- Как Мотивация засяга ефективността на бизнеса?

- Само да мотивира служителите перфектно ще обслужва клиенти, направи го от сърце и с разбирането, че лоялните служители - растеж на продажбите, печалбата за бизнеса. безопасността на работните си места и кариера.

Мотивират служителите са по-малко склонни да сменят работата си, което означава, че изборът на разходите за персонал са намалени.

- Забелязахте ли, че днес все повече компании мислят за мотивацията на персонала?

- За съжаление не. Разбира се, всички ние чуваме примери на компании като Google, но повярвайте ми, те все още са малцинство.

Повечето хора мислят повече за това как да се поддържа оборудване, отколкото хората. и сред тези, които мислят за мотивация, много малко хора правят това право.

- Каква е грешката?

- Мотивацията на пари. Връзката между обезщетение и производителността е много малка по размер. Позиция "Тук сме за повишаване на заплатите, и всички ще работят по-добре" - това е често срещано погрешно схващане.

- заплата на служителите - това е хигиенни нужди. Той ти дава им време, умения, знания, умения - и сте платили за нея. Ако увеличите заплатата, лицето може да вземе това като заплащане за това, което той е направил. Това не е мотиватор.

- Може би след това обещавам служители премия при завършване на даден проект, като награда?

- Такива пари "морков" е наистина доста често се използва, но тя мотивира по-малко от състезанието. Например, два отбора от един отдел, за да се състезават в обема на продажбите, както и победителят получава награда - наградата или екскурзия в чужбина. Въпреки това, не награда мотивира и състезателен дух. желанието да бъде най-добрият.

- Какво мотивира хората най-много?

- Признаване на техните услуги. Ние всички искаме да се похвали, ценена и уважавана. За човек, е на стойност повече от пари. Признаване може да бъде в много по-различна форма, а не непременно в брой. Понякога просто "благодаря" достатъчно.

Представете си мениджър, който всеки ден дава неговия помощник десетки и стотици поръчки, но никога благодарен. Рано или късно, независимо от пакета за заплати и обезщетения, търпение помощник ще пресъхнат и е на масата в началото ще е писмо за оставка.

- Как да мотивираме персонала правилно с помощта на признаване?

- На първо място, обърнете внимание на положителните аспекти. Много често хората плащат само внимание, когато направи грешка. Тази негативна внимание под формата на порицание. В същото персонал изпълнява ежедневно масово действие правилно, и за това трябва да им кажа: "Благодаря ти".

Служител майсторски razrulil трудната ситуация и задържат клиенти? IT Mark на следващата среща или бюлетина. Признаване е добавил тегло, когато другите да чуят за него.

На второ място, да не отлагате. Признаване по петите показва, че това наистина е важно за вас. Говорете честно казано, просто и да е конкретна. Ние не се нуждаем от хвалебствия за четиридесет минути с изобилие от клишета и kantselyarizmov. Само да кажа, че разликата между работника или служителя - браво и ви благодаря за него.

Трето, да се обучават персонала. Служителите оценят инвестициите в себе си, в допълнение, те придобиват знания и умения, които ще им помогнат да се повиши още повече. Най-важното е, че не предоставят обучение за шоу и редовно.

Хората трябва да чувстват, че те работят в организацията, за които обучението и развитието - част от корпоративната култура. Ако току-що имаше dvuhnevny обучение на всеки три години, не е нужно да обучават своя персонал.

Четвърто, да дадете на служителите орган. Хората, които имат правото и властта да се чувстват важни и необходими, те знаят, че могат да контролират ситуацията и вземане на решения. Това е знак за доверие и уважение към тях като личности и професионалисти.

Пето, да стане ментор за служителите си. Помогнете на служителите да достигнат своя потенциал и да се отърве от ограниченията, които те са създали за себе си. Мотивиране и производителността на тези, които вярват в себе си.

Шесто, добро отношение към хората. Това е елементарно, но това не е толкова често, колкото трябва да бъде. Уважение, оценявам, да слушате, благодаря. Начинът, по който се отнасяме към вашите служители, те ще се излъчва с външния свят - клиенти и партньори.

И, накрая, се превърна в лидер. Лидерът не е този, който стои в ъгъла с камшик и чакат, когато един служител прави грешка и тя ще бъде наказан. Лидерът вижда положителни наздраве, благодаря и да ви помогне да го направи по-добре.